فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی (AI) تغییرات اساسی در محیط کار به همراه می‌آورند، اما همه کارمندان با بازوی باز این تغییرات را پذیرفته نیستند. یک نظرسنجی اخیر در آلمان توسط YouGov به نمایندگی از شرکت فناوری Slack نشان داد که تعداد قابل توجهی از کارمندان دفتر به دلیل پیشرفت هوش مصنوعی بر روی از دست دادن شغل نگران نیستند. با تنها 28% ابراز نگرانی، بیشتر افراد هوش مصنوعی را به عنوان تهدیدی برای شغل‌های خود نمی‌بینند.
نکته‌ای جالب این است که کارگران جوان مضطرب‌تر هستند از اینکه هوش مصنوعی ممکن است نقش آن‌ها را زیر ساز شود. از جمله آن‌هایی که بین 25 تا 34 سال سن دارند، حدود 35% از نگرانی نشان دادند و این نگرانی به 38% در بین 18 تا 24 سالها افزایش یافت. اما در میان کارگران مسنتر، به خصوص آن‌هایی که 55 سال و بالاتر هستند، فقط 22% از نگرانی در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر شغل‌هایشان گفتند، شاید به دلیل کمتر شدن سن‌های باقیمانده در حرفه‌های حرفه‌ای‌شان.
با وجود این نگرانی‌ها، بسیاری از افراد خارج از کار به تأثیرات حاصله از استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی اندیشه می‌کنند. تنها 7% کاملاً راضی از نتایج استفاده از هوش مصنوعی در جریان کارهایشان بودند که نشان از یک پذیرش مختلط از توانایی‌های فعلی آن است.
هنگامی که موضوع به اعتماد به هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری می‌پردازد، 42% تردید دارند به اینکه به تکنولوژی اعتماد کنند. با این حال، در حوزه‌های تخصصی، تعدادی از آن‌ها وارد شدند، که 22% از آن‌ها راحتی با اعتماد به هوش مصنوعی بر روی امور تطابق نظارتی و 20% برای تصمیم‌های بازاریابی داشتند. این نشان می‌دهد که پایه کارمندانی وجود دارد که در مورد اهمیت هوش مصنوعی برای شغل‌هایشان تقسیمی وجود دارد، که نزد نزدیک به نصفی از آن‌ها اهمیت آن را به شکلی تصور می‌کنند.
استفاده واقعی از هوش مصنوعی در میان کارمندان دفتر تفاوت‌ها را نشان می‌دهد که تحت تأثیر سن قرار گرفته است. حدود 26% به صورت روزانه از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، اما این نرخ بین افراد بالای 44 سال به شدت کاهش می‌یابد. کارفرمایان فقط به میزان معقولی ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT را بین کارکنان‌شان ترویج کرده‌اند، با 29% از کارمندان گزارش کرده‌اند که توصیه‌های رسمی برای استفاده از چنین فناوری‌هایی داشتند. نینا کوش از Slack ادعا می‌کند که با اعتماد به مقام مناسب، هوش مصنوعی می‌تواند به طور قابل توجهی به افزایش بهره‌وری کمک کند و بر جایگزینی نیروی انسانی تاکید می‌کند. این مطالعه که شامل پاسخ‌های آنلاین از بیش از 2000 کارمند دفتر بین 9 تا 22 آوریل بوده، تصویری پیچیده از بهره‌وری هوش مصنوعی در محیط کار ارائه می‌کند.
سوالات و پاسخ‌های مهم:
س: احساسات کارمندان دفتر آلمان درباره هوش مصنوعی چیست؟
پ: کارمندان دفتر آلمان احساسات گوناگونی درباره هوش مصنوعی دارند. درحالی که اکثریت از از دست دادن شغل نترسانده‌اند، اندیشه‌هایی هست و به خصوص در میان کارگران جوان اضطراب و اشکال در توانمندی‌های هوش مصنوعی در جریان کارهایشان وجود دارد.
س: آیا تفاوت‌هایی در دیدگاه‌های افراد در مورد هوش مصنوعی بین گروه‌های سنی وجود دارد؟
پ: بله، افراد جوان احساسات بیشتری نسبت به تأثیر هوش مصنوعی بر شغل‌هایشان دارند، به خصوص آنانی که 18 تا 24 سال دارند که بیشترین نگرانی را نشان می‌دهند. کارمندان مسنتر به سن 55 سال و بالاتر کمتر نگران اند، شاید به دلیل نزدیک شدن به بازنشستگی.
س: چه میزان افراد دفتر تمایل دارند که به هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری اعتماد کنند؟
پ: بسیاری از افراد (42%) تردید دارند که به هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری اعتماد کنند، اما تعدادی توانایی ورود در حوزه‌های تخصصی نظیر تطابق نظارتی و تصمیم‌گیری در بازاریابی را دارند.
س: آیا تفاوتی در استفاده از هوش مصنوعی بین گروه‌های سنی مختلف وجود دارد؟
پ: بله، استفاده از هوش مصنوعی بیشتر در میان کارمندان جوان رایج است، با یک کاهش چشمگیر در میان آنانی که بالای 44 سال هستند.
چالش‌ها و اختلافات کلیدی:
– امنیت شغلی: ترس از جایگزین شدن شغل‌های انسانی همچنان یک نگرانی است، به خصوص در میان کارمندان جوان که ممکن است هوش مصنوعی را به عنوان یک تهدید بلندمدت برای امکانات شغلی خود ببینند.
– اعتماد به هوش مصنوعی: جلب اعتماد افرات برای اعتماد به هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری‌های حیاتی چالشی است. کارکنان ممکن است به توانمندی‌های هوش مصنوعی شک کنند یا از احتمال انجام تصمیمات نادرست ترسیده باشند.
– کارایی هوش مصنوعی: شک باور به کارایی هوش مصنوعی می‌تواند باعث محدود شدن فرآیند گرفتن آن و ادغام‌اش در فرآینده‌های کاری روزمره شود.
مزایای هوش مصنوعی در محیط کار:
– افزایش بهره‌وری: هوش مصنوعی می‌تواند کارهای بی‌ارزش را به طور خودکار انجام دهد، اجازه دهنده به مشغول شدن با تعهد‌های استراتژیک و خلاقانه‌تر.
– پیوستگی و دقت: هوش مصنوعی قادر است کارها را با کیفیتی پایدار انجام داده و خطاهای انسانی را به حداقل برساند، مانند تجزیه و تحلیل داده یا تطابق نظارتی.
معایب هوش مصنوعی در محیط کار:
– ترس از بیکاری: کارمندان ممکن است از اخراج شغلی ناشی از بر عهده گرفتن هوش مصنوعی در نقش‌های خاص، به خصوص برای وظایف کم توان ترس داشته باشند.
– کمبود تماس انسانی: هوش مصنوعی ممکن است با وظایفی که نیازمند هوش هیجانی، خلاقیت یا فهم نیواندگی هستند، مشکل داشته باشد، که ممکن است تأثیرگذار بر خدمات مشتری و سایر نقش‌های متمرزانه باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر، در نظر گرفتن سایت اصلی شرکت فناوری Slack که نظرسنجی‌ها را به سفارش داده است، و همچنین شرکت YouGov که نظرسنجی را انجام داده است. اینجا پیوندهای معتبر به این دامنه‌ها هستند:
– Slack: slack.com
– YouGov: yougov.com
این سایت‌ها ممکن است برای شما بررسی‌های بیشتری و داده‌هایی در مورد پذیرش هوش مصنوعی در محیط کار ارائه کنند.