Salesforce、クラウドベースのエンタープライズソフトウェアの巨人として認識されています。この企業は、2009年にMarc Benioffによって設立され、スペインを、同社のビジネス拡大におけるイタリアに次ぐ重要市場と位置付けています。
市場の潜在性を認識したMarco Hernansanz氏が、エグゼクティブ・バイスプレジデントであり、南ヨーロッパ、中東、アフリカ域のCEOとして同社の野望を確認しました。DISRUPTORES – EL ESPAÑOL との討論の中で、同氏は、欧州と米国の平均成長率を上回ることを明確に発表しました。
特に、Hernansanz氏は、スペインを、顧客関係管理（CRM）システムの進化を促進する上位見込み市場として指摘しました。大規模企業が広くCRMの価値を認識し、Salesforceプラットフォームを頻繁に利用していることに言及しつつも、同社は特にスペインのビジネス環境の基盤をなす中小企業層において広範な成長機会を見出しています。
Salesforceは伝統的に直接販売に依存してきましたが、特に中小企業に関しては、流通チャネルが果たす重要な役割を認識しています。Hernansanz氏は、同社がイベリア半島やトルコを含む各地域で商業パートナーと協力し、市場占有率を強化していることに言及しました。
将来を展望するにあたり、Hernansanz氏は、スペインやイタリアなどの市場におけるSalesforceの販売戦略の変化を強調しました。個々の製品に焦点を当てるのではなく、顧客の微妙なニーズに合わせてカスタマイズされた統合的な高度なソリューションを提供することが今後の焦点となります。
最後に、Hernansanz氏はCRMの未来における人工知能（AI）の重要性に触れました。AIが、Salesforceにとって南ヨーロッパ地域で示す成長機会の大きさを強調し、AIの進歩においてデータが重要な要素であることについてコメントしました。