همانطور که صنایع از بهداشت تا ساخت و ساز و خدمات غذایی به سرعت فناوری‌های هوش مصنوعی (AI) را به‌خوبی گنجانده اند، کارگران جبهه اول بهره‌برداری از این بخش‌ها شروع به بیان نگرانی‌ها درباره گسترش AI کرده‌اند. این احساسات در یک وبینار مطرح شد که در آن پانل‌ها در مورد پیامدهای آن‌ها برای کارگران در زمینه بحث کردند.
وبینار با عنوان “AI برای بقیه ما: چه قدر توانمندی آینده کار برای کارگران جبهه‌ای است؟” در آوریل 2024 توسط دانش‌آموزی ملی علوم برگزار شد. یکی از افراد پانل، استاد روان‌شناسی در دانشگاه مرکزی فلوریدا با نام میندی شوس، نگرانی‌هایی را در مورد AI انجام وظایف که معمولاً برای کارگران جدید استخدامی یا این کارها در این صنایع انجام می‌شود. این کارها به طور سنتی فرصت‌هایی برای کارگران برای تربیت مهارت‌ها و دانش بودند، اما به دلیل انتشار AI ممکن است این فرصت‌های توسعه شغلی کمتر شوند.
یک پانل دیگر، بت الهام زاده از انجمن روان‌شناسی آمریکا (APA)، اشاره کرد که حتی نگرانی ساده درباره اینکه چگونه AI بر کار افراد تأثیر می‌گذارد، تأثیر می‌گذارد. نظرسنجی “کار در آمریکا 2023” سالیانه APA، که توسط هریس پل برای روان‌شناسی آمریکا در آوریل 2023 به انجام رسید، نشان داد که 64% از 2515 بزرگسال کارکنان آمریکایی که مورد نظر قرار گرفتند می‌ترساند که تکنولوژی AI ممکن است شغل‌هایشان را قدیمی کند. علاوه بر این، 24% از حس میکردند که کارفرمایانشان آن‌ها را نپذیرفته‌اند، و 75% نگران بودند که فناوری‌های جدید ممکن است برخی یا تمام جنبه‌های شغلی‌شان را در عرض دهه‌ای آینده جایگزین کنند.
در مقابل، میان کسانی که از تحریم شغلی به دلیل AI نترسند، تنها 20% احساس کردند که ارزشمند نیستند، و 23% از بروز تکنولوژی ترسناک می‌دهند.
جان لی، استاد مهندسی در دانشگاه ویسکانسین-مادیسون و یکی از اعضای اساسی پانل، تصدیق کرد که با وجود آنکه AI ممکن است شغل‌ها را ایجاد کند و بهبود بخشد، می‌تواند به از دست دادن تعداد قابل توجهی از کارگران منجر شود. به عنوان یک مثال تصوری، اگر یک دپارتمان 100 کارگر جبهه اول بهبود 20% انجام دهد، ممکن است منجر به کاهش 20 نفر از آن دپارتمان شود.
به عنوان راه حل برای این مسئله احتمالی، لی تأکید می‌کند که باید فرصت‌های یادگیری برای تمام کارگران، از جمله کارکنان جبهه اول، فراهم شود. او توصیه می کند برنامه‌های آموزشی دسترسی پذیر، کوتاه‌مدت را در عوض این که برنامه‌هایی را که سال‌ها برای انجام آن‌ها نیاز دارد، پیشنهاد دهد که به کارگران کمک می‌کند تا به سرعت مهارت‌های جدید لازم در آینده‌ای که توسط AI دگرگون کرده می‌شوند، بدست آورند.
سوالات و پاسخ‌های مهم:
چه نگرانی‌هایی از کارگران جبهه‌ای در مورد AI وجود دارد؟
کارگران جبهه‌ای این نگرانی را دارند که AI ممکن است مسئولیت‌هایی را انجام دهد که معمولاً برای شغل‌های کار کارگران جدید یا روتین اختصاص داده می‌شود، که فرصت‌های توسعه مهارت و دانش را کاهش می‌دهد. همچنین از ابطال شغلی و احساس عدم ارزش یا پولیتیک کردن افراد توسط کارفرمایان زمانی که انجام تعهدات AI افزایش می‌یابد، نگران هستند.
انتظار می‌رود که برداشت AI چگونه بر تأثیر شغلی تأثیر بگذارد؟
کارایی AI قرار است که شغل‌های جدید ایجاد کند و بهبود بخشد، اما ممکن است منجر به از دست دادن شغل شود. به عنوان مثال، افزایش بهره‌وری 20% از این کارگران به تخمین کاهش 20% گروه کاری داده شود.
چه راه‌حل‌هایی برای کارگران معرض تأثیر AI پیشنهاد می‌شود؟
برای کاهش تأثیر بر کارگران، پیشنهاد شده است تا برنامه‌های آموزشی کوتاه‌مدت و دسترسی‌پذیر فراهم شوند که به کارگران کمک می‌کند تا به سرعت مهارت‌های جدید لازم در محصولی که توسط جهان AI رانده می‌شوند، تولید کنند.
چالش‌ها یا اختلاف‌های مهم:
– تضمین دسترسی به فرصت‌های تعلیم و آموزش برای همه.
– تعادل بین بهره‌وری و امنیت شغلی برای کارگران جبهه‌ای.
– رفع تأثیر عصبی ناشی از اضطراب AI بر رفاه کارگران.
– غلبه بر امکان تعصب و نابرابری در فناوری‌های AI که می تواند بر چشم‌انداز کارمندان مؤثر باشد.
مزایای AI در محل کار:
– افزایش کارایی و بهره‌وری.
– کاهش خطاهای انسانی در برخی از وظایف.
– ایجاد شغل در بخش‌های فناوری نوظهور و نگهداری AI.
– فرصت برای کارگران تا بر تمرکز بر تکالیف پیچیده غیر روتین ترک کنند.
معایب AI در محل کار:
– از کار انداختن ممکن در جایگاه‌های روتین و ورودی.
– شکاف‌های مهارتی ایجاد می شوند زمانی که AI از یک کارگروه مهارت‌های تکنیکی پیشرفته‌تر نیاز دارد.
– اضطراب کارکنان در مورد امنیت شغلی و ارتباط بازار.
– سرمایه‌گذاری در برنامه‌های تمرین که ممکن است برای همه کارگران در دسترس نباشد.
برای بیشتر کاوش در زمینه ادغام AI در نیروی کار، این‌جا برخی پیوندهای مرتبط وجود دارد:
– دانشگاه علوم ملی
– انجمن روان‌شناسی آمریکا
– نظرسنجی هریس
هر پیوند به دامنه‌ی اصلی بنیادها مربوطه هدایت می‌کند و اطلاعات بیش از حدی راجع به بحث‌ها و تحقیقات موجود درباره AI و نیروی کار فراهم می‌کند.