I soci di Sam’s Club vedranno presto una trasformazione nella loro esperienza di shopping, poiché il club all’ingrosso mira a ridurre drasticamente il tempo trascorso in coda durante le ore di punta. Questo cambiamento è guidato dall’introduzione di innovativa tecnologia di <b=intelligenza artificiale (AI), mirata a semplificare il processo di checkout.
Precedentemente, le uscite dei clienti in questi negozi spesso vedevano lunghe code mentre gli associati verificavano manualmente gli scontrini. Tuttavia, sfruttando il potere dell’AI, i negozi di Sam’s Club stanno per assistere a un importante cambiamento nel flusso di lavoro entro la fine del 2024. La tecnologia all’avanguardia utilizzerà sistemi di scansione avanzati alle uscite per garantire che tutti gli articoli nel carrello di un membro siano pagati, senza la necessità di controlli manuali degli scontrini.
Fiera dei progressi tecnologici al Consumer Electronics Show, Sam’s Club – una divisione di Walmart – ha rivelato il suo rivoluzionario sistema AI. Da allora, i progressi sono stati rapidi con il 20% delle sedi di Sam’s Club già che beneficiano di questo sviluppo.
L’implementazione di questi scanner AI ha portato a notevoli miglioramenti. Nei luoghi dove la tecnologia è stata installata, i tempi di attesa dei clienti sono diminuiti di quasi un quarto. Il guadagno di efficienza non è solo una vittoria per i membri, ma consente anche agli associati del negozio di concentrarsi sulla fornitura di un miglior servizio clienti piuttosto che essere posizionati alle uscite dei negozi.
Sam’s Club commenta con orgoglio i progressi, notando che questa iniziativa si distingue come un sforzo pionieristico nel settore del commercio al dettaglio. Mettono in contrasto i loro successi con i tassi di adozione più lenti e le sfide affrontate dai concorrenti nell’integrare tecnologie simili. Il passaggio all’AI in Sam’s Club affronta una preoccupazione critica dei clienti stabilendo nuovi standard per l’esperienza di acquisto al dettaglio.
Sfide chiave e controversie
Una sfida chiave associata all’implementazione della tecnologia AI in un contesto al dettaglio è garantire la privacy del cliente e la sicurezza dei dati. Poiché i sistemi AI spesso richiedono il riconoscimento delle immagini e potrebbero potenzialmente memorizzare informazioni sugli acquisti dei clienti, ci sono preoccupazioni significative su come questi dati vengano utilizzati e protetti.
Inoltre, l’introduzione della tecnologia AI potrebbe portare a controversie riguardanti la sostituzione del lavoro. C’è il timore che i sistemi automatizzati sostituiscano alla fine i lavori umani, portando a disoccupazione e svalutazione della forza lavoro, specialmente nel settore del commercio al dettaglio, dove molte persone si affidano a posizioni di livello base.
Vantaggi
– Aumento dell’efficienza: I sistemi AI velocizzano il processo di checkout, il che può portare a un’esperienza di shopping migliore per i clienti e potenzialmente aumentare le vendite come risultato di una maggiore soddisfazione del cliente.
– Personale concentrato: Il personale può essere riallocato dalle mansioni di controllo all’uscita a ruoli di servizio clienti di maggior valore, migliorando la qualità complessiva del servizio e potenzialmente potenziando le vendite e la fedeltà dei clienti.
– Edge competitivo: Sam’s Club si posiziona come leader nell’innovazione tecnologica nel settore del commercio al dettaglio, il che può differenziarlo dai concorrenti offrendo un’esperienza di shopping più moderna.
Svantaggi
– Preoccupazioni sulla privacy: L’adozione della tecnologia AI che coinvolge la scansione e il tracciamento potrebbe sollevare preoccupazioni sulla privacy del cliente e su come i dati vengono raccolti e utilizzati.
– Sostituzione del lavoro: L’implementazione dell’AI potrebbe portare a riduzioni del personale in ruoli tradizionali come il controllo manuale degli scontrini, influenzando l’occupazione per alcune persone.
– Questioni tecniche: La dipendenza dai sistemi AI comporta il rischio di problemi tecnici o malfunzionamenti del sistema, che possono interrompere l’esperienza di acquisto e richiedere piani di contingenza.
Per coloro interessati a saperne di più su Sam’s Club e sui suoi approcci innovativi, è possibile visitare il loro sito web principale tramite il seguente link: Sam’s Club.