Kunstig intelligens omdefinerer sveitsiske finanstjenester
Den sveitsiske finanssektoren opplever en revolusjonerende bølge av effektivitet på grunn av implementeringen av kunstig intelligens (AI). Selma, en AI-drevet chatbot, er et eksempel på denne transformasjonen og har gjennomført over 4 000 klientkonsultasjoner siden introduksjonen. Disse interaksjonene ville ha krever en team på 30 menneskelige rådgivere og to uker med arbeid, noe som understreker potensialet for at AI kan redusere kostnader betydelig og øke produktiviteten.
En ikke-utgitt studie utført av konsulentfirmaet Accenture indikerer at bankindustrien kan se produktivitetsgevinster på opptil 30 prosent fra integrering av AI, med forsikrings- og kapitalmarkeder tett etter. Disse bransjene danner ryggraden i den sveitsiske økonomien og antyder betydelig potensial for omfattende implementering av AI.
AI-teknologi og dens innvirkning på sysselsettingen
Accentures studie reiser også bekymringer angående jobbsikkerhet, med opptil 45 prosent av alle arbeidstimer i Sveits potensielt påvirket av AI. Kunstig intelligens blir stadig mer vanlig, fra kundeservice til svindeloppdagelse, hvor den assistert bedrifter med å behandle data og identifisere mønstre, som påpekt av en talsperson fra Helvetia.
Over 230 000 sveitsiske kontorarbeidere kan stå overfor en omveltning på grunn av det høye automatiseringspotensialet for deres roller. Nyutdannede, spesielt fra kommersiell yrkesopplæring, som tradisjonelt har vært sett på som en sikker karrierevei, står nå overfor en usikker fremtid.
Utfordringer for akademisk kvalifiserte arbeidere
ETH Professor Florian von Wangenheim og medlem av AI-senteret understreker at utdanning ikke lenger garanterer immunitet mot jobbforstyrrelser. McKinseys forskning gjenspeiler dette, og antyder at kreative felt som markedsføring og grafisk design, som vanligvis er forbeholdt menneskelig kreativitet, også opplever inntrenging fra AI.
Mediebransjen tilpasser seg allerede, med rapporter om at «Bild», en tysk avis, bruker AI for sin layout, noe som fører til reduksjon i arbeidsstyrken. Mens automatisering strømlinjeformer effektiviteten, advarer eksperter som Accenture Switzerlands administrerende direktør Marco Huwiler om at utelukkende fokus på å kutte kostnader kan være en kortsiktig strategi som kan true langsiktig suksess.
AI: Mer enn et kostnadsbesparende verktøy
Utover effektivitet tilbyr AI nyskapende funksjoner som kunne revolusjonere sektorer som farmasi. Novartis og Microsoft har samarbeidet for å akselere medikamentoppdagelse med AI og skape nye jobber i prosessen. Samtidig utnytter Roche AI for forskning som spenner fra antibiotikasøk til behandling av kroniske sykdommer, og demonstrerer de brede applikasjonene til AI som er vesentlige for bransjens konkurransedyktighet.
Swiss International Air Lines benytter også AI for å håndtere sosiale medier og optimalisere ombordstigningsprosesser, og illustrerer den varierte bruken av AI utover bare kostnadskutting. Denne innovasjonen fortsetter å åpne opp nye muligheter samtidig som den presenterer betydelige utfordringer for den nåværende arbeidsstyrken.
Viktige utfordringer og kontroverser ved integrering av AI innen sveitsisk finans og utover
En av de mest relevante spørsmålene knyttet til integrering av AI innen sveitsisk finans og andre sektorer er effekten på sysselsettingen. Mens AI kan markant forbedre effektiviteten og redusere kostnader, har den potensial til å fortrengse mange arbeidere. Det er behov for å balansere integreringen av AI med innsats for å omskolere og oppgradere den eksisterende arbeidsstyrken.
Fordeler med AI-integrasjon innen sveitsisk finans og relaterte sektorer:
– Kostnadseffektivitet: AI kan automatisere rutinemessige og gjentakende oppgaver, noe som fører til betydelige kostnadsbesparelser for bedrifter.
– Produktivitetsgevinster: Det øker produktiviteten, som illustrert ved Selmars evne til å gjennomføre konsultasjoner raskere enn menneskelige rådgivere.
– Innovasjon: AI fremmer innovasjon, som i medikamentoppdagelse hos Novartis eller optimalisering av ombordstigningsprosesser hos Swiss International Air Lines.
– Forbedrede tjenester: AI forbedrer kundetjenester og opplevelser gjennom personalisering og tilgjengelighet av 24/7 assistanse.
– Konkurransedyktighet: Ved å adopere AI kan sveitsiske bransjer forbli konkurransedyktige globalt.
Ulemper med AI-integrasjon innen sveitsisk finans og relaterte sektorer:
– Jobbfordeling: AI kan utføre oppgaver som tradisjonelt er utført av menneskelige arbeidere, og true jobber på tvers av flere sektorer.
– Læringskurve: Eksisterende ansatte kan trenge omskolering for å tilpasse seg og håndtere nye AI-drevne systemer.
– Kunnskapsgap: Det kan være mangel på fagpersoner med ferdigheter innen AI og maskinlæringsteknologier.
– Regulering og etikk: Økningen i bruk av AI bringer fram utfordringer med regulering, personvern og etiske betraktninger.
Et relatert problem å vurdere er datasikkerhet og etisk bruk av AI, noe som er avgjørende innen finanssektorer der kundedatafølsomhet er av største viktighet. Videre representerer behovet for balansert regulering for å styre bruken av AI uten å kvele innovasjon en annen utfordring.
I Sveits er den føderale databeskyttelsesloven (DPA) et viktig reguleringsrammeverk som adresserer noen av disse bekymringene ved å fastsette lovlige prinsipper for databehandling. Ethvert AI-system som behandler persondata forventes å overholde disse reguleringene.
For mer informasjon om AI-landskapet og reguleringer kan du besøke de offisielle nettsidene til relaterte sveitsiske organisasjoner:
– Den sveitsiske føderale regjeringen for informasjon om føderale AI-initiativer og reguleringer.
– Den sveitsiske statssekretæren for internasjonale finansielle saker (SIF) for innsikt i hvordan AI integreres i sveitsisk finanspolitikk.
– Kontoret til den føderale databeskyttelses- og informasjonskommissæren (FDPIC) for forståelse av databeskyttelseslover som påvirker AI-systemer i Sveits.
Mens samtalen om å integrere AI i ulike bransjer, inkludert finans, fortsetter, vil disse viktige fordelene, ulempene og de omkringliggende debattene forme fremtiden for den sveitsiske økonomien og arbeidsmarkedet.