LVMH, maailman johtava ylellisyystuotteiden ryhmä, vahvistaa toimintaansa tekoälyn (AI) avulla luoden symbioottisen suhteen suurten teknologiayritysten, kuten Googlen ja Alibaban, kanssa. Ryhmän CTO Franck Le Moal korosti tekoälyn laajaa roolia tuotekehityksestä myyntiin ja tuotannon työnkulkuun.
Strategisessa liikkeessä vuonna 2021 LVMH teki yhteistyötä Googlen kanssa innovaatioiden nopeuttamiseksi ja uusien tekoälyratkaisujen luomiseksi, jotka keskittyvät markkinakysynnän ennakoimiseen ja varastonhallinnan optimointiin. Mutta mikä tahansa tekoälysovellus ei kelpaa; LVMH panostaa generatiiviseen tekoälyyn eli ”GenIA”, voimakkaaseen teknologiaan, joka pystyy luomaan merkityksellisiä ja tarkkoja vastauksia käyttäjän ohjeisiin.
Tämä edistysaskel on saanut lisääntyvää vauhtia ChatGPT:n avoimen käyttöoikeuden julkaisun jälkeen OpenAI:ltä, jonka tukemana on Microsoftin merkittävä 13 miljardin dollarin sijoitus. LVMH:n sisäinen tekoälytyökalu ”MaIA”, joka perustuu ChatGPT:n kykyihin, auttaa tuhansia työntekijöitä päivittäin asiakirjojen tiivistämisessä ja käännösten tekemisessä.
Lisäksi LVMH:n asiakasneuvojat käyttävät tekoälyä, ja pian generatiivinen tekoäly rikastuttaa ostokokemusta. Perinteisen tekoälyn jo hienostaessa asiakaskohdentamista uusille kokoelmille, GenIA:n hienostunut tekstigenerointi mahdollistaa myyntitiimien laatia erittäin räätälöityä viestintää, kertoo Gonzague de Pirey, LVMH:n tietotoimitusjohtaja.
Painottaen päämarkkinoitaan, Kiinaa, LVMH ilmoitti viisivuotisesta jatkosta Alibaban kanssa vahvistaen läsnäoloaan alueella. Yhteistyö lisää kaupallisia toimintoja, syventää asiakastoimialueiden ymmärrystä ja tehostaa varastonhallintaa erityisesti Kiinan markkinahaasteisiin räätälöitynä.
LVMH jatkaa Alibaban generatiivisen tekoälyn integrointia kehittämällä sovelluksia ja palveluita kiinalaisille kuluttajille, kuitenkin samalla pitäen silmällä herkkien tietojen suojelua, vakuuttaa Le Moal.
Käytännön sovellusten lisäksi tekoäly on upotettu luovuuden ja teknisen tuotesuunnittelun ytimeen. Generatiiviset tekoälytyökalut tarjoavat olennaista tukea luovissa prosesseissa, inspiroiden ja avustaen suunnittelijoita renderöimään 3D-objekteja ja enemmän. Esimerkiksi LUCA Albero, joka tunnetaan Diorin kuuluisista näyteikkunoista, hyödynsi tekoälyä suunnitellakseen useita palkintomalleja startup-yritysten VivaTech-messuille.
Tärkeimmät kysymykset ja vastaukset:
1. Mikä on LVMH:n strateginen merkitys kumppanuudella teknologiayritysten kuten Googlen ja Alibaban kanssa?
Strateginen kumppanuus teknologiajättiläisten kanssa mahdollistaa LVMH:lle niiden edistyksellisten tekoälyosaamisten hyödyntämisen, kiihdyttäen innovaatioita, parantaen markkinoiden ennakoimista, asiakaskohdentamista ja varastonhallintaa. Se mahdollistaa luksusbrändiosaamisen tehokkaan yhdistämisen viimeisimpiin teknologioihin.
2. Minkälaisia haasteita LVMH saattaa kohdata tekoälyn integroimisessa ylellisyysbränditoimintaansa?
Joitakin haasteita voivat olla varmistaminen siitä, että tekoälyn suositukset ovat linjassa brändin kuvan ja arvojen kanssa, asiakkaiden luottamuksen säilyttäminen ylläpitämällä korkeaa tasoa yksityisyyden ja henkilötietojen suojaa sekä tasapainon löytäminen ihmisen luovuuden ja tekoälyn tehokkuuden välillä. Lisäksi perinteitä kunnioittavilta toimialan toimijoilta saattaa tulla vastarintaa, jotka arvostavat ihmistyön käsityötaitoa enemmän kuin tekoälyn avustusta luovassa prosessissa.
3. Miten generatiivinen tekoäly (GenIA) eroaa perinteisestä tekoälystä LVMH:n kontekstissa?
GenIA:lla on kyky generoida uutta ja alkuperäistä sisältöä, suunnitelmia tai dataan perustuvia ehdotuksia oppimiensa mallien perusteella, kun taas perinteinen tekoäly keskittyy usein prosessiautomaatioon ja data-analytiikkaan. GenIA tukee enemmän luovia ja generatiivisia tehtäviä, kuten yksilöllisten viestien laatimista ja suunnitteluprosesseissa avustamista.
4. Mitkä ovat tekoälyn käyttöön luksusteollisuudessa liittyvät riskit ja kiistakysymykset?
Kiistakysymykset liittyvät usein käsityötaidon ja perinteisten menetelmien arvon alentamiseen, mahdolliseen työpaikkojen siirtymiseen, tietosuojaan liittyviin huolenaiheisiin sekä siihen, voivatko tekoälyllä luodut tuotteet todella vangita ylellisbrändin yksinoikeuden ytimen.
Edut ja Haitat:
Edut:
– Tehostettu ennakoiva analytiikka varastolle ja markkinakysynnälle
– Yksilölliset asiakaskokemukset mittakaavassa
– Tehokkaampi työnkulkuautomaatio tuotekehityksestä myyntiin
– Parempi asiakaskohdistaminen hienostuneiden tekoälyalgoritmien avulla
– Kannustaa innovaatioita tuotesuunnittelussa tekoäly-yhteistyön kautta
Haitat:
– Ylellisbrändin eksklusiivisuuden mahdollinen heikkeneminen yhdenmukaistamalla luksuskokemuksia tekoälyn avulla
– Asiakastietojen yksityisyyden ja tietosuojan rikkomisen riskit
– Riippuvuus teknologiakumppaneista saattaa luoda haavoittuvuuksia liiketoiminnan toimintaan
– Mahdollinen ihmistyön ja luovuuden heikkeneminen, joka on olennainen osa luksusbrändejä
Liittyvät Linkit:
Jos haluat lisätietoa tekoälyn tutkimuksesta ja kehityksestä, joka saattaa olla relevanttia LVMH:n hankkeelle, voit vierailla OpenAI:ssa osoitteessa OpenAI tai tutustua Googlen tekoälyaloitteisiin osoitteessa Google. Saadaksesi paremman käsityksen Alibaban e-kauppapaikasta ja palveluista, jotka saattavat integroitua LVMH:n toimintaan Kiinassa, vieraile osoitteessa Alibaba. Huomioithan, että nämä ovat ulkoisia linkkejä, jotka vievät kunkin yrityksen pääsivuille, ja sinun tulisi tarkastella heidän käyttöehtojaan ja tietosuojakäytäntöjä heidän sivustoihinsa siirtyessäsi.