Coles Group, pirmaujanti mažmeninė prekybos įmonė Australijoje, įsitraukė į reikšmingą darbą, siekdama išnaudoti dirbtinio intelekto (AI) galimybes savo operacijų gerinimui. Per pastaruosius aštuonerius metus įmonė diegė apie 19 pagrindinių AI modelių, kurių tikslas buvo pagrindžiamos operacijos optimizavimas. Tačiau šiuo metu Coles Group siekia išplėsti savo AI galimybes, kad galėtų pilnai panaudoti šios technologijos potencialą.
Silvio Giorgio, „Coles Group“ duomenų ir intelektualaus vadovo generalinis direktorius, pabrėžė posūkį nuo AI pradžios link jo išplėtimo. Turint išplėstą AI modelių skaičių veikimo metu, bendrovė ketina išplėsti savo AI viziją ir „demokratizuoti“ duomenų prieigą, kad daugiau komandų organizacijoje galėtų pasinaudoti AI įrankiais. Šis požiūris reiškia komandų, viršijančių duomenų mokslą, įgalinimą tyrinėti ir analizuoti duomenis inovatyviems taikymams.
Be AI naudojimo plėtimo, „Coles Group“ siekia prioritetizuoti inteligentines automatizavimo ir asmeninės patirties pastangas. Investuodama į klientams siūlomų geriausių kainų ir asmeninių patirčių suteikimą, įmonė siekia nuolat tobulėti. Giorgio taip pat pabrėžė besivystantį technologijų rinkinį, kuriame „Coles Group“ dabar pasinaudoja esamų AI sprendimų išteklių, vietoj to, kad viską kurtų iš naujo.
Su akcentuojamu atsakingu AI įdiegimu, „Coles Group“ įsipareigoja užtikrinti duomenų ir modelių tvarkymą. Etiniai apmąstymai dėl AI yra lemiami, ir mažmenininkė pripažįsta atsakingo diegimo būtinybę. Įmonė siekia „laimėti-laimėti sprendimų“, kurie suteikia naudą tiek jos darbuotojams, tiek klientams vienu metu.
„Coles Group“ pasinaudojo inteligentiniu kraštu pagrindine stubure (IEB), kad galėtų vykdyti AI modelius savo mažmeninėse vietose. IEB remiasi „Microsoft Azure Stack HCI“, „Azure AI“ ir ML, kurie leidžia efektyviai ir lanksčiai įdiegti AI technologiją. IEB pašalina poreikį individualei infrastruktūrai kiekvienam AI sprendimui, užtikrindama efektyvų įgyvendinimą ir suderintą sudėtingumą.
Žvelgdama į ateitį, „Coles Group“ AI vizija susitelkia į klientų orientuotas programas. Nors praeityje buvo akcentuojamos operacijų gerinimo priemonės, įmonė dabar siekia pagerinti klientų patirtį naudodama AI pagrįstus sprendimus.