Edeka’s filiaal op de luchthaven van Stuttgart verbetert de efficiëntie van het afrekenen met AI-technologie
In de Edeka-winkel op de luchthaven van Stuttgart wordt een innovatief systeem van kunstmatige intelligentie ingezet om het afrekenproces voor producten met leeftijdsbeperkingen te stroomlijnen. Deze technologie, bekend als Vynamic Smart Vision / Age Verification, is een creatie van Diebold Nixdorf en wordt ingezet om vertragingen bij kassa’s te voorkomen, vooral handig in een winkel die 24/7 geopend is.
Hoe AI leeftijdscontroles vereenvoudigt voor klanten
Wanneer klanten proberen leeftijdsgebonden items zoals tabak of alcohol te kopen bij de zelfbedieningskiosken, krijgen ze de optie om een automatisch leeftijdsverificatieproces te ondergaan. Een camera maakt een foto van hun gezicht en door analyse van de gezichtskenmerken met behulp van AI-algoritmen bepaalt het systeem de leeftijd van de klant. Als de klant meerderjarig blijkt te zijn, kan het betalingsproces doorgaan zonder tussenkomst van een medewerker. Dit snelle proces voldoet ook aan de privacyregels door de afbeelding onmiddellijk na de analyse te verwijderen.
De eigenaar van de winkel, Florian Jäger, meldt een aanzienlijke vermindering van de behoefte aan medewerkersassistentie bij leeftijdsverificatie, wat een aanzienlijke verbetering van de winkelactiviteiten markeert.
Hoge nauwkeurigheid en continu leren in AI
De woordvoerder van Diebold Nixdorf, Matthias Wowtscherk, heeft aangegeven dat de foutmarge van de AI minimaal is, met onnauwkeurigheden binnen een marge van twee jaar, en dat het blijft leren en zijn nauwkeurigheid verbetert. In geval van onzekerheid, vooral bij de leeftijdsgrens van volwassenheid, is toch een medewerker nodig om de ID handmatig te controleren. Dit systeem is een baanbrekende stap in Europa, waarbij de krachtige integratie van AI in de detailhandel wordt gedemonstreerd.
Belangrijke vragen en antwoorden:
1. Wat is de wettelijke leeftijd voor de aanschaf van beperkte producten in Duitsland?
In Duitsland is de wettelijke leeftijd voor de aanschaf van alcohol en tabak 18 jaar. Het door AI aangedreven systeem in de Edeka-winkel op de luchthaven van Stuttgart moet nauwkeurig beoordelen of klanten aan deze leeftijdsvereiste voldoen.
2. Hoe zorgt dit AI-systeem ervoor dat het voldoet aan de privacyregelgeving?
Het AI-systeem respecteert de privacywetten door de afbeelding van de klant onmiddellijk te verwijderen nadat de analyse is voltooid, waarbij er dus geen persoonlijk identificeerbare informatie wordt opgeslagen.
3. Kan het AI-systeem zich aanpassen aan verschillende individuen en etniciteiten?
Een belangrijke uitdaging voor AI bij leeftijdsverificatie is ervoor te zorgen dat het de leeftijd van individuen met verschillende etnische achtergronden nauwkeurig kan beoordelen. Diebold Nixdorf heeft aangegeven dat het systeem blijft leren en verbeteren, wat suggereert dat het is ontworpen om aan te passen aan een breed scala aan gezichtskenmerken.
4. Wat gebeurt er als de AI de leeftijd van de klant niet kan bepalen?
In gevallen waarin het AI-systeem de leeftijd van een klant niet met vertrouwen kan verifiëren, vooral als ze dicht bij de leeftijdsgrens lijken te zijn, moet een winkelmedewerker een handmatige identiteitscontrole uitvoeren.
Belangrijke uitdagingen of controverses:
– Privacyzorgen: Ondanks dat het systeem afbeeldingen na verwerking verwijdert, kunnen klanten nog steeds bezorgd zijn over het vastleggen en gebruiken van hun biometrische gegevens zonder expliciete toestemming.
– Nauwkeurigheid en vooringenomenheid: Ervoor zorgen dat het AI-systeem nauwkeurig is voor alle demografieën en het minimaliseren van vooringenomenheden bij leeftijdsherkenning zijn doorlopende uitdagingen.
– Afhankelijkheid van technologie: Vertrouwen op technologie voor leeftijdsverificatie kan problemen veroorzaken als de systemen storingen vertonen of worden gecompromitteerd.
Voor- en nadelen:
Voordelen:
– Verhoogde efficiëntie: Vermindert de behoefte aan handmatige leeftijdscontroles door medewerkers, waardoor het afrekenproces wordt versneld.
– Verminderde arbeidskosten: Kan mogelijk de personeelsbehoefte van de winkel verminderen, aangezien er minder personeel nodig is om de zelfbedieningskiosken te controleren.
– Klantgemak: Klanten kunnen een vlottere en probleemloze aankoopervaring voor leeftijdsbeperkte goederen hebben.
Nadelen:
– Privacy- en beveiligingsrisico’s: Zorgen over de beveiliging van biometrische gegevens en mogelijk misbruik.
– Technologische beperkingen: AI-systemen zijn misschien niet onfeilbaar en kunnen de leeftijd van een klant onnauwkeurig beoordelen, wat kan leiden tot onjuiste goedkeuringen of afwijzingen.
– Initiële kosten en onderhoud: Het implementeren en onderhouden van geavanceerde AI-systemen kan kostbaar zijn voor winkeliers.
U kunt meer informatie over Diebold Nixdorf, het bedrijf achter de AI-technologie, vinden op hun officiële website: Diebold Nixdorf. Let op: deze link verwijst naar het hoofddomein en niet naar een specifieke subpagina met betrekking tot het besproken AI-systeem, zoals aangevraagd om langere URL’s te vermijden.