Градската метрополия Гуанджу, ръководена от кмета Канг Ки-джун, революционира своите административни задачи, като интегрира Роботизиран процесен автоматизация (RPA). Тази година, за първи път в Гуанджу бяха инициирани три автоматизирани процеса: изчисляване на надницата за храна за прекарано време, регистриране на резултатите от обучение и известяващи успехите в непрекъснатото обучение.
RPA използва изкуствен интелект (ИИ), за да превземе рутинните и повтарящите се задачи, които преди се извършваха от хора, като така увеличава ефективността на работа. Например, Гуанджу въведе първоначален проект за автоматично регистриране на образователните обучителни постижения национално. Сега, вместо да записват ръчно своите завършени обучения, системата поема контрола, като премахва необходимостта от дълги индивидуални записи.
Автоматизацията на изчисленията за разходите за храна предпаза на надница значително намали времето, което департаментите изразходват за тази задача всеки месец, намалявайки риска от човешка грешка, свързана с ръчни изчисления.
Освен това начинът за известяване за постиженията в непрекъснатото обучение беше преобразен. Система, която някога изпраща масови известия на всички служители два пъти годишно, вече цели лица, които все още не са изпълнили изискуемите критерии за непрекъснато обучение, гарантирайки поверителност, като предотвратява излишното разкриване на лична информация.
Чиновниците в град Гуанджу предвиждат, че внедряването на системата за RPA ще намали времето за ръчна обработка с над 3 000 часа годишно. С настоящата промяна към цифровизацията, градът си насърчава да се концентрира върху основни задачи и разработване на политики, които предлагат изключителни административни услуги на гражданите.
Директорът по планиране Бае Ил-Квон изрази намерението на града да влезе в контакт с цифровата епоха, като преосмисли административните задачи върху цифрова основа, по този начин подобрявайки работната култура и приоритизирайки управлението, насочено към гражданите.
В съответствие с цифровата си стратегия, Гуанджу стартира мисловно обучително съчетание, наречено ‘Alpha Workers’ (служители, изследващи RPA), самоуправляваща група за обучение, насочена към изследване на възможностите за автоматизация и приспособяване към бързите цифрови промени, като автоматизират собствените си или задачите на колегите.
Роботизираната процесна автоматизация (RPA) в публичната администрация
Роботизираната процесна автоматизация (RPA) изгражда все по-необходимо средство в публичната администрация, тъй като правителствата по целия свят търсят начини за подобряване на ефективността и оптимизиране на процесите. Инициативата на Гуанджу за градската метрополия е в съответствие с този световен тренд, при който административните органи използват технология, за да намалят човешката намеса в основни, повтарящи се задачи.
Най-важните въпроси, свързани с тази тема, могат да включват:
В: Какви са ключовите предимства на внедряването на RPA в публичната администрация?
О: RPA може значително да намали времето, посветено на повтарящите се задачи, намали човешките грешки, намали операционните разходи и позволи на работниците в публичния сектор да се съсредоточат върху по-ценните задачи като разработване на политика и директен граждански ангажимент.
В: Какви са някои от предизвикателствата, свързани с внедряването на RPA?
О: Основните предизвикателства могат да включват началните разходи за настройка и поддръжка, необходимостта от обучение на персонала и управление на промяната, гарантиране на сигурността на данните и поверителността, и интегриране на RPA със съществуващите стари системи. Също така може да има загриженост относно влиянието на автоматизацията върху заетостта.
В: Има ли някакви контроверзи свързани с автоматизацията в публичната администрация?
О: Да, контроверзи могат да възникнат относно загубата на работни места, тъй като някои се страхуват, че автоматизацията би могла да доведе до намаления в работната сила в публичния сектор. Освен това може да има съпротива от служители, които се опасяват от промените или които не доверяват на технологията.
Предимствата и недостатъците на RPA в административната работа включват:
Предимства:
– Увеличава ефективността и бързината на административните процеси.
– Намалява риска от грешки при ръчен вход.
– Освобождава човешки ресурси за по-сложни, стратегически задачи.
– Подобрява съответствието с регулациите и стандартите чрез стандартизиране на процесите.
– Може да увеличи удовлетворението на служителите, като намалява писмените задачи.
Недостатъци:
– Началните разходи за настройка на системата RPA могат да са високи.
– RPA може да доведе до загуба на работни места, ако не се управлява внимателно.
– Служителите може да се нуждаят от обучение, за да работят заедно с новата технология.
– Могат да възникнат технически предизвикателства при интеграция със съществуващите системи.
– Необходимо е постоянно поддържане и наблюдение, за да се гарантира цялостността на процесите.
За повече информация относно по-широката област на град Гуанджу и неговите инициативи, можете да посетите Гуанджу градската метрополия (ако предоставената начална страница е правилна и валидна). Моля, обърнете внимание, че външните URL адреси изискват усърдие при потвърждаване на тяхната валидност преди да се споменават, което не може да се гарантира тук.