Sam’s Club-medlemmar kommer snart att få uppleva en transformation i sin shoppingupplevelse, då varuhuskedjan ser ut att dramatiskt minska tiden spenderad i köer under rusningstider. Denna förändring drivs av införandet av innovativ artificiell intelligens (AI)-teknologi, vilken syftar till att underlätta utcheckningsprocessen.
Tidigare skulle kundutgångarna i dessa butiker ofta se långa köer då personal manuellt kontrollerade kvitton. Men genom att utnyttja AI:s kraft kommer Sam’s Club-butikerna att uppleva en stor förändring i arbetsflödet innan slutet av 2024. Den högteknologiska teknologin kommer att använda avancerade skanningssystem vid utgångarna för att säkerställa att alla varor i en medlems kundvagn är betalda för, utan behovet av manuella kvitto-kontroller.
Med stolt teknologisk utveckling på Consumer Electronics Show avslöjade Sam’s Club – en avdelning av Walmart – sitt genombrott på AI-systemet. Sedan dess har framstegen varit snabba, med att 20% av Sam’s Club-butikerna redan gynnas av denna utveckling.
Införandet av dessa AI-skannrar har lett till märkbara förbättringar. På platser där tekniken har installerats har kundväntetiden minskat med nästan en fjärdedel. Effektivitetsvinsten är inte bara en vinst för medlemmar utan gör det också möjligt för butiksanställda att fokusera på att ge bättre kundservice istället för att vara stationerade vid butikens utgångar.
Sam’s Club kommenterar framstegen med stolthet och noterar att denna satsning utgör en pionjärinsats inom detaljhandeln. De kontrasterar sina prestationer med de långsammare antagningshastigheterna och utmaningarna som konkurrenter står inför vid integration av liknande teknologier. Övergången till AI på Sam’s Club adresserar en kritisk kundfråga samtidigt som den sätter nya standarder för shoppingupplevelsen.
Viktiga Utmaningar och Kontroverser
En nyckelutmaning med att implementera AI-teknologi i en detaljhandelsmiljö är att säkerställa kundens integritet och datasäkerhet. Eftersom AI-system ofta kräver bildigenkänning och potentiellt kan lagra information om kundköp finns det betydande bekymmer kring hur denna data används och skyddas.
Vidare kan införandet av AI-teknologi leda till kontroverser om arbetsuppsägning. Det finns en rädsla för att automatiserade system så småningom kommer att ersätta mänskliga arbeten, vilket leder till arbetslöshet och en devalvering av arbetskraften, särskilt inom detaljhandeln där många människor förlitar sig på instegsnivåpositioner.
Fördelar
– Ökad Effektivitet: AI-systemen accelererar utcheckningsprocessen, vilket kan leda till en bättre shoppingupplevelse för kunder och potentiellt öka försäljningen som ett resultat av ökad kundnöjdhet.
– Fokuserad Personal: Personal kan omfördelas från uppgifter för att kontrollera utgången till mer värdefulla kundserviceuppgifter, vilket förbättrar den övergripande servicekvaliteten och potentiellt ökar försäljningen och kundlojaliteten.
– Competitive Edge: Sam’s Club positionerar sig som ledare inom teknologisk innovation inom detaljhandelssektorn, vilket kan differentiera dem från sina konkurrenter genom att erbjuda en mer modern shoppingupplevelse.
Nackdelar
– Integritetsbekymmer: Antagandet av AI-teknologi som innefattar skanning och spårning kan väcka frågor om kundens integritet och hur data samlas in och används.
– Jobbsförlust: Implementeringen av AI kan leda till personalminskningar i traditionella roller som manuell kvittokontroll, vilket påverkar anställningen för vissa individer.
– Tekniska problem: Beroendet av AI-system medför risker för tekniska problem eller systemfel, vilket kan störa shoppingupplevelsen och kräver handlingsplaner.
För de som är intresserade av att lära sig mer om Sam’s Club och deras innovativa tillvägagångssätt kan besöka deras hemsida med följande länk: Sam’s Club.
The source of the article is from the blog mgz.com.tw