WhatsApp oppgraderer støtten for bedrifter med AI og verifisering
WhatsApp har introdusert en rekke oppgraderinger rettet mot å gagne bedriftsbrukere ved å inkorporere toppmoderne Meta AI-verktøy og introdusere Meta Verified. Disse funksjonene er designet for å forbedre interaksjonen mellom selskaper og kunder, og muliggjøre raskere svar og mer engasjerende annonser skreddersydd for spesifikke målgrupper.
Bedrifter kan nå dra nytte av AI for å håndtere vanlige spørsmål om deres produkter og tjenester. Videre kan AI utforme målrettede annonser for Instagram eller Facebook, og sikre vedvarende kundeengasjement. For eksempel kan det minne en kunde om en forlatt handlekurv eller tilby en spesiell rabatt på fremtidige kjøp.
Introduksjon av Meta Verified for selskaper
WhatsApp introduserer gradvis Meta Verified, som starter i Brasil, India, Indonesia og Colombia, med planer om å utvide til flere selskaper og land senere. Selskaper med Meta Verified-status har detaljene sine registrert hos Meta, og er beskyttet mot identitetstyveri. I tillegg kan verifiserte bedrifter nyte godt av økt støtte fra Meta og kan bruke WhatsApp-kontoen på flere enheter.
Det å ha et verifiseringsmerke på selskapets WhatsApp-tråd og tilpasset side bekrefter ikke bare autentisiteten, men gjør også deling på sosiale medier og nettet enklere.
Direkte samtaler med selskaper på WhatsApp
Til slutt ruller WhatsApp ut muligheten for brukere til å ringe direkte til selskaper gjennom appen, noe som letter rask assistanse for brukere. Dette er spesielt nyttig for umiddelbare behov, som å åpne en ny bankkonto eller adressere et komplekst spørsmål. Selv om det er på et tidlig implementeringsstadium, er det planer om å utvide denne funksjonen til flere bedrifter i de kommende månedene.
Viktige spørsmål og svar:
Spørsmål: Hvilke bedrifter er de nye WhatsApp-verktøyene og verifiseringen rettet mot?
Svar: De nye WhatsApp-bedriftsverktøyene og verifiseringen er rettet mot bedriftsbrukere som ønsker å forbedre interaksjonene med kunder og effektivisere virksomheten gjennom teknologi.
Spørsmål: Hvilke fordeler gir bruk av AI i meldingsplattformer som WhatsApp for bedrifter?
Svar: AI i meldingsplattformer hjelper bedrifter med å gi øyeblikkelige svar på vanlige spørsmål, utforme målrettede annonser og opprettholde konsekvent kundeengasjement.
Spørsmål: Hvordan fungerer Meta Verified, og hva er fordelene?
Svar: Meta Verified gir bedrifter et verifiseringsmerke etter at Meta har registrert detaljene deres, og reduserer risikoen for identitetstyveri. Det bekrefter autentisiteten, forsterker kundetillit, gir Meta-støtte og muliggjør bruk på flere enheter.
Spørsmål: Hva er de potensielle utfordringene eller kontroversene knyttet til bruken av AI og verifisering på plattformer som WhatsApp?
Svar: Utfordringer kan inkludere personvernhensyn, potensiell misbruk av AI for spamming eller påtrengende markedsføring, og det faktum at ikke alle bedrifter har tilgang til eller har råd til disse avanserte funksjonene.
Fordeler og ulemper:
Fordeler:
– Forbedret kundeservice med AI-drevne raske svar på spørsmål.
– Økt effektivitet med målrettet annonsering og kundeengasjement på nytt.
– Forbedret troverdighet for bedrifter med Verified-merket, som bygger kundetillit.
– Den praktiske muligheten for direkte samtaler med selskaper letter raskere løsninger på kundeproblemer.
Ulemper:
– Kompliserte eller sensitive problemer kan ikke effektivt håndteres av AI, og krever menneskelig inngrep.
– Potensielle bekymringer for personvern når AI-systemer håndterer personlige kundeinteraksjoner.
– Verifisering kan skape et todelt system som favoriserer større eller mer etablerte bedrifter.
– Bedrifter kan bli for avhengige av WhatsApp som kommunikasjonsplattform.
For mer informasjon om WhatsApp og tjenestene deres, besøk hovedsiden deres med følgende lenke: WhatsApp.