البنوك التجارية تكافح من أجل اعتماد الذكاء الاصطناعي من أجل التغيير الشامل
أظهرت النتائج الأخيرة من معهد كابجميني أن ما يُعَدُّ ضئيلاً من البنوك التجارية هو مستعد بشكل كاف لاستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحكم الذكي. على الرغم من الاعتراف الواسع بين قادة البنوك بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل معلمًا بارزًا في تطورهم، يُثبت إدماج هذه التكنولوجيا في العمليات اليومية أنه أمرٌ صعب.
رفع مستوى الابتكار والكفاءة
تهدف الغالبية من البنوك إلى مواكبة التقدم التكنولوجي. ونتيجة لذلك، يخطط 70% من قادة البنوك الكبار لزيادة استثمارهم في التحول الرقمي بنسبة تصل إلى 10% بحلول عام 2024. من المتوقع أن تعزز هذا التطبيق الاستراتيجي للتكنولوجيا المتقدمة الابتكار والكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، تشير الأبحاث إلى أن البنوك ليست ما زالت مستعدة لتحول ذكي يدفعه الذكاء الاصطناعي التوليدي وتعلم الآلة.
البنوك الذكية لم تظهر بعد
وخلال تقييمها لـ 250 بنكًا تجاريًا عبر معايير تجارية وتكنولوجية مختلفة، قامت كابجميني بقياس نضوج بيانات البنوك والتزامها بالذكاء الاصطناعي. أظهرت النتائج أن معظم البنوك ليست مجهزة بعد للتنافس في مستقبل البنوك الذكية. ولم تحصل سوى 4% على درجات عالية من حيث التزام الأعمال والقوة التكنولوجية، وحصلت 41% على نتيجة معتدلة. وهذا يشير إلى انعدام تحضير واسع لاعتناق وتنفيذ تحول ذكي.
إبراز التحديات الإقليمية
تُظهر التحديات أيضاً بفروقات إقليمية. في أمريكا الشمالية، أظهرت 27% من البنوك عدم جاهزية منخفضة، تليها 31% في أوروبا، وكانت منطقة آسيا والمحيط الهادئ في المرتبة الأخيرة بـ 48% من البنوك التي حصلت على تقييم منخفض. أكثر من 60% من البنوك لا تزال تقوم بتحديد وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية، في حين من بين تلك التي قامت بتحديد هذه المؤشرات، لم يبدأ طريق قياسها 26%. علاوة على ذلك، أعرب 39% من القادة عن عدم الرضا عما تم تحقيقه حتى الآن باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يظهر تعمق الانقسام في النهج الذي تتبناه القطاعات تجاه البنوك الذكية.