LVMH, popredná luxusná skupina na svete, posilňuje svoje činnosti prostredníctvom umelej inteligencie (AI), čo vytvára symbiotický vzťah s hlavnými technologickými hráčmi ako Google a Alibaba. CTO skupiny, Franck Le Moal, zdôraznil rozsiahlu úlohu, ktorú AI zohrá pri posilňovaní všetkého, od vývoja produktov po predaj a výrobné postupy.
V rokoch 2021 sa LVMH strategicky spojil s Googlem s cieľom urýchliť inovácie a vytvoriť nové AI riešenia zamerané na predvídanie dopytu na trhu a optimalizáciu riadenia skladov. Ale nie akákoľvek aplikácia AI bude stačiť; LVMH vsádza na generatívnu AI alebo „GenIA“, mocnú technológiu schopnú vytvárania zmysluplných a presných reakcií na podnety od používateľov.
Tento pokrok zaznamenal nárast hybnosti po otvorení prístupu ku ChatGPT spoločnosti OpenAI, posilnený podstatnými 13 miliardami dolárov podporou zo strany Microsoftu. Interný nástroj AI „MaIA“ skupiny LVMH, zakotvený v schopnostiach ChatGPT, pomáha tisícom zamestnancov denne pri syntetizovaní dokumentov a vykonávaní prekladov.
Okrem toho zamestnanci poradcov zákazníkov skupiny LVMH využívajú AI a v krátkom čase generatívna AI obohatí nákupný zážitok. S klasickou AI ľahko upravujúcej cielenie klientov na nové kolekcie umožní sofistikovaná textová generácia GenIA predávkov pekárniach vytvárať veľmi prispôsobenú komunikáciu podľa Gonzagua de Pirey, riaditeľa údajov LVMH.
Pre svoj hlavný trh, Čínu, LVMH oznámil päťročné predĺženie spolupráce s Alibabou, posilňujúc tak svoju prítomnosť v regióne. Táto spolupráca podporí obchodné operácie, prehlbí poznatky o zákazníkoch a zvýši riadenie skladov špecificky prispôsobené problémom čínskeho trhu.
Ako LVMH pokračuje vo integrácii generatívnej AI Alibaby na vývoj aplikácií a služieb pre čínskych spotrebiteľov, ostáva opatrná pri ochrane citlivých údajov, garantuje Le Moal.
Okrem praktických aplikácií sa AI zavŕtala do srdca kreatívneho a technického dizajnu produktov. Nástroje generatívnej AI poskytujú integrovanú podporu v kreatívnych procesoch, inšpirujú a pomáhajú dizajnérom pri vykresľovaní 3D objektov a viac. Napríklad LUCA Albero, známy tvorcov Diorových známych výstavných priestorov, využil AI na navrhovanie viacerých variácií trofejí pre startupy na salóniku VivaTech.
Dôležité otázky a odpovede:
1. Aký je strategický význam partnerstva LVMH s technologickými firmami ako Google a Alibaba?
2. S akými výzvami sa LVMH môže stretnúť pri integrácii AI do svojich luxusných prevádzok?
3. Vo čom sa generatívna AI (GenIA) líši od tradičného AI v kontexte LVMH?
4. Aké sú riziká a kontrov…