Mākslīgā intelekts veido nākotnes pārdošanas stratēģijas
Mākslīgā intelekta (AI) integrēšana Otsuka Corporation ietvaros pārvērš pārdošanas ainavu, uzlabojot efektivitāti un atverot jaunas iespējas. Kad pārdošanas pārstāvjiem ir vairāk nekā divas stundas neiesaistīta laika savos grafikos, AI sistēma identificē potenciālos klientus un ieteica produktus, ko tie varētu piedāvāt, automātiski iekļaujot šīs jaunās tikšanās grafikā.
Vadītāji atbalsta AI vadītās priekšlikumus
Neskatoties uz to, ka visbeidzot lemts par to, vai sekot AI ieteikumiem, paliek pārdošanas personālam un viņu vadītājiem, šobrīd filiālēs ar uzlabotiem pārdošanas rādītājiem vadītāji arvien vairāk vērtē AI ieteikumus. Viņi aktīvi diskutē par jaunu klientu piesaistes stratēģijām un apmeklējumu plāniem, balstoties uz AI priekšlikumiem.
Holistisks pārdošanas atbalsta AI sistēma
Otsuka Corporation ekskluzīvā pārdošanas atbalsta sistēma, nosaukta “SPR (Pārdošanas procesa pārdomu inženierija),” ir aprīkota ar dažādām AI rīkiem, kas palīdz katrā pārdošanas fāzē, sākot no potenciālo klientu identificēšanas līdz piedāvājot atbalsta stratēģijas pēc uzstādīšanas. Uzņēmums šīs AI funkcijas ir progresīvi izstrādājis un ieviesis kopš 2017. gada, ar ievērojamu ieviešanu, kas sākās 2019. gadā.
AI ietekme uz pārdošanas rezultātiem
AI ietekme uz pārdošanas jomu ir būtiska, sasniedzot 8,8% no jaunu pasūtījumu vērtības—izslēdzot atkārtotas darbības, piemēram, uzturēšanas pakalpojumus—pēdējā ceturksnī 2023. gadā. AI spēja identificēt neredzētus klientus un produktus ir konkrēti palielinājusi pārdošanas rādītājus.
Semināri, pamatojoties uz AI ieteikumiem
Pat nepazīstamu produktu ierosina AI, ja ir pārdošanas potenciāls, sniedzot vērtīgu mācību iespēju darbiniekiem. Viņi var iepazīties ar jaunajām piedāvājumām pirms potenciālo klientu apmeklēšanas.
Pastāvīgs atbalsts caur pārdošanas ciklu
Pārdošanas process tur tiek atbalstīts arī ar AI, analizējot ikdienas ziņojumus, lai identificētu izaicinājumus esošajos darījumos un ieteiktu vadības padomus. Citi AI risinājumi palīdz padziļināt klientu attiecības pēc pārdošanas, identificējot papildu biznesa iespējas un plānojot turpmākās darbības, balstoties uz sistēmas lietošanu un klientu jautājumiem.
AI rīku pielāgošana jaunajiem pārdošanas profesionāļiem
Jaunie pārdošanas profesionāļi, kuriem nav iebildumu pret AI palīdzību, kļūst arvien veiksmīgāki, aktīvi reaģējot uz uzņēmuma prezidenta aicinājumu izmantot AI priekšlikumus, un tagad arī veterāni seko šim piemēram, atzīstot šīs tehnoloģiskās integrācijas nesaprotamu priekšrocību.
AI loma pārdošanas produktivitātes uzlabošanā
AI spēlē ključa lomu pārdošanas produktivitātes palielināšanā daudzās korporācijās, ieskaitot Otsuka Corporation. Tas nav tikai tiek izmantots, lai optimizētu grafikus, bet arī analizētu datus un sniegtu stratēģiskus pārdošanas ieskatus. Integrējot AI, Otsuka Corporation ir ievērojusi palielinājumu pārdošanas darbaspējas efektivitātē, izmantojot efektīvu laika pārvaldību un izmantojot prognozēšanu analītikas, lai atrastu pārdošanas iespējas.
Galvenie jautājumi un atbildes
Kā AI palielina pārdošanas produktivitāti?
AI palielina pārdošanas produktivitāti, analizējot lielas datu apjomus, lai identificētu paraugus un atziņas, ko cilvēku pārdošanas profesionāļi varētu nepamanīt. Tas var novest pie labāka mērķējuma potenciālajiem klientiem, efektīvāka grafikas izveidošana, un produktu ieteikumi, kas atbilst klientu vajadzībām, tādējādi palielinot pārdošanas iespēju.
Kādi izaicinājumi rodas, implementējot AI pārdošanā?
Izaicinājumi ietver AI integrēšanu ar esošajiem pārdošanas procesiem, nodrošinot datu kvalitāti un drošību, kā arī pārvarot pretestību no pārdošanas profesionāļiem, kuri var justies apdraudēti no AI vai būt gatavi paļauties uz tā ieteikumiem. Turklāt ir būtiski apmācīt personālu efektīvai darbam ar AI rīkiem.
Vai pastāvīs kontroversijas saistītas ar AI pārdošanā?
Pastāv etiski jautājumi un kontroverses saistībā ar datu privātumu, klientu profilēšanu un iespēju, ka AI varētu ieteikt produktus, kas maksimizē ienākumus pār klientu labumu. Ir būtiski, lai AI sistēmas darbība būtu caurredzama un etiska.
AI priekšrocības un trūkumi pārdošanā
Priekšrocības:
– AI var apstrādāt lielu datu apjomu ātrāk un precīzāk nekā cilvēki.
– Tā var atklāt iespējas, ko pārdošanas speciālists varbūt neievēro.
– AI samazina cilvēka kļūdas un tendences prognozēšanā un klientu analīzē.
– Rutīnas darbību automatizēšana ļauj pārdošanas speciālistiem koncentrēties uz augstākā līmeņa stratēģiskajām darbībām.
– Nodrošina personalizētu klientu apkalpošanu, kas potenciāli var novest pie lielākas klientu apmierinātības.
Trūkumi:
– Augstas sākotnējās izmaksas tehnoloģiju iegādei un integrēšanai.
– Potenciāla darbavietu aizstāšana vai samazinātas lomas pārdošanas personālam.
– Darbiniekiem nepieciešamas laika apgūt efektīvi izmantot AI rīkus.
– Risks zaudēt personīgo pieskārienu, kas vienmēr ir būtisks klientu attiecību veidošanā.
– Atkarība no tehnoloģijas var novest pie ievainojamības, ja sistēma kļūst nepiemērota vai dati tiek kompromitēti.
Savā Otsuka Corporation kontekstā SPR sistēmas integrācija ar vairākiem AI rīkiem norāda uz inovatīviem soļiem, uzlabojot pārdošanas darbības. Tomēr ir nepieciešams nodrošināt atbildīgu AI izmantošanu, risināt potenciālos darba ņēmēju pārvietošanas jautājumus un saglabāt cilvēku elementu klientu attiecībās.
Lai iegūtu saistītu informāciju par AI uzņēmumu vides kontekstā, jūs varat apmeklēt uzticamus resursus, piemēram:
– IBM
– Salesforce
– Accenture
Lūdzu, ņemiet vērā, ka neatgriežoties uz AI pārdošanas kontekstu, jūs visbiežāk tiksiet nogādāts pie nozares specifiskiem ieskatu un gadījumu pētījumiem, kas var sniegt papildu padziļinātu informāciju par šo tēmu.