הענף הבנקאי חווה שינוי משמעותי כאשר הוא משלב טכנולוגיית המונחים הידע המלאכותי (AI), במיוחד בקשר למהפיכה התעשייתית הרביעית (תעשייה 4.0). בהקשר הוויאטנמי, הממשלה ייזם אסטרטגיה ללאום לחקר, פיתוח ויישום של AI, עם התמקדות במוצרים ושירותים שבהם יש לוויאטנם יתרון תחרותי.
הצוותים הבנקאיים מוטלים במשימה למנוף את טכנולוגיית AI כדי לשפר את ניתוח ההלוואה, לזהות פעילויות מרמית ולהתאים אישית את השירותים הבנקאיים תוך שימוש בעזרת מתקיני וצ'אטבוטים וירטואליים. כאשר מטפלים במורכבויות של טכנולוגיה זו, בקרוב חשוב להדגיש חשיבותה של הבנה נכונה ומדויקת של ההזדמנויות והסיכונים שהAI מציעה עבור גופי מנהל, מוסדות פיננסיים ועובדי בנקאות.
שני הקטגוריות העיקריות של AI צורפות בימינו את תעשיית הפיננסים: AI חיזוית וAI תולידתית (Gen AI). הAI גיזוית כבר משמשת שנים בהערכת סיכונים וסינון נתונים, בעוד ש-Gen AI, טכנולוגיית AI מתקדמת ובעידן עכשו א עלתה, מרוויחה שטח לפיתוח תוכנה ופתרונות חדשניים.
אף על פי שהיישום של Gen AI עדיין לא דופן בתעשיית הבנקאות שבוויאטנם, הוא מחזיק בפוטנציאל עצום לצמיחה בעתיד. השילוב שלו מצויד לשורשות מההפעלה הבנקאית, לשיפור התהליכים הפנימיים ולהגברת היעילות הכוללת של מוסדות פיננסיים רחוקה למעלה מהיכולת של AI חיזוית או Gen AI בפני עצמן.
מומחים בחקר הבנקאות תומכים בהכשרה מלאה בטכנולוגיית AI, החל מההנהלה ועד לעובדים בפרט, בכדי לנווט בשינויים שGen AI תביא לתעשייה. השיתוף הדדי בין הידע המלאכותי וההידע האנושי מרכזי, עם האדם ששומר תפקיד מרכזי בעיצוב, בביצוע ובפיקוח על היישומים של AI.
מרצים בסמינר אחרון חקרו את היישומים של Gen AI, ודגפו על חשיבות הסמכלת הטכנולוגית ועל היכולת לבצע בדיקה על מידע שנוצר על ידי AI. למרות יכולות התוספות של מוצרי AI להגביר כושר ייצור, יש להמשיך לבחור ולאמת מידע בזהירות. שיחות הדיאלוג בסמינר הדגימו את חשיבות AI בתהליכים פיננסיים מתמחים ואת הצורך בעובדי בנקות שיעלו את הידע שלהם בAI כדי לעקוב אחר קדמת הטכנולוגיה הגלובלית.
בעת דון על עתיד הבנקאות והשלבת AI בוויאטנם, מתעוררות שאלות ואתגרים חשובים. הנה כמה מהשאלות הבולטות והאתגרים המתוארים:
מהם האתגרים העיקריים לאימוץ AI במערכת הבנקאות שבוויאטנם?
אחד האתגרים העיקריים הוא עמידות התשתית הקיימת לתמוך בשילוב של טכנולוגיות AI מתקדמות. בנוסף, על העובדים להיות מוכשרים מספיק כדי להבין, ליישם ולעבוד לצד מערכות AI אלו. בקרני המידע והסייבר בטחוני הם גם השיקולים המשמעותיים, נתון האופי הרגיש של מידע פיננסי. לבסוף, המסגרות המחוקקות צריכות להתקדם לקצב ההתקדמות הטכנולוגית כדי להבטיח שיטות פיננסיות בטוחות וצודקות.
מהן הסותרים שקשורים לAI בתחום הבנקאות?
אחת הסותרים היא הפחד מאובדן עבודה, שכיוון שAI יכולה לאוטומטיז עבודות שנעשו על ידי אנשים קודם. יש גם חשש מהפעלת בחירה של AI בלעדי עזרת אנוש, שמעלה עיוותים אתיים ונושאת דאגות על אחריות. כמו כן, יתרון מועט של כלי AI להישאר בלעדי, המפות בהם לא נבנה נכון ונתמלא ונבלט.
מהן היתרונות שבהקליט בAI בתחום הבנקאות?
AI מציע רבי היתרונות, כולל:
– עליון ביעילות עם עיבוד מהיר של עסקאות ודרישות לקוח.
– דייקנות משופרת בטיוחי אשראי ובהערכת סיכון, המובילה לקבלת החלטות טובות יותר.
– יכולת זיהוי מרמה דרך זיהוי דפוסים מתקדמים.
– אישור שירותים, אשר יכולים לשפר את שביתת לקוח ותודת לב אישית.
– חיסכון בעלויות בטווח הארוך כתוצאה מאוטומציה והפחתת תהליכים ידניים.
מהן החסרונות של השבת AI בתחום הבנקאות?
החסרונות כוללים:
– עלויות השקעה גבוהות בתפוחים או רכישת מערכות AI.
– אובדן עבודה אפשרי או הזנק מפונים תפקידים בגלל שמישהו מן המשימות מתאוטומטניים.
– הסיכון על כשלי מערכת אם המערכות AI לא חזקות או משולבות היטב.
– אתגרים בהבטיח את פרטיות ובטחון המידע.
– נושאי נושאים כמו החידוש באלגוריתמי AI.
למידע נוסף על AI והתפתחותה העולמית, ניתן לבקר באתרי האינטרנט כגון הפורום הכלכלי העולמי בכתובת weforum.org או באתרי חדשות טכנולוגיה כמו TechCrunch בכתובת techcrunch.com. לתובנות בנוגע לאסטרטגיות AI ולפיתוח בוויטנם בפרט, ניתן לבקר במשרד המדע והטכנולוגיה של וויטנם בכתובת most.gov.vn אשר עשוי לספק משאבים מעמיקים ואת הזויות הממשלית בנושאי מדיניות ויישומים של AI.