Michael Kors Integroi innovatiivisen tekoälykaupan työkalun
Maineikas luksusbrändi Michael Kors on omaksunut älykkään muotikaupan aikakauden yhdistämällä tekoälyteknologian (AI) personoidun ostoskokemuksen kanssa. Yhteistyössään Dynamisen Yieldin, Mastercardin tytäryhtiön, kanssa Michael Kors on ottanut käyttöön edistyksellisen työkalun ’Shopping Muse’ Yhdysvaltain verkkosivustollaan, tehden siitä ensimmäisen brändin tarjota tällaisia edistyksellisiä tekoälytoimintoja asiakkailleen.
Kun sosiaaliset kalenterit täyttyvät kesäisillä juhlilla ja häillä, Michael Korsin vaikuttava lanseeraus Shopping Muse -palvelusta saapuu juuri oikeaan aikaan. Tämä älykäs järjestelmä menee perinteisten hakutoimintojen yli tulkitsemalla keskustelullista käyttäjäkieltä ja tuottamalla räätälöityjä vaate- ja asustevalintoja, jotka ovat linjassa yksilön ainutlaatuisten tyylimieltymysten ja aiempien ostokäyttäytymisten kanssa.
Personoidut kokemukset kiihdyttävät konversiota
Shopping Muse -sovelluksen vaikutuksesta suoritetut alustavat kokeet osoittivat lupaavaa konversioiden kasvua, ylittäen perinteiset hakumenetelmät noin 15–20 prosentilla. Dynamisen Yieldin toimitusjohtaja ylisti Michael Korsia taidokkaasta teknologian hyödyntämisestä brändinsä korkealaatuisen henkilökohtaisen palvelun jäljittelyssä digitaalisessa tilassa, luoden siten tyydyttävän ja tehokkaan verkkoshopping-tapahtuman.
Laajempi leviäminen eri vähittäiskaupan aloille
Alun perin vuonna 2023 julkaistuaan yksinoikeudella muotiteollisuuteen keskittyneen lanseerauksen jälkeen Shopping Muse -sovelluksen soveltamisala on laajentunut sisältämään sisustustuotteiden vähittäismyyjiä. Mastercard tukee päämiehenään Shopping Museen sijoitettuja ensiluokkaisia yksityisyyden ja turvallisuuden toimenpiteitä, taaten luotettavan ja suojatun ympäristön kuluttajille ostaessaan verkossa.
Tietoja Michael Korsista ja Mastercardista
Michael Kors edustaa maailmanlaajuista luksusta muodissa, tarjoten ainutlaatuisia ja monipuolisia tuotteita vuodesta 1981 lähtien. Yritys on laajentanut vaikutusvaltaansa nopeasti maailmanlaajuisesti perustaen digitaalisen ja fyysisen läsnäolon merkittävissä kansainvälisissä kaupungeissa. Samanaikaisesti johtava maksuteknologiayritys Mastercard pyrkii edistämään inklusiivista ja tulevaisuuteen suuntautuvaa digitaalista taloutta tarjoamalla turvallisia, läpinäkyviä ja käyttäjäystävällisiä palveluita ylläpitäen laajaa globaalia verkostoaan.
Tärkeitä kysymyksiä ja vastauksia
1. Mikä on tekoälyllä toimiva Shopping Muse?
Shopping Muse on tekoälyllä toimiva kaupallinen työkalu, joka on integroitu Michael Korsin Yhdysvaltain verkkosivustolle ja suunniteltu parantamaan verkkoshoppingkokemusta tarjoamalla personoitua suosituksia keskustelullisen käyttäjäkielen, tyylimieltymysten ja aiemman ostokäyttäytymisen perusteella.
2. Miten Shopping Muse vaikuttaa myyntiin ja asiakasosallistumiseen?
Shopping Muse on raportoitu lisäävän konversioprosentteja noin 15–20% alustavilla kokeilla, osoittaen että asiakkaat reagoivat positiivisesti henkilökohtaisempaan verkkoshoppingkokemukseen.
3. Ovatko käyttäjätietojen yksityisyys ja turvallisuus varmistettu Shopping Musea käyttäessä?
Mastercard, Dynamisen Yieldin emoyhtiönä, on toteuttanut ensiluokkaisia yksityisyyden ja turvallisuuden toimenpiteitä Shopping Musessa suojatakseen käyttäjien tietoja, taaten turvallisen verkkoshoppingkokemuksen.
Keskeiset haasteet ja kiistakysymykset
– Tietosuoja: Kun tekoälypohjaiset työkalut analysoivat asiakaskäyttäytymistä, tietosuoja on edelleen merkittävä huolenaihe. Asiakkaat voivat olla huolissaan siitä, miten heidän tietojaan käytetään ja säilytetään. Toimiva läpinäkyvyys ja tiukkojen tietosuoja-asetusten noudattaminen ovat olennaisia luottamuksen ylläpitämiseksi.
– Tekoälyn vinouma: Tekoälyjärjestelmät voivat joskus heijastaa koulutusaineistossaan olevia vinoumia, mikä voi johtaa eri asiakassegmenttien eriarvoiseen kohteluun. On tärkeää varmistaa, että tekoälymallit ovat puolueettomia ja inklusiivisia.
– Teknologian hyväksyminen: Saattaa olla asiakassegmentti, joka vastustaa tällaisia tekoälytyökaluja, suosiessaan ihmiskontaktia. Vastustushalukkuuden voittaminen ja asiakkaiden valistaminen tekoälyn hyödyistä voi vaikuttaa hyväksyntään.
Tekoälyllä toimivan muotiavustajan edut ja haitat
Edut:
– Tarjoaa erittäin personoituja ostoskokemuksia ymmärtämällä yksilölliset mieltymykset.
– Lisää konversioprosentteja ja asiakastyytyväisyyttä esittelemällä käyttäjille vaihtoehtoja, jotka vastaavat paremmin heidän kiinnostuksen kohteitaan.
– Kehittää brändin digitaalista läsnäoloa hyödyntämällä edistyksellistä teknologiaa pysyäkseen kilpailullisilla markkinoilla askeleen edellä.
Haitat:
– Riskit asiakastietojen yksityisyydestä ja turvallisuudesta voivat olla huolenaiheena.
– Tekoälyjärjestelmien toteutuskustannukset voivat olla merkittäviä, erityisesti korkealaatuisten, räätälöityjen ratkaisujen osalta.
– Saattaa mahdollisesti vieraannuttaa asiakkaita, jotka suosivat perinteistä, ei-teknologista ostoskokemusta.
Liittyvät linkit
Lisätietoja artikkelissa mainituista yhteisöistä löytyy näiden pääverkkotunnusten linkkien kautta:
– Micheal Kors
– Mastercard
– Dynamic Yield
Käy myös tutustumassa näiden verkkosivustojen tietosuojakäytäntöihin ja käyttöehtoihin ymmärtääksesi, miten he hallinnoivat käyttäjätietoja ja tarjoavat turvallisia ostoskokemuksia.