La società Channel Corporation sfrutta l’IA per il servizio di chatbot di prossima generazione
In mezzo all’entusiasmo sull’intelligenza artificiale (IA) alimentato da progressi come ChatGPT, aziende di tutti i settori, a prescindere dalle dimensioni, stanno adottando tecnologie AI a un ritmo accelerato. L’IA è diventata un componente aziendale fondamentale con una notevole influenza sulle strategie future.
Si prevede che il trend verso l’adozione dell’IA perdurerà. Un recente rapporto della società di ricerca di mercato MarketsandMarkets stima che le dimensioni del mercato globale dell’IA aumenteranno da $150,2 miliardi nel 2023 a $1,345 trilioni entro il 2030, segnando un aumento nove volte superiore, con un tasso di crescita annuo del 36,8%.
Le startup che sviluppano soluzioni diverse mediante tecnologie AI stanno registrando crescenti investimenti. Nonostante un generale calo nel finanziamento delle startup nel 2023, gli investimenti nel settore dell’IA sono aumentati sia in dimensioni che in frequenza secondo la società di analisi dati e ricerca CB Insights.
Il potenziale illimitato dell’IA permea settori come il servizio clienti, la sanità, il commercio al dettaglio, l’istruzione, il marketing e le finanze. Le startup stanno facendo progressi particolarmente nel servizio clienti e nella sanità incorporando l’IA nelle loro operazioni e dimostrando una crescita robusta.
Channel Corporation avanza con il chatbot ‘Channel Talk’ basato sull’IA
La società Channel Corporation, una startup di chatbot locale con una presenza globale redditizia in regioni come Nord America e Giappone, ha lanciato un servizio di messaggistica aziendale all-in-one chiamato ‘Channel Talk’. Questo servizio offre funzionalità multifunzionali tra cui consulti via chat, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), messaggistica di gruppo, chiamate su internet basate sull’IA e videoconferenze. Con l’integrazione di GPT-3.5 e GPT-4 per l’elaborazione del linguaggio naturale, Channel Talk ha sviluppato ‘Alf’, un chatbot AI generativo in grado di gestire fino al 70% delle richieste dei clienti, in particolare le domande ripetitive. Questa divisione del lavoro consente ai rappresentanti del servizio clienti di concentrarsi su casi più complessi, migliorando così la soddisfazione del cliente.
Le soluzioni basate sull’IA fanno progressi nella creazione di contenuti
Anche le startup di contenuti basati sull’IA stanno guadagnando terreno. Pyeong Corporation gestisce ‘VCat’, una piattaforma SaaS che sfrutta l’intelligenza artificiale generativa per produrre video di marketing e banner da URL di pagine di prodotto, ottimizzando il processo pubblicitario e aumentando l’efficienza.
Nel campo dei contenuti digitali, Eargada ha introdotto ‘Nadio’, una piattaforma di contenuti audio di breve durata che consente agli utenti di creare firme vocali IA con i propri dati vocali o applicare firme vocali IA esistenti al testo, con una nuova funzionalità che consente all’IA di generare bozze di contenuti basati su genere e parole chiave.
Abbracciare l’IA nell’istruzione e nella sanità per la trasformazione digitale
L’edtech sta assistendo a una maggiore integrazione dell’IA. SpeekEZ Labs ha lanciato ‘Speak’, un’app di apprendimento dell’inglese basata sull’IA riconoscimento vocale che fornisce un’esperienza conversazionale coinvolgente con il suo tutor AI. Sling, un’altra entità edtech, si concentra sugli studenti delle scuole superiori con un’app di apprendimento su tablet e una soluzione di gestione delle classi, potenziando le capacità di risoluzione dei problemi basati sull’IA.
Nella sanità, il dispiegamento dell’IA rimane robusto. AboMD offre una piattaforma AI no-code per professionisti medici e supporto decisionale clinico ai pazienti, mentre Pilly è un’app di conteggio delle pillole leader sviluppata dalla startup di trasformazione digitale Medility, utilizzando il riconoscimento degli oggetti per conteggi precisi nei flussi di lavoro di farmacia globali.
Gli addetti del settore prevedono che mescolando abilmente l’IA con tecnologia e servizi specializzati, le startup continueranno a distinguersi a livello globale, migliorando la qualità della vita degli utenti e l’efficienza lavorativa in vari campi professionali.
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