Kanal Şirketi, AI’yı Gelecek Nesil Sohbet Botu Hizmeti İçin Kullanıyor
ChatGPT gibi gelişmelerle desteklenen yapay zeka (AI) hype’in ortasında, büyüklükten bağımsız olarak şirketler, endüstriye yayılan bir hızla AI teknolojilerini benimsemektedir. AI, gelecek stratejileri üzerinde önemli bir etkiye sahip önemli bir iş bileşeni haline gelmiştir.
AI benimseme trendinin devam etmesi beklenmektedir. Pazar araştırma firması MarketsandMarkets tarafından yayınlanan son rapor, küresel AI pazarının 2023’te 150.2 milyar dolar olan boyutunun, 2030’da 1.345 trilyon dolara, yani dokuz katına çıkacağını ve yıllık büyüme oranının %36.8 olacağını tahmin etmektedir.
AI teknolojileri aracılığıyla çeşitli çözümler geliştiren start-up’lar artan yatırımlar almaktadır. 2023’te start-up finansmanında genel bir düşüş olmasına rağmen, veri analizi ve araştırma firması CB Insights’a göre AI sektöründe yatırımlar hem boyut hem de sıklık açısından artmıştır.
AI’nın sınırsız potansiyeli, müşteri hizmetleri, sağlık, perakende, eğitim, pazarlama ve finans gibi sektörlere nüfuz etmektedir. Start-up’lar özellikle müşteri hizmetlerinde ve sağlık sektöründe AI’ı işlemlerine entegre ederek ve sağlam büyüme sergileyerek ilerleme kaydetmektedir.
Kanal Şirketi, AI Destekli ‘Channel Talk’ Sohbet Botu ile İlerliyor
Karlı bir global varlığa sahip olan ve Kuzey Amerika ve Japonya gibi bölgelerde faaliyet gösteren bir yerli sohbet botu start-up olan Kanal Şirketi, ‘Channel Talk’ adında çok yönlü özellikler sunan bir AI işletme mesajlaşma servisi başlatmıştır. Bu servis, sohbet danışmanlıkları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), ekip mesajlaşması, AI internet aramaları ve video konferans gibi çok yönlü özellikleri içermektedir. GPT-3.5 ve GPT-4’un entegrasyonuyla doğal dil işlemeye yönelik olarak, Channel Talk, tekrarlayan soruları dikkate alarak müşteri taleplerinin %70’ine kadar ele alabilen ‘Alf’ adında bir jeneratif AI sohbet botu geliştirmiştir. Bu iş bölümü, müşteri hizmeti temsilcilerinin daha karmaşık vakalara odaklanmalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmaktadır.
AI Destekli Çözümler İçerik Oluşturmada İlerliyor
AI içerik start-up’ları da popülerlik kazanmaktadır. Pyeong Şirketi, ürün sayfa URL’lerinden pazarlama videoları ve afişler üretmek için jeneratif AI’ı kullanan ‘VCat’ adlı bir SaaS platformu işletmektedir, bu da reklam sürecini basitleştirmekte ve verimliliği artırmaktadır.
Dijital içerik alanında, Eargada ‘Nadio’yu tanıtmıştır, bu kısa biçimli ses içerik platformu, kullanıcıların kendi ses verileriyle AI ses yazı tipleri oluşturmalarına veya metne mevcut AI ses yazı tiplerini uygulamalarına olanak tanımakta ve AI’nın tür ve anahtar kelimelere dayalı içerik taslakları oluşturmasına izin veren yeni bir özellik sunmaktadır.
Eğitim ve Sağlık Alanlarında Dijital Dönüşüm için AI’yı Kucaklama
Edtech, artan oranda AI entegrasyonuna şahitlik etmektedir. SpeekEZ Labs, yabancı dil öğrenimiyle ilgili bir AI destekli ses tanıma İngilizce öğrenim uygulaması olan ‘Speak’i başlatmıştır. Başka bir eğitim teknolojisi şirketi olan Sling, lise öğrencilerine odaklanarak bir tablet öğrenim uygulaması ve sınıf yönetim çözümü sunmaktadır, AI problem çözme yeteneklerini artırmaktadır.
Sağlık alanında, AI’nın kullanımı güçlü bir şekilde devam etmektedir. AboMD, tıp profesyonelleri ve hastalar için kod gerektirmeyen bir AI platformu sunmakta ve hastane eczane iş akışlarında doğru sayım için nesne tanımayı kullanan önde gelen bir hap sayma uygulaması olan Pilly’yi geliştirmektedir.
Endüstri içerisindeki profesyoneller, AI’ı özel teknoloji ve hizmetlerle ustaca birleştirerek, start-up’ların global olarak fark yaratacağını ve kullanıcıların yaşam kalitesini ve profesyonel alanlardaki iş verimliliğini artırarak daha iyi hale getireceğine inanmaktadır.