בינה מלאכותית מחדשת את שירותי הכספיים השווייצריים
הסקטור הכספי השווייצרי רואה גל מהפכני ביעילות כתוצאה מהפעלת בינה מלאכותית (AI). סלמה, צ'אטבוט מופעל על ידי AI, מצביע על השינוי הזה, אחרי שהביצע למעלה מ-4,000 הייעוץ ללקוחות מאז כניסתו לשימוש. אלה האינטראקציות היו דורשות צוות של 30 יועצים בני אדם ושבועיים של עבודה, אומרות על יכולתה של AI להפחתת עלויות ולהגברת יעילות משמעותית.
מחקר של אקסנצ'ר שטרם פורסם מעיד על יכולתה של תעשיית הבנקאות לראות עליון של עד 30 אחוזים בעניין יעילות עקב שילוב של AI, כשתעשיות הביטוח ושוקי ההון צמודים למעקב. אלה תעשיות מהוות עמוד תומכי הכלכלה השווייצרית, המרמזים על פוטנציאל רב להפצה נרחבת של AI.
טכנולוגיית AI והשפעתה על תעסוקה
המחקר של אקסנצ'ר גם מעיד על דאגות לגבי בטיחות התעסוקה, עם עד 45 אחוזים מכל שעות העבודה בשוויץ מתועדות להיות פוגעות על ידי AI. בינה מלאכותית הופכת להיות שגחך, מהשירות ללקוחות ועד זיהוי הונאות, שבהם היא עוזרת לחברות לעבד נתונים ולזהות דפוסים, כמו שהוסבירה דוברת מהביטוחי הלבטיה.
ייתכן כי מעל 230,000 עובדי משרדים שוויצרים ימצאו עצמם מול איום של התרעלות עקב הפוטנציאל הגבוה לאוטומציה של תפקידיהם. בוגרים חדשים, בעיקר מההשראה המסחרית, שנכון לכהלכת דבר ראויים להיות נתחנים אל עתיד לא ברור.
אתגרים עבור עובדים ששיקלו באופן אקדמי
פרופ' ETH פלוריאן פון ואנגנהיים וחברה של המרכז לידע מלאכותי מדגישים כי השכלה בודדת איננה עתידה מובטחת מפגיעה בעבודה. המחקר של McKinsey מהדגיש את השיח הזה, מצייע כי תחומים יצירתיים כמו שיווק ועיצוב גרפי, שמתוחזקים לרוב לזכות הקריאהה האנושית, מתעמקים בהתקרבות של AI גם.
תעשיית התקשורת כבר מתאימה, עם דיווחים על 'Bild', עיתון גרמני, המשתמש בAI לשימוש בתצורה שלו, הוביל להפחתת כוח עבודה. בעוד האוטומציה מקלטת יעילות, מומחים כמו המנכ"ל של אקסנצ'ר שוויץ, מרקו היווילר, מזהירים כי התמקדות בכיוון של חיסכון בעלות עשויה להיות אסטרטגיה צרת-רוח ולגרום לסכנת הצלחה לטווח הארוך.
AI: יותר מכלי לחיסכון בעלויות
מעבר ליעילות, AI מציעה יכולות חדשות שייתכנו לשים לרגל תעשיות כמו התרופות. נוברטיס ומיקרוסופט קימו לשותפות לנציבת תרופות דרך AI, יוצרים משרות חדשות בתהליך. בינתיים, רוש משתמשת בAI למחקר העולה על דיאותים שונים, החל מחיפושים אנטי-אוביוטיים וכלה בניהול מחלות כרוניות, המדגים את ההתקני שימושים רחבים של AI המהווה חיוני לתחרותיות בתעשייה.
חברת Swiss International Air Lines גם מביאה לנצח AI כדי לנהלת תהילת אינטרנט חברתית וליישם אופטימיזציה בתהליכי ייעוד, המדברים על השימושים השונים של AI מעבר לכיוון מהדרמה של חיסכון בעלויות בודד. החדשנות הזו ממשיכה לפתח הזדמנויות חדשות ובמקביל מציבה לאתגר קריטי עבור העובדה הנוכחית.
אתגרים מרכזיים וסכסוכים בשילוב ההשקעה של AI בתוך הפיננסים השוויצרים והמתוך
אחד הסיפורים המרכזיים ביישום AI בפיננסים השווייצריים ובתחומים אחרים הוא השפעתו על התעסוקה. בעוד AI יכולה לשפר באופן דרמטי את היעילות ולהוריד את העלויות, יש בו אפיון לדחות ארגונים רבים. יש צורך לאיזון השקת AI עם מאמצים לפדגוג והסמכת העובדים הקיימים.
יתרונות השילוב של AI בפיננסים השווייצרים ובתחומים קשורים:
– יעילות עלויות: AI יכולה לאוטומציה עבודות רגילות וחוזרות, מובילה לחסכון בכללי לעסקים.
– הרווחת יעילות: זה מגדיל את היעילות, כמו שהוצג על ידי יכולתה של סלמה לבצע הוועידות במהירות יותר מיועצים בני אדם.
– חדשנות: AI גודל חדשנות, כמו בגילוי תרופות בנוברטיס או באופטימיזציה של תהליכי ייעוד בחברת Swiss International Air Lines.
– שיפור שירותים: AI משפר שירותים ללקוחות וחוויות דרך אישיות ואפשרות לקבל עזרה 24/7.
– תחרותיות: על ידי מיקוד בAI, עסקים שווייצריים יכולים להישאר מתחרים באופן גלובלי.
חסרונות השילוב של AI בפיננסים השווייצרים ובתחומים קשורים:
– החלפת עבודה: AI יכולה לבצע משימות שנעשו מסורתית על ידי עובדים, איומה על עבודות בעשרות תחומים.
– סיפור למידה: עובדים קיימים עשויים להפגר בהסבת לימודים על מנת להתאים עצמם ולנהל מערכות חדשות מנועות AI.
– פער מיומנות: יתכן השפעת בעומק של מקצועלנים בAI טכנולוגיות למידה.
– תקנה ואתיקה: עליה בשימוש בAI מוביאה אתגרים בתחומים של תקנות, פרטיות, ושיקולים אתיים.
כל שאר המדובר במדהימ את הפרטיות של הנתונים והשימוש האתי בAI נחוץ בתחום הפיננסים ששלווייץ בו נתוני לקוח רגישות הם כרוכים. בנוסף, צורך בהתאמת הכללים מאוזנת להנחיות לנהיגת השימוש בAI ללא נוגד את החדשנות מהווה עוד אתגר.
בשווייץ, חוק ההגנה על הנתונים הפדרלי (DPA) הינו מסגרת רגולטורית חשובה שמטרתה לטפל בחששות אלה על ידי חשיפת עיקריות בהפעלה החוקית של עקרונות עיבוד למידה. כל מערכת AI שעובדת נתונים אישיים צפויה לצורך בהתאמה לתקנים אלו.
למידע נוסף אודות נוף הAI וההרגלים, ניתן לבקר באתרי האינטרנט הרשמיים של ארגוני שווייץ:
– ממשלת שווייץכל המידע על יוזמות פדראליות יאמוד והרגולציות.
– המזכתור ה