Ako priemysly od zdravotníctva cez stavebníctvo až po stravovacie služby rýchlo integrujú technológie umelej inteligencie (AI), pracovníci na prvej línii, vedúci tieto odvetvia, začínajú vyjadrovať obavy z rozširovania AI. Tieto pocity boli zdôraznené na webe seminára, kde diskutovali účastníci o reálnych dôsledkoch prijímania AI pre zamestnancov na mieste.
Webinár s názvom „AI pre nás zvyšok: Aká bude budúcnosť práce pre pracovníkov na prvej línii?“ sa konal v apríli 2024 a hostil ho Národná akadémia vied. Jedným z účastníkov, profesorka psychológie na Univerzite strednej Floridy s menom Mindy Shoss, vyjadrila obavy z toho, že AI vykonáva úlohy, ktoré sú obvykle vyhradené pre novozamestnaných alebo rutinnú prácu v týchto odvetviach. Tieto úlohy boli tradične príležitosťami na získanie zručností a znalostí pre zamestnancov, ale prijatie AI by mohlo tieto príležitosti na kariérny rozvoj zmenšiť.
Ďalším účastníkom, Beth Schwartzová z Amerického psychologického združenia (APA), upozornila, že už samotná úzkosť o tom, ako sa AI odrazí na prácu, ovplyvňuje zamestnancov. Ročný prieskum „Práca v Amerike 2023“ APA, uskutočnený agentúrou The Harris Poll v mene APA v apríli 2023, odhalil, že 64 % z 2515 amerických pracujúcich dospelých, ktorí boli prieskumom oslovení, sa obávalo, že technológia AI môže ich prácu zastarajúcou. Ďalej 24 % sa cítilo podceňovaných svojimi zamestnávateľmi a 75 % bolo úzkostlivých z toho, že nové technológie by mohli nahradiť niektoré alebo všetky aspekty ich práce v priebehu nasledujúcich desaťročí.
Naopak, medzi tými, ktorí sa neboja zamestnaneckej nezamestnanosti pre AI, len 20 % sa cítilo podceňovaných a 23 % sa obávalo technologického preberania svojich pracovných povinností.
John Lee, profesor inžinierstva na Univerzite Wisconsin-Madison a jeden z účastníkov, uznal, že napriek tomu, že AI môže vytvárať pracovné miesta a zvyšovať produktivitu, môže tiež viesť k tomu, že významné množstvo zamestnancov stratí svoje miesta. Na hypotetickom príklade, ak oddelenie so 100 pracovníkmi na prvej línii zvýši produktivitu o 20 %, mohlo by to viesť k redukcii 20 pracovníkov z tohto oddelenia.
Ako riešenie tohto potenciálneho problému Lee zdôrazňuje potrebu poskytovať možnosti vzdelávania pre všetkých zamestnancov, vrátane personálu na prvej línii. Odporúča jednoducho prístupné krátkodobé vzdelávacie programy namiesto tých, ktoré vyžadujú roky na dokončenie, čo pomáha zamestnancom rýchlo získať nové zručnosti potrebné v budúcnosti riadenej AI.
Dôležité otázky a odpovede:
Aké sú obavy pracovníkov na prvej línii ohľadom AI?
Pracovníci na prvej línii sa obávajú, že AI môže vykonávať úlohy obvykle vyhradené pre začiatočníkov alebo rutinné práce, čím sa znižujú možnosti na rozvoj zručností a znalostí. Sú tiež úzkostliví z toho, že rozšírenie AI môže znamenať zastaranie ich práce a pocit podcenenia zo strany zamestnávateľov.
Ako sa očakáva, že sa prijatie AI odrazí na zamestnanosť?
Prijatie AI sa očakáva, že vytvorí nové pracovné miesta a zvýši produktivitu, ale tiež môže viesť k zníženiu pracovných miest. Napríklad zlepšená produktivita o 20 % by mohla hypoteticky viesť k zníženiu pracovnej sily v rámci daného oddelenia o 20 %.
Aké riešenia sa navrhujú pre zamestnancov postihnutých AI?
Na zmierňovanie dopadu na zamestnancov sa navrhuje poskytovať prístupné krátkodobé vzdelávacie programy, ktoré umožnia zamestnancom rýchlo rozvíjať nové zručnosti potrebné v pracovnej sile riadenej AI.
Kľúčové výzvy alebo kontroverzie:
– Zabezpečenie rovnakého prístupu k programom preškolenia a zdokonalenia.
– Balans medzi zvýšením produktivity a pracovnou istotou pre zamestnancov na prvej línii.
– Riešenie psychologického dopadu úzkostí z AI na pohodu zamestnancov.
– Prekonanie potenciálu pre predsudky a nerovnosť v technológiách AI, ktoré môžu ovplyvniť vyhliadky zamestnancov.
Výhody AI v pracovnom prostredí:
– Zvýšená efektívnosť a produktivita.
– Zníženie ľudských chýb pri určitých úlohách.
– Vytváranie pracovných miest v nových odvetviach technických a údržby AI.
– Príležitosť pre zamestnancov sústrediť sa na zložitejšie, nepravidelné úlohy.
Nevýhody AI v pracovnom prostredí:
– Možná nezamestnanosť, najmä v rutinných a začiatočných pozíciách.
– Vznik nutnosti nevyhnutných technických zručností, keď AI vyžaduje technicky šikovnejší personál.
– Úzkosť zamestnancov o pracovnú istotu a relevantnosť.
– Investície do programov preškolenia, ktoré nemusia byť k dispozícii pre všetkých zamestnancov.
Pre ďalšie prieskumy do témy integrovania AI do pracovnej sily, tu sú niektoré súvisiace odkazy:
– Národná akadémia vied
– Americké psychologické združenie
– The Harris Poll
Každý odkaz smeruje na hlavnú doménu príslušných organizácií a poskytuje množstvo informácií o prebiehajúcich diskusiách a výskumoch týkajúcich sa AI a pracovnej sily.
The source of the article is from the blog oinegro.com.br