تولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية في إشراف الوقوف بالمواقف، مثيرًا استياء المستهلكين
مع استمرار المراكز الحضرية في مواجهة ندرة مساحات الوقوف، أصبحت مواقف وقوف السيارات في السوبرماركت ساحة المعركة بين المستهلكين والتكنولوجيا. نتيجة لقيود المساحة، أصبحت المواقف المجانية في العديد من المؤسسات التجارية شيئًا من الماضي. يواجه مخالفو قواعد الوقوف المؤسسة عقوبات صارمة، بفضل ظهور الذكاء الاصطناعي في مجال مراقبة الوقوف. تقوم هذه الأنظمة بالتعرف التلقائي على لوحات الترخيص، حيث تعاقب على الفور أي شخص يقف بطريقة غير قانونية بغرامة تصله عن طريق البريد.
تتباهى الشركة التي تدير هذه العملية، Parkdepot، على صفحتها بقدرة الماسحات التي تستطيع اكتشاف لوحات الترخيص في نقاط الدخول والخروج. تم تصميم التكنولوجيا لاستبعاد غير العملاء وضمان أن تكون مساحات الوقوف محجوزة للزبائن الفعليين، خاصة أثناء الأوقات الذروة.
المتسوقون المستاؤون يعبرون عن قلقهم حول تحكم الذكاء الاصطناعي في مواقف الوقوف
يعبر المتسوقون عن استياءهم حيال هذه الطريقة للرصد بالذكاء الاصطناعي. تكشف المنصات الإلكترونية مثل tz.de عن استياء العملاء، حيث يشير البعض إلى حالات تم تغريم الأفراد مبالغ تصل إلى 40 يورو عن مخالفات وقوف بسيطة مثل البقاء لفترة طويلة أثناء تناول الطعام في مطعم. بعض العملاء عبروا عن شكاواهم على وسائل التواصل الاجتماعي، ذكروا فيها عقوبات مفروضة في أيام عطلة تجارية عندما لن تعوق مواقفهم المتسوقين، أو تغريمهم إثر توقفات سريعة لالتقاط ضروريات.
الأخطاء في أنظمة الوقوف بالذكاء الاصطناعي تؤدي إلى فرض غرامات لا أساس لها
علاوةً على ذلك، نظام مراقبة الوقوف القائم على الذكاء الاصطناعي ليس بدون أخطاء. تضمنت حادثة معينة اتهام عميل بأنه احتل مكان وقوف للسيارات طوال اليوم وتم تغريمه 40 يورو، على الرغم من أنه وقف لمدة ثلاثون دقيقة فقط. تم تصحيح هذه الحالة خاصة بعدما طلب العميل المساعدة من إدارة السوبرماركت.
تتزايد المخاوف حول موضوع موثوقية مراقبة الذكاء الاصطناعي، حيث يضع بعض الخبراء القانونيين تساؤلات حول شرعية هذه التكنولوجيا. تم توثيق الأخطاء في العديد من المناسبات، مما يثير الشك حول الدوافع الحقيقية للشركات التي تستفيد من هذه الغرامات. الظروف التي تكون فيها الأخطاء التكنولوجية قد أدت إلى فرض غرامات غير مبررة تثير الشك في ما إذا كان بعض المشغلين يستغلون هذه الأنظمة من أجل تحقيق مكاسب مالية بدلاً من إدارة كفاءة المساحات.
التحديات الرئيسية والجدل في إنفاذ الوقوف القائم على الذكاء الاصطناعي
أثارت أنظمة إنفاذ الوقوف القائمة على الذكاء الاصطناعي العديد من التحديات والجدل، بما في ذلك:
– قضايا الخصوصية: تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي لرصد الوقوف بجمع كمية كبيرة من البيانات، والتي يمكن أن تشمل أرقام لوحات الترخيص وربما وقت ومدة إقامة العميل. وهذا يثير مخاوف بشأن خصوصية المستخدم وإمكانية سوء استخدام البيانات الشخصية.
– الدقة والموثوقية: الإيجابيات الزائفة هي مشكلة كبيرة مع أنظمة التعرف التلقائي على لوحات الترخيص. يمكن أن تؤدي قراءات غير دقيقة إلى فرض غرامات ظالمة، مما يضر بثقة المستهلك ويخلق عبئًا إداريًا لحل النزاعات.
– الشفافية: هناك طلب لتحقيق شفافية أكبر في طريقة عمل هذه الأنظمة وكيفية معالجة البيانات. يعاني المستهلكون من قلق بشأن كيفية معالجة معلوماتهم وتخزينها.
– الفحص التنظيمي: مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مختلفة، يقوم المشرعون بفحص عن كثب الآثار على الخصوصية والعدالة والمساءلة. يمكن أن تكون هناك تحديات قانونية محتملة إذا لم تكن الأنظمة تتوافق مع التشريعات مثل لائحة الحماية العامة للبيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي في إنفاذ الوقوف
المزايا:
– الكفاءة: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي مراقبة مواقف الوقوف بشكل مستمر دون انقطاع، مما يقلل من الحاجة إلى إنسان لتنفيذها وربما يحسن دوران المواقف.
– الكفاءة من حيث التكلفة: مع الوقت، يمكن للذكاء الاصطناعي توفير المال على تكاليف العمالة وتقليل الأخطاء البشرية في التنفيذ.
– جمع البيانات: يوفر الذكاء الاصطناعي بيانات قيمة يمكن استخدامها في التخطيط الحضري، مثل فهم أوقات الذروة في الوقوف وسلوك الزبون.
العيوب:
– تكلفة الأخطاء: يمكن أن تكلف الغرامات الصادرة بشكل غير صحيح كل من الزبون، من حيث الوقت والمال للطعن فيها، والكيان الذي ينفذها من حيث السمعة والعبء الإداري.
– فترة التكيف: قد يحتاج المستهلكون والشركات إلى وقت للتكيف مع صرامة ونهج الصفر التسامح لإنفاذ الذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى تقليل رضا الزبائن.
– الوصول إلى العدالة: ربما يتطلب تحدي جريمة منح الغرامات التي يُديرها الذكاء الاصطناعي جهدًا أكبر وفهمًا أكبر للأنظمة التكنولوجية، وهو ما قد يضر بالأفراد غير المستعدين تكنولوجيًا.
من خلال هذه النقاط، من الواضح أن الذكاء الاصطناعي في إنفاذ الوقوف يمكن أن يجلب تحسينات معينة في الكفاءة، ولكن هناك حاجة قوية إلى إشراف وبروتوكولات مناسبة للتعامل مع الأخطاء والقلق بشأن الخصوصية من أجل ضمان العدالة والحفاظ على ثقة الجمهور.
للاستكشاف المزيد من المعلومات حول تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها، يمكنك زيارة الصفحات الرسمية مثل مزودي التكنولوجيا أو المنظمات المتخصصة في أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والمعايير. إليك بعض الموارد المحتملة:
– الذكاء الاصطناعي من IBM
– اتجاهات الذكاء الاصطناعي
– الشراكة في الذكاء الاصطناعي