Обробка даних у реальному часі стала ключовою функцією для покращення можливостей консультантів гарячої лінії надавати своєчасну допомогу та запобігати трагічним наслідкам. Інсайти щодо психологічного та емоційного стану людини часто закодовані у її мові, містячи потенційні підказки про їхнє благополуччя. Протягом останніх десятиліть були визначені об’єктивні акустичні маркери, які роблять різницю між різними психічними станами та психіатричними розладами, включаючи депресію.
Розуміючи, що оцінка ризику самогубства лише за мовою складно, особливо з урахуванням емоційної нестабільності тих, хто переживає кризу, Алаа Нфіссі, докторант з Університету Конкордія у Монреалі, Канада, розробив модель штучного інтелекту, що спеціалізується на Розпізнаванні Емоцій у Мові. Ця передова технологія штучного інтелекту підтримує зусилля з протидії самогубствам, дозволяючи забезпечити більш ефективну комунікацію між операторами гарячих ліній та людьми, які перебувають у стресових ситуаціях.
Визнаний Прорив у Дослідженні
Дослідження Нфіссі, представлене на Міжнародній конференції Інституту інженерів з електротехніки та електроніки з семантичних обчислень, отримало визнання за найкращу студентську роботу. Де традиційне Розпізнавання Емоцій вимагало ручної анотації психологами, модель глибокого навчання Нфіссі автоматизує це, значно спрощуючи процес.
Драматична Точність у Розпізнаванні Емоцій
Використовуючи аудіозаписи реальних дзвінків на гарячі лінії в кризових ситуаціях та акторів, які відтворюють конкретні емоції, модель навчили впізнавати психічні стани, такі як гнів, сум, страх та нейтралітет. З вражаючою успішністю від 72% до 100%, модель штучного інтелекту демонструє потенціал у допомозі операторам гарячих ліній налаштовувати стратегії втручання ефективно.
Проект Нфіссі планує включити інформаційну панель у реальному часі, що використовує таку технологію, що допоможе операторам гарячих ліній здійснювати своєчасні та ефективні втручання. Використання штучного інтелекту для поліпшення підтримки може принести надію у сфері протидії самогубствам та надання необхідної підтримки тим, хто знаходиться у складних ситуаціях.