Salesforce, gigant oprogramowania dla firm działający w chmurze, uznaje Hiszpanię za kluczowego gracza na południowoeuropejskim rynku. Od momentu założenia firmy przez Marca Benioffa w 1999 roku, Hiszpania zajmuje drugie miejsce po Włoszech pod względem znaczenia dla ekspansji biznesowej Salesforce na tym obszarze.
Biorąc pod uwagę potencjał rynku, Marco Hernansanz, dyrektor generalny i dyrektor ds. południowej Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki w Salesforce, potwierdził ambicje firmy. W dyskusji z DISRUPTORES – EL ESPAÑOL, wyraził zamiar Salesforce, aby przewyższyć średnią wzrostu zarówno w Europie, jak i w Stanach Zjednoczonych.
W szczególności Hernansanz wskazał Hiszpanię jako czołowego potencjalnego klienta do rozwoju ich systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Zauważył, że podczas gdy duże konta korporacyjne powszechnie doceniły wartość CRM i często korzystają z platform Salesforce, firma widzi szerokie możliwości wzrostu, zwłaszcza wśród małych i średnich przedsiębiorstw, które stanowią trzon hiszpańskiego krajobrazu biznesowego.
Salesforce tradycyjnie opierał się na sprzedaży bezpośredniej, ale rozpoznał kluczową rolę kanałów dystrybucji, zwłaszcza w odniesieniu do MŚP. Hernansanz wspomniał o zaangażowaniu firmy z partnerami handlowymi w różnych regionach, w tym Iberii i Turcji, dla umocnienia swojej pozycji na rynku.
Patrząc w przyszłość, Hernansanz podkreślił zmianę strategii sprzedaży Salesforce w bardziej dojrzałych rynkach, takich jak Hiszpania i Włochy. Zamiast skupiać się na poszczególnych produktach, teraz nacisk kładziony jest na dostarczanie zintegrowanych, zaawansowanych rozwiązań dostosowanych do zindywidualizowanych potrzeb klientów.
Na koniec, Hernansanz poruszył kluczową rolę sztucznej inteligencji (AI) w przyszłości CRM. Podkreślił znaczące możliwości wzrostu, jakie AI stwarza dla Salesforce w południowej Europie, podkreślając znaczenie danych jako kluczowego czynnika napędzającego rozwój AI.
Z uwagi na kontekst artykułu skupionego na wzroście Salesforce i pozycjonowaniu rynkowym w południowej Europie, a szczególnie w Hiszpanii, można zidentyfikować kilka istotnych faktów, pytań i spostrzeżeń nieuwzględnionych w artykule, ale istotnych dla tematu.
Fakty:
– Gospodarka Hiszpanii odżyła w ostatnich latach, co czyni ją atrakcyjnym rynkiem dla firm międzynarodowych, takich jak Salesforce.
– Hiszpański rząd aktywnie wspiera transformację cyfrową firm, co może stworzyć sprzyjające warunki dla rozwiązań CRM, takich jak te oferowane przez Salesforce.
– Salesforce wprowadził konkretne inicjatywy wspierające startupy i MŚP, jak Salesforce Essentials, co mogłoby być szczególnie atrakcyjne na hiszpańskim rynku.
– Globalne przejęcia Salesforce, takie jak Tableau i MuleSoft, także przyczyniają się do jej kompleksowej oferty, co może zwiększyć jej atrakcyjność dla europejskich klientów poszukujących zintegrowanych rozwiązań.
Pytania kluczowe i wyzwania:
– Jak Salesforce poradzi sobie z lokalną konkurencją i ugruntowanymi krajowymi dostawcami CRM w Hiszpanii?
– Jakie konkretne strategie zastosuje Salesforce, aby dotrzeć i pomóc MŚP w Hiszpanii?
– W jaki sposób Salesforce dostosuje swoje oferty, aby spełniać przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony danych, takie jak RODO, co stanowi istotne zagadnienie dla dostawców CRM?
– Potencjalna kontrowersja może wyniknąć z obaw o prywatność związanych z AI w systemach CRM. Jak Salesforce podejmie te kwestie, zwłaszcza na rynku europejskim, który ma surowe przepisy dotyczące ochrony danych?
Zalety i wady:
Zalety:
– Wejście na rynek hiszpański pozwala Salesforce wykorzystać rosnącą gospodarkę z różnymi możliwościami biznesowymi.
– Skoncentrowanie się na zintegrowanych rozwiązaniach prawdopodobnie sprosta wymaganiom klientów poszukujących kompleksowych, płynnych narzędzi biznesowych.
– Wykorzystanie AI może znacząco poprawić efektywność CRM i umożliwić zaawansowane funkcje, takie jak analiza predykcyjna.
Wady:
– Salesforce może potrzebować nawigować i przestrzegać surowych przepisów UE dotyczących danych, co może stanowić wyzwanie w zakresie zarządzania danymi i wdrażania AI.
– Mogą występować silne lokalne konkurencje i lojalność marek wobec istniejących europejskich rozwiązań CRM.
– MŚP mogą mieć ograniczone budżety na rozwiązania CRM, co może wpłynąć na wskaźnik adopcji usług Salesforce.
W związku z tematem ekspansji międzynarodowego biznesu i technologii, poniżej znajdują się linki do głównych domen informacyjnych dla dalszych informacji:
– salesforce.com: Oficjalna strona internetowa Salesforce, zawierająca informacje o ich produktach i strategicznych inicjatywach.
– ec.europa.eu: Oficjalna strona internetowa Komisji Europejskiej, która może zawierać informacje o polityce UE, która mogłaby wpłynąć na działalność Salesforce.
Przy uwzględnieniu powyższych informacji, powinny one zostać wplecione w kontekst strategii biznesowych Salesforce, uwzględniając zarówno możliwości, jak i wyzwania na hiszpańskim rynku. Takie holistyczne podejście zapewni czytelnikom kompleksową perspektywę na pozycjonowanie Salesforce na południowoeuropejskim rynku.