שידורי קריאת שירות לקוחות מקבלים פיצוץ על ידי הפרשיות בקידחת הבינה המלאכותית ברחבי העולם. בעתיד קרוב, תפיקוחים חדשניים בתחום זה החלו לפגוע בנוף המסורתי של שירותי עזר לצרכנים. בניגוד ליישומי היום, יזימה טכנית דרך שיחות קול או צ'אט טקסט יכולה להיות מבלבלת, המציינת שינוי לעתיד המוסתר פחות בהם עוזרת אדם לתעשיית הסיוע לצרכנים.
מניב החזון על הצורך המדוע למרכזי קריאת קול רגילים מצפה להמשך, בחסותה של ההערכה המוגזמת של יכולות הבינה המלאכותית על ידי הציבור. תוכניות הבינה המלאכותית המתקדמות ביותר עדיין סובלות מתקלות ותופעות אשל, משאירות לקוחות לא מרוצים על נתונים שגויים. לעמיתה, עם כל הכוונה הטובה שלהם, לא יכולים לחזות בכל בעיה מורכבת—תכניות הבינה המלאכותית עשויות לטפל במשימות פשוטות, כגון פתיחת מנעולים אחרי תשלומים, שסקפטיות נשארת לגבי האפקטיביות שלה במצבים מורכבים יותר, כמו התמרת מערכת אינטרנט אל גופי סיב אופטיים על פי היכולות הנוכחיות של תכניות השפה.
כדי להבין לעומק את מאמצי AI במגזרים שונים או מידע כללי על AI, אתה יכול לבקר באתרים של ארגוני AI חשובים או גופי חדשות טכנולוגיה. ישנם קישורים קשורים: OpenAI, MIT Technology Review, ו-Tata Consultancy Services.