全球对人工智能技术的投资激增
根据麦肯锡2023年的报告，人工智能技术，特别是像Chat GPT这样的生成式人工智能，是接受最大投资的技术领域，增长率高达75%。全球已经向人工智能科技公司注入了约250亿美元。这种激增承诺将对经济产生巨大影响，预计每年将为全球GDP新增4.4万亿美元。
通过人工智能获得效率和生产力提升
FPT Smart Cloud领导人强调，人工智能技术正在带来各种任务的自动化增强效果。由于能够快速合成文件的人工智能系统，办公室工作和分析任务的处理时间已经缩短了87%。通过虚拟助手支持，公司现在提供全天候客户服务，促进了生产率和客户参与度。
企业中以目标为导向的人工智能应用
要实现成功的人工智能采用，企业需要明确设定诸如更快的运营、成本节约或创新商业模式等明确目标。此外，需要评估可行性和风险，以设计能够与人类努力协作的人工智能系统，保持控制并尽量减少潜在的缺陷。国际货币基金组织预测，到2030年全球近40%的工作岗位可能受到人工智能的影响。
量身定制的AI解决方案满足客户和企业需求
越南的Viettel AI高管表示，越南的人工智能主要围绕虚拟助手、智能自动化、电子客户验证和市场营销内容生产展开。人工智能技术在电信、银行业、零售业和在线购物等领域有着重大用途，改变了客户体验和运营流程。
人工智能自动化取得高效率成果
FPT Smart Cloud的人工智能解决方案正在取得重大进展，每天处理大约2000万电话客户。例如，金融公司Home Credit将其员工数量从1000人减少到300人，现在由人工智能处理了50%的客户服务任务，呼叫支持成功率达98%。
VNPT领先的eKYC电子识别平台
VNPT还推出了他们的eKYC电子识别解决方案，每天处理60万个请求。该解决方案已在100多家银行、金融机构、电信和电子商务领域部署，通过生物特征面部数据验证，已经为超过4000万客户提供了准确率达99.99%的数字身份识别。该系统积极发展以应对复杂的欺诈行为，加强数字交易中的安全环境。
人工智能技术面临的关键挑战和争议
人工智能技术带来了一些挑战和争议，例如关于数据隐私的道德考量、由于自动化可能引起的工作岗位调整以及由于训练数据或算法缺陷导致的人工智能偏见风险。人们普遍关注的一个主要问题是人工智能如何颠覆当前的工作市场，可能导致某些领域失业率的增加，这是国际组织、政府和公司继续讨论并寻找解决方案的话题。此外，虽然人工智能在效率和决策方面提供了显著优势，但也存在过度依赖人工智能系统的风险，如果这些系统出现故障或遭受网络攻击，可能导致灾难性后果。
重要问题的回答
– 人工智能对全球GDP有何影响？ 人工智能技术预计将对全球GDP做出重大贡献，预计每年将增加4.4万亿美元，因为以人工智能为驱动的企业变得更有效率并创造新的市场机会。
– 人工智能如何影响就业动态？ 到2030年，人工智能可能影响全球近40%的工作岗位，可能导致工人被替代，但同时也会创造新的角色和行业。因此，提升员工技能和进行再培训对于应对这种转变至关重要。
企业中人工智能的优势
– 提高效率： 人工智能极大地缩短了分析和办公任务的处理时间，有时可高达87%。
– 客户参与： 人工智能驱动的虚拟助手提供全天候客户服务，提高了响应速度和客户满意度。
– 安全性： VNPT等公司的人工智能系统可以通过准确验证客户身份提高安全性，具有较高的成功率。
企业中人工智能的劣势
– 工作岗位流失： 人工智能可能导致员工减少，就像Home Credit的员工数量从1000人减少到300人一样。
– 数据隐私： 由于人工智能系统需要大量数据，人们对用户隐私和数据保护的担忧更加严重。
– 依赖风险： 对人工智能系统过度依赖可能导致漏洞，特别是如果这些系统发生故障或受到网络攻击的情况。
要进一步研究或更详细了解人工智能及其对企业的影响，您可以访问以下组织及其各自的领域：
– 麦肯锡公司：Mckinsey
– FPT公司：FPT
– 越南电信公司：Viettel
– 国际货币基金组织（IMF）：IMF
– 机器学习国际会议（ICML）：ICML
这些来源提供了广泛的观点和研究，涵盖了人工智能对商业和经济格局的影响。