Innovatieve AI-technologie verbetert supermarktkassa’s
Om het aankoopproces te stroomlijnen en vertragingen bij de kassa’s te verminderen, nemen supermarkten een nieuw op AI gebaseerd leeftijdsverificatiesysteem in gebruik. In de Edeka-winkel op de luchthaven van Stuttgart, eigendom van ondernemer Florian Jäger, maakt dit systeem 24/7 zorgeloos winkelen mogelijk.
Geautomatiseerde leeftijdsverificatie bij zelfscankassa’s
De technologie genaamd Vynamic Smart Vision / Age Verification van Diebold Nixdorf fungeert als katalysator in deze transformatie. Wanneer klanten bij de zelfscankassa’s leeftijdsgebonden artikelen selecteren, worden ze gevraagd akkoord te gaan met een geautomatiseerde leeftijdscontrole. Een snelle scan door een camera gekoppeld aan AI-algoritmen stelt hun leeftijd vast, en als ze aan de wettelijke eisen voldoen, kunnen ze zonder menselijke tussenkomst doorgaan met de betaling.
Efficiëntie ontmoet privacy naleving
Jäger, de eigenaar van de winkel, is ervan overtuigd dat deze technologische sprong zowel klanten als personeel ten goede zal komen door de noodzaak van werknemersassistentie bij leeftijdscontroles te verminderen. Volgens een recent rapport werd in de eerste week van de implementatie meer dan 80 procent van relevante transacties automatisch verwerkt.
De betrouwbaarheid van AI bij leeftijdsverificatie
Ondanks de inherente uitdagingen bij het nauwkeurig vaststellen van leeftijd via AI, is de foutmarge van het systeem uitzonderlijk klein, meestal binnen twee jaar. Matthias Wowtscherk, woordvoerder van Diebold Nixdorf, benadrukte de nauwkeurigheid en voortdurende verbetering ervan. Het systeem is ook afgestemd op het herkennen van verschillende etniciteiten, huidskleuren, geslachten, leeftijdsgroepen en op efficiënte wijze te werken met gebruikelijke gezichtsmaskers. Het systeem zou de vastgelegde beelden direct na de analyse verwijderen om te voldoen aan de GDPR-naleving.
Het stellen van een nieuw standaard in Europa
Geen enkele andere Europese winkels hebben nog dergelijke op AI-gebaseerde leeftijdscontroles geïmplementeerd, waardoor Edeka voorop loopt in deze baanbrekende beweging. De winkel van Jäger herdefinieert klantenservice door vertragingen te minimaliseren en tegelijkertijd veilig te voldoen aan de leeftijdsrestrictiewetten, die wellicht binnenkort een standaardpraktijk in de detailhandel worden.
De thematiek van AI die de leeftijdsverificatie revolutionaliseert, met name in de Edeka-winkel op de luchthaven van Stuttgart, werpt verscheidene vragen, uitdagingen en controverses op rond de integratie van AI-technologie in alledaagse commerciële transacties, met name de balans tussen efficiëntie en privacy.
Kernvragen:
1. Hoe bevestigt AI-technologie de leeftijd van een shopper?
2. Is het leeftijdsverificatieproces van het AI-systeem nauwkeurig voor verschillende demografieën?
3. Hoe waarborgt het systeem GDPR-naleving en beschermt het de privacy van gebruikers?
4. Kunnen op AI gebaseerde leeftijdsverificatiesystemen mogelijk het aantal menselijke werknemers beperken of vervangen?
5. Hoe zouden klanten kunnen reageren op op AI gebaseerde leeftijdsverificatiesystemen?
6. Wat zijn de implicaties van op AI gebaseerde leeftijdsverificatiesystemen voor minderjarigen die proberen leeftijdsgebonden artikelen te kopen?
Antwoorden:
1. De AI-technologie gebruikt een camera om het gezicht van de shopper te scannen bij de selectie van leeftijdsgebonden artikelen en maakt gebruik van algoritmen om hun leeftijd te schatten.
2. Het systeem van Diebold Nixdorf is ontworpen om een scala aan etniciteiten, huidskleuren, geslachten en leeftijdsgroepen te herkennen. Het zou nauwkeurig werken met een typische foutmarge van twee jaar.
3. Na verificatie zou het systeem naar verluidt de vastgelegde beelden onmiddellijk verwijderen, in lijn met de GDPR-vereisten met betrekking tot gegevensprivacy.
4. Hoewel het systeem bedoeld is om de noodzaak van werknemersondersteuning te verminderen en zo de efficiëntie te verbeteren, is het niet expliciet bedoeld om menselijke werknemers te vervangen maar om het afrekenproces te verbeteren.
5. De receptie van klanten op dergelijke technologie kan gemengd zijn; sommigen kunnen de efficiëntie en moderniteit waarderen, terwijl anderen misschien beducht zijn voor inbreuken op de privacy of identificatiefouten.
6. Leeftijdsverificatiesystemen kunnen minderjarigen ontmoedigen om beperkte items te kopen, maar zijn niet waterdicht, aangezien technologie nog niet perfect is.
Kernuitdagingen en controverses:
– Nauwkeurigheid: Ondanks de bewering dat het nauwkeurig is binnen een foutmarge van twee jaar, kunnen valse positieven en negatieven resulteren in onjuiste verkopen of weigeringen.
– Privacy: Skeptici kunnen de ware omvang van gegevensprivacy betwisten en zich afvragen of afbeeldingen of gegevens ondanks beweringen van GDPR-naleving ongepast zouden kunnen worden gebruikt.
– Vooroordelen: Het AI-systeem moet vrij zijn van vooroordelen tegenover een demografie om eerlijkheid en gelijke behandeling van alle klanten te waarborgen.
– Baanveiligheid: Er zijn potentiële zorgen over baanverlies doordat AI-systemen processen stroomlijnen die normaal gesproken door personeelsleden worden beheerd.
Voordelen:
– Verhoogde efficiëntie bij de kassa en verminderde wachttijden.
– Verminderde noodzaak voor werknemers om ID’s handmatig te controleren, waardoor ze vrijkomen voor andere taken.
– Constante beschikbaarheid van service, vooral gunstig in een 24/7 omgeving zoals een luchthaven.
– Naleving van wettelijke leeftijdsrestricties op een niet-opdringerige, geautomatiseerde manier.
Nadelen:
– Potentiële privacyzorgen voor klanten, ondanks GDPR-naleving.
– Risico’s van onnauwkeurigheden of vooroordelen in het leeftijdsverificatieproces.
– Potentiële vermindering van menselijke arbeidsmogelijkheden bij het afrekenpunt.
Voor degenen die geïnteresseerd zijn in gerelateerde informatie over vooruitgang in AI-technologie en de toepassingen in de detailhandel, kan een bezoek aan de hoofdwebsite van Diebold Nixdorf aanvullende inzichten bieden in dergelijke oplossingen: DIEBOLD NIXDORF. Op dezelfde wijze kan de officiële site van de Edeka Group bedrijfsnieuws en updates over technologie-implementaties in hun winkels bieden: EDEKA.
Let op, het verstrekken van URL’s gaat ervan uit dat de hoofddomeinen niet zijn gewijzigd sinds de kennisafkapdatum en deel uitmaken van de openbare domeinen.