في الصباح الباكر من يوم 3 أبريل 2024، وبينما كان المواطنون في تايوان يتجهزون لعطلة عيد زينغمينغ، ضرب زلزال هائل بقوة 7.2 درجة جزيرة هواليان. أرسل الارتجاجات عبر البلاد، ملقيًا إياها في حالة من الفوضى المؤقتة. على الرغم من ذلك، تمكن فريق التحرير في ياهو تايوان من التأكد من سلامة عائلاتهم والانتقال على الفور إلى وضع العمل. على الرغم من الارتجاجات الارتدادية، نشرت ياهو تايوان محتوى أساسيًا متعلق بالكارثة في غضون ثمانية دقائق فقط من الزلزال.
تدفقت زيارات عبر الإنترنت على موقع ياهو، مشيرة إلى زيادة خماسية من حركة المرور المعتادة. هذا الارتفاع كشف عن الطلب الملح على المعلومات الموثوقة خلال الأزمات. نظم فريق أخبار ياهو تايوان اجتماعات سريعة لتنسيق تقديم المحتوى، مركزين على توفير تحديثات زلزال قيمة دون حساسية. غطوا مجموعة من المواضيع بما في ذلك موقع الزلزال وتعطيل الركاب وتقدم المساعدة واستراتيجيات الحفاظ على النفس خلال الارتدادات، مما يضمن تقديم التغطية فى الوقت المناسب والتعاطفي.
من أجل استيعاب تدفق المستخدمين الساعين إلى معلومات كاملة عن الكوارث، نظمت ياهو تايوان المعلومات في جداول زمنية سهلة الوصول. تم إتاحة تحديثات فورية حول الارتدادات وخدمات الطوارئ والوفيات والأشخاص المفقودين، من مصادر مثل الهيئة المركزية للأرصاد الجوية والمركز المركزي لعمليات الطوارئ.
الالتزام بالحقيقة على أولوية السرعة، وقفت ياهو تايوان بحزم ضد نشر الأخبار غير الموثقة أو الكاذبة. وسط الشائعات الناشئة في يوم الزلزال، أولوا الفريق أهمية الدقة، حيث قاموا سريعًا بنفي المعلومات الخاطئة بشأن الإغلاق في مدينة تايبيه الجديدة وتوجيه المستخدمين بمسؤولية نحو التقارير الواقعية. هذا النهج في تقرير الأخبار لم يعزز فقط الالتزام بالحقيقة في ياهو ولكنه أيضًا عزز سمعتها كمصدر يعتمد عليه للأخبار أثناء الأحداث الهامة. تسفر جهود الفريق عن إعادة الظهور على محركات البحث وثقة الجمهور التايواني المستمرة في تغطية ياهو خلال الأحداث الهامة.