Καθώς οι βιομηχανίες από την υγεία έως την κατασκευή και τις υπηρεσίες διατροφής ενσωματώνουν γρήγορα τεχνολογίες της τεχνητής νοημοσύνης (AI), οι εργαζόμενοι μπροστά στη γραμμή που καθοδηγούν αυτούς τους τομείς αρχίζουν να εκφράζουν ανησυχίες για τη διάδοση της AI. Αυτά τα συναισθήματα τέθηκαν σε επίκαιρο φως σε ένα webinar όπου συζητήθηκαν οι πραγματικές επιπτώσεις της υιοθέτησης της AI για τους εργαζόμενους στον τόπο εργασίας.
Το webinar με τίτλο “AI για τους Υπόλοιπους: Πόσο Ισότιμη Είναι η Μελλοντική Εργασία για τους Εργαζομένους στη Γραμμή Επαφής;” διοργανώθηκε από την Εθνική Ακαδημία Επιστημών τον Απρίλιο του 2024. Ένας από τους ομιλητές, καθηγήτρια ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο της Κεντρικής Φλόριντας με το όνομα Mindy Shoss, εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που η AI εκτελεί εργασίες που συνήθως προορίζονται για νεοπροσλαμβανόμενους ή ρουτινική εργασία σε αυτούς τους κλάδους. Αυτές οι εργασίες έχουν παραδοσιακά αποτελέσει ευκαιρίες για τους εργαζόμενους να αποκτήσουν δεξιότητες και γνώσεις, αλλά η υιοθέτηση της AI ενδέχεται να μειώσει αυτές τις ευκαιρίες ανάπτυξης στην καριέρα.
Ένας άλλος ομιλητής, η Beth Schwartz από την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία (APA), επεσήμανε ότι ακόμα και η απλή αγωνία για το πώς η AI θα επηρεάσει τη δουλειά κάποιου επηρεάζει τους εργαζομένους. Η ετήσια έρευνα “2023 Εργασία στην Αμερική” της APA, που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία Harris Poll εκ μέρους της APA τον Απρίλιο του 2023, αποκάλυψε ότι το 64% των 2515 εργαζομένων ενηλίκων στην Αμερική που συμμετείχαν στην έρευνα φοβόταν ότι η τεχνολογία της AI θα μπορούσε να καταστήσει περιττή τη δουλειά τους. Επιπλέον, το 24% ένιωσε αν undervalued από τους εργοδότες τους, και το 75% ανησυχούσε ότι η νέα τεχνολογία θα μπορούσε να αντικαταστήσει μερικά ή όλα τα καθήκοντα της δουλειάς τους μέσα στην επόμενη δεκαετία.
Αντίστοιχα, ανάμεσα σε εκείνους που δεν φοβούνται την αντικατάσταση της δουλειάς τους λόγω της AI, μόνο το 20% ένιωσε undervalued, ενώ το 23% φοβήθηκε την τεχνολογική ανάληψη των καθηκόντων της δουλειάς τους.
Ο John Lee, καθηγητής μηχανικής στο Πανεπιστήμιο του Wisconsin-Madison και ένας από τους ομιλητές, αναγνώρισε ότι παρά το γεγονός ότι η AI θα μπορούσε να δημιουργήσει θέσεις εργασίας και να αυξήσει την παραγωγικότητα, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ένα μεγάλο αριθμό εργαζομένων να χάσουν τις θέσεις τους. Ως υποθετικό παράδειγμα, αν μια μονάδα 100 εργαζομένων μπροστά στη γραμμή βελτίωνε την παραγωγικότητά της κατά 20%, θα μπορούσε να οδηγήσει στη μείωση 20 εργαζομένων σε αυτήν τη μονάδα.
Ως λύση σε αυτό το δυνητικό πρόβλημα, ο Lee τονίζει την ανάγκη να προσφέρονται ευκαιρίες μάθησης σε όλους τους εργαζόμενους, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού στη γραμμή επαφής. Προτείνει εύκολα προσβάσιμα προγράμματα εκπαίδευσης με βραχυπρόθεσμο χαρακτήρα, αντί για αυτά που απαιτούν χρόνια για να ολοκληρωθούν, βοηθώντας τους εργαζόμενους να αποκτήσουν γρήγορα νέες δεξιότητες που χρειάζονται σε ένα μέλλον που κινείται από την AI.
Σημαντικές ερωτήσεις και απαντήσεις:
Ποιες είναι οι ανησυχίες των εργαζομένων στη γραμμή μπροστά σχετικά με την AI;
Οι εργαζόμενοι μπροστά στη γραμμή ανησυχούν ότι η AI ενδέχεται να εκτελέσει εργασίες που συνήθως προορίζονται για θέσεις εργασίας εισόδου ή ρουτινική εργασία, μειώνοντας τις ευκαιρίες για ανάπτυξη δεξιοτήτων και γνώσεων. Επίσης ανησυχούν για την κατάργηση της δουλειάς τους και την αίσθηση του αδικαιολόγητου από τους εργοδότες τους καθώς αυξάνεται η υιοθέτηση της AI.
Πώς αναμένεται ότι η υιοθέτηση της AI θα επηρεάσει την απασχόληση;
Αναμένεται ότι η υιοθέτηση της AI θα δημιουργήσει νέες θέσεις εργασίας και θα αυξήσει την παραγωγικότητα, αλλά μπορεί επίσης να οδηγήσει στην αντικατάσταση εργατικού δυναμικού. Για παράδειγμα, η βελτίωση της παραγωγικότητας κατά 20% θα μπορούσε υποθετικά να οδηγήσει σε μείωση 20% στο εργατικό δυναμικό σε μια δεδομένη μονάδα.
Ποιες λύσεις προτείνονται για τους εργαζόμενους που επηρεάζονται από την AI;
Για να αντιμετωπιστούν οι επιπτώσεις στους εργαζομένους, προτείνεται να παρέχονται προγράμματα εκπαίδευσης με εύκολη πρόσβαση και βραχυπρόθεσμη διάρκεια που ενδυναμώνουν τους εργαζόμενους να αναπτύξουν γρήγορα τις νέες δεξιότητες που απαιτούνται σε ένα μέλλον όπου κυριαρχεί η AI.
Κύριες προκλήσεις ή διαφωνίες:
– Βεβαιωθείτε για την ισότητα πρόσβασης στις ευκαιρίες επανεκπαίδευσης και αναβάθμισης.
– Ισορροπία μεταξύ των κερδών στην παραγωγικότητα και της εργασιακής ασφάλειας για τους εργαζόμενους μπροστά στη γραμμή.
– Αντιμετώπιση των ψυχολογικών επιπτώσεων της αγωνίας για την AI στην ευημερία των εργαζομένων.
– Μετριοπάθεια του δυνητικού για προκατάληψη και ανισότητα στις τεχνολογίες AI που μπορεί να επηρεάσουν τις προοπτικές των εργαζομένων.
Πλεονεκτήματα της AI στον χώρο εργασίας:
– Αύξηση της αποτελεσματικότητας και της
The source of the article is from the blog publicsectortravel.org.uk