WhatsApp uzlabo atbalstu uzņēmumiem ar AI un verifikāciju
WhatsApp ir ieviesusi virkni uzlabojumu, kas vērsti uzņēmēju labā, iekļaujot modernas Meta AI rīkus un ieviešot Meta verifikāciju. Šīs funkcijas ir paredzētas, lai uzlabotu mijiedarbību starp uzņēmumiem un klientiem, nodrošinot ātrākas atbildes un piesaistošākus sludinājumus, kas pielāgoti konkrētiem auditorijas slāņiem.
Uzņēmumi tagad var izmantot AI spēku, lai ātri risinātu bieži uzdotus jautājumus par savām precēm un pakalpojumiem. Turklāt AI var izveidot mērķētus reklāmizdevumus Instagram vai Facebook platformām, nodrošinot pastāvīgu klientu iesaisti. Piemēram, tas var atgādināt klientam par pamestajām iepirkumu grozā esošajām preču vienībām vai piedāvāt īpašu atlaidi nākotnes pirkumiem.
Meta verifikācijas ieviešana uzņēmumiem
WhatsApp pakāpeniski ievieš Meta verifikāciju, sākot no Brazīlijas, Indijas, Indonēzijas un Kolumbijas, ar plāniem paplašināties uz citiem uzņēmumiem un valstīm vēlāk. Uzņēmumiem, kuriem piešķirts Meta verifikācijas statuss, ir reģistrētas detaļas ar Meta, aizsargājot tos no identitātes zagšanas. Turklāt verificēti uzņēmumi izbauda uzlabotu Meta atbalstu un var darboties ar WhatsApp kontu uz vairākām ierīcēm.
Verifikācijas birkai uz uzņēmuma WhatsApp pavediena un pielāgotajai lapai ne tikai apstiprina autentiskumu, bet arī padara koplietošanu sociālajos tīklos un tīmeklī vienkāršāku.
Tiešie zvani uzņēmumiem WhatsApp
Beigu beigās WhatsApp ieviesīs iespēju lietotājiem veikt tiešus zvanus uzņēmumiem, izmantojot lietotni, atvieglojot ātru palīdzību lietotājiem. Tas ir īpaši noderīgi steidzamām vajadzībām, piemēram, ja nepieciešams atvērt jaunu bankas kontu vai risināt sarežģītu jautājumu. Lai gan šis ir agrīna ieviešanas stadijā, plāni tiek veidoti, lai paplašinātu šo funkciju uz vairāk uzņēmumiem nākamajos mēnešos.
Svarīgas jautājumi un atbilžu sadaļa:
J: Kuriem uzņēmumiem tiek vērsti jaunie WhatsApp rīki un verifikācija?
A: Jaunie WhatsApp uzņēmumu rīki un verifikācija ir vērsti uzņēmējiem, kuri vēlas uzlabot savu mijiedarbību ar klientiem un optimizēt operācijas, izmantojot tehnoloģijas.
J: Kādas priekšrocības nodrošina AI izmantošana ziņojumu platformās, piemēram, WhatsApp, uzņēmumiem?
A: AI ziņojumu platformās palīdz uzņēmumiem sniegt nekavējoties atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem, radīt mērķētas reklāmas un uzturēt pastāvīgu klientu iesaisti.
J: Kā darbojas Meta verificēšana un kādas ir tās priekšrocības?
A: Meta verificēšana nodrošina uzņēmumiem verifikācijas birkas pēc tam, kad Meta reģistrē to detaļas, samazinot identitātes zagšanas risku. Tā apstiprina autentiskumu, uzlabo klientu uzticēšanos, sniedz Meta atbalstu un iespēju izmantot ierīces vairākos.
J: Kādas ir potenciālās problēmas vai kontroverses, kas saistītas ar AI un verifikācijas izmantošanu platformās, piemēram, WhatsApp?
A: Iespējamās problēmas var ietvert privātuma raizēm, AI potenciālo izmantošanu spammingam vai ietekmīgai mārketingam, kā arī to, ka visiem uzņēmumiem var nebūt pieejamas vai tās nevarēt atļauties šīs uzlabotās funkcijas.
Priekšrocības un trūkumi:
Priekšrocības:
– Uzlabota klientu apkalpošana, pateicoties AI spēkam sniegt ātras atbildes uz jautājumiem.
– Palielināta efektivitāte ar mērķētu reklamēšanu un klientu iesaisti.
– Uzlabota uzticamība uzņēmumiem ar verificētu birku, veicinot klientu uzticēšanos.
– Komforts ar tiešiem zvaniem uzņēmumiem, nodrošinot ātras problēmu risinājuma iespējas lietotājiem.
Trūkumi:
– Komplikēti vai jutīgi jautājumi var nebūt efektīvi risināmi ar AI, prasot cilvēka iejaukšanos.
– Potenciālas personas datu privātuma raizes, tā kā AI sistēmas apstrādā personiskas klientu mijiedarbības.
– Verifikācija var radīt divu līmeņu sistēmu, kas labvēlīga lielākiem vai labi ietntītiem uzņēmumiem.
– Uzņēmumi var pārāk daudz paļauties uz WhatsApp kā saziņas platformu.
Lai iegūtu vairāk informācijas par WhatsApp un tā pakalpojumiem, apmeklējiet to galveno vietni šeit: WhatsApp.