Sam’s Club revoliucionalizuoja apsipirkimo patirtį įdiegdama pažangią dirbtinio intelekto (AI) technologiją keletoje savo sandėlių. Maždaug 120 jos parduotuvių, atitinkančių 20 procentų Sam’s Club vietų, yra įrengtos šia pažangia sistema. Klientai gali mėgautis sklandesne išėjimo procedūra, nes AI patvirtina jų pirkinius be poreikio darbuotojams patalpose demonstruoti prekes.
Ši inovatyvi technologija pranešama gana reikšmingai sumažino laiką, kurį klubo nariai praleidžia klube, leidžiant pagerinti išėjimo greitį 23%. Todd Garner, Sam’s Club pagrindinė produktų pareigūnas, išreiškė savo džiaugsmą dėl žingsnių, kuriuos bendrovė žengė siekdama pagerinti klientų patogumą ir didinti bendrą patenkinimą apsipirkinėjimo procesu.
Sukurta, kad būtų neįtraukta, ši AI valdoma kasos sprendimas yra dalis Sam’s Club didelių pastangų masto šio pobūdžio efektyvumą savo beveik 600 nacionaliniame klube. Iniciatyva pabrėžia Sam’s Club įsipareigojimą narių patirčiai, siekiančiam teikti išskirtinį kasos patogumą.
Ankstesniais metais pristatyta šiais metais vartotojų elektronikos parodoje, technologija yra dalis platesnio vyriausiojo įmonės Walmart pastangų modernizuoti prekybos patirtį. Jie siekia įgyvendinti šią AI sistemą visose Sam’s Club padalijimuose iki šių metų pabaigos 2024, sustiprindami savo reputaciją kaip inovacijų prekybos srityje lyderiui.
AI svarba prekyboje
Dirbtinis intelektas (AI) tampa vis svarbesnis prekybos sektoriuje, kad įmonės siektų pagerinti klientų patirtį ir veiklos efektyvumą. AI taikymai svyruoja nuo asmenizuotų rekomendacijų iki inventoriaus valdymo, o Sam’s Club atveju, sklandžio kasos proceso. Įgyvendindama AI, Sam’s Club ne tik pagerina klientų patenkinimą, bet ir pozicionuoja save kaip technologijų priėmimo lyderę prekybos srityje.
Klausimai ir atsakymai
– Koks yra pagrindinis tikslas diegiant AI technologiją Sam’s Club?
Pagrindinis tikslas yra pagerinti apsipirkimo efektyvumą pagreitindamas kasos procesą, taip pagerinant bendrą kliento patirtį.
– Kaip AI sistema veikia Sam’s Club parduotuvėse?
Nors straipsnyje tai nėra išsamiai aprašyta, prekybos sektoriuje AI sistemos paprastai veikia naudojant mašininio mokymosi algoritmus ir vaizdo atpažinimo technologijas, kad būtų identifikuoti daiktai pirkinių krepšelyje ir automatiškai juos apdoroti be rankinių nuskaitymų.
Svarbiausi iššūkiai ir polemikos
– Duomenų privatumas ir saugumas: AI sistemos, apdorojančios klientų vaizdus ar elgesį, gali kelti rūpesčių dėl duomenų privatumo ir asmeninės informacijos saugumo.
– Darbo dislokacija: Užduočių, kurias tradiciškai atlieka žmonės, automatizavimas gali sukelti darbo dislokaciją ir darbo jėgos restruktūrizavimą, skatindamas polemiką dėl AI socialinio poveikio.
Privalumai ir trūkumai
– Privalumai:
– Kasos laikų sumažinimas skatina didesnį klientų patenkinimą.
– Galimas darbo jėgos išlaidų mažėjimas ir didesnė efektyvumas Sam’s Club.
– Gerintos galimybės tvarkyti inventorius ir mažinti nutraukimą (prekių netekimą).
– Technologija gali suteikti įžvalgų apie apsipirkimo įpročius, leisdama geriau tvarkyti atsargas ir asmenizuotas apsipirkimo patirtis.
– Trūkumai:
– Įgyvendinimo ir priežiūros išlaidos AI technologijai gali būti didelės.
– Darbuotojai gali reikėti pertvarkyti, kad prisitaikytų prie naujos technologijos, arba jie gali patirti darbo netekimą dėl automatizavimo.
– Klientų rūpesčiai dėl privatumo ir duomenų saugumo gali sukelti pasipriešinimą naujiems kasos metodams.
– Priklausomybė nuo technologijos gali sukelti pažeidžiamumą; pavyzdžiui, jei sistema sugriūva, tai gali sukelti reikšmingų vėlavimų.
Jei norite sužinoti daugiau apie įmonės iniciatyvas ir paslaugas, galite apsilankyti oficialiame Sam’s Club tinklalapyje adresu Sam’s Club. Norėdami sužinoti, kaip vyriausioji įmonė Walmart integravo technologijas į prekybą, galite apsilankyti Walmart tinklalapyje. Viskas bus grįžtama teisingai, kaip nurodyta.