Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует способ взаимодействия организаций со своими заинтересованными сторонами. Представьте себе систему настолько продвинутую, что она способна понимать человеческие паттерны, обрабатывать огромные объемы данных и создавать результаты, которые раньше требовали глубокого человеческого взаимодействия. Некоммерческие организации сегодня используют эту передовую технологию для улучшения стратегий сбора средств, сохраняя интерес доноров через высокоперсонализированные взаимодействия.
Хотя ИИ давно является частью сервисов, таких как Netflix и Facebook, его последняя итерация, Генеративный ИИ (GenAI), сделал значительный скачок вперед. Широко представленный с появлением ChatGPT от OpenAI, креативность GenAI генерирует не только текст, но и изображения, музыку и искусство, обещая мир возможностей для улучшения взаимодействия с донорами.
Например, GenAI может настраивать обращения к донорам, анализируя их историю и предпочтения, формируя сообщения, которые вглубь перекликаются. Она может динамически обновлять социальные медиа и веб-сайты увлекательными историями об эффекте пожертвований. Кроме того, прямые сборы средств могут быть оптимизированы путем идентификации перспективных районов и прогнозирования сохранения доноров.
С помощью GenAI фандрайзеры имеют мощный инструмент для создания подробных портретов доноров для эффективной сегментации коммуникации, что может привести к более крепким отношениям и большему вкладу. С точки зрения креативности, GenAI может быстро генерировать оригинальные концепции идеи кампаний.
Искусство рассказа, важный аспект сбора средств, может быть усилена с помощью ИИ, превращая сложные данные в привлекательные визуальные материалы, такие как инфографика или видео, которые вдохновляют к действиям.
Однако важно отметить, что контент, созданный ИИ, иногда может не встретить ожиданий. Необходимо эффективно общаться с ИИ через точные инструкции, чтобы гарантировать качественный результат. Техники, такие как инжиниринг запросов, помогают формировать конкретные инструкции, позволяя GenAI создавать релевантные и полезные ответы.
В меняющемся пейзаже благотворительности, использование возможностей ИИ может стать ключом к изменениям для организаций, стремящихся использовать силу технологий для установления более тесных связей со своими сторонниками, что приведет к более значимому и эффективному подходу к сбору средств.
Текущие тенденции рынка:
— Интеграция ИИ в фандрайзинг и программное обеспечение управления донорами становится все более распространенной, так как платформы стремятся предложить более персонализированные и эффективные стратегии вовлечения.
— Наблюдается растущая тенденция к основанному на данных принятию решений в благотворительности, при этом ИИ играет ключевую роль в анализе поведения доноров и прогнозировании паттернов пожертвований.
— Растущее использование чат-ботов и виртуальных ассистентов в роли обслуживания клиентов в секторе благотворительности позволяет организациям эффективно обрабатывать рутинные запросы и дополнительную обратную связь с донорами, освобождая человеческий персонал для более сложных задач.