اعضای کلوب سام به زودی شاهد یک تغییر در تجربه خرید خود خواهند بود، زیرا این کلوب انبار قصد دارد زمان صرف شده در صفوف در ساعات پربار قرار گیرد. این تغییر به وسیله معرفی فناوری هوش مصنوعی (AI) نوآورانه دنبال می‌شود که هدف آسان کردن فرآیند تسویه‌حساب است.
قبلاً، خروجی‌های مشتریان در این فروشگاه‌ها اغلب موجب تشکیل صفوف بلند می‌شد و کارکنان به صورت دستی رسیده‌کننده‌ها را بررسی می‌کردند. با امکانات قدرتمند هوش مصنوعی، انتظار می‌رود استورهای کلوب سام تا پایان 2024 تغییرات قابل توجهی را در جریان کاری خود ببینند. فناوری پیشرو از سیستمهای پیشرفته اسکن در خروجی‌ها استفاده خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که تمامی موارد موجود در سبد خرید یک عضو پرداخت شده باشند، بدون نیاز به بررسی دستی رسیده‌کننده‌ها.
با افتخار به پیشرفت‌های در نمایشگاه الکترونیک مصرف‌کننده، کلوب سام – یک بخش از شرکت والمارت – سیستم هوش مصنوعی پیشرفت‌های خود را فاش کرده است. از آن زمان به بعد، پیشرفت‌ها به سرعت ادامه داشته و 20٪ از مکان‌های کلوب سام از این توسعه استفاده می‌کنند.
پیاده‌سازی این اسکنرهای هوش مصنوعی منجر به بهبودهای قابل توجهی شده است. در مکان‌هایی که فناوری نصب شده است، زمان انتظار مشتریان به طور تقریبی یک چهارم کاهش یافته است. این بهبود کارایی نه تنها یک برد برای اعضاست بلکه به کارکنان فروشگاه امکان می‌دهد تا بهبود خدمات مشتری را به جای متمرکز شدن در خروجی‌های فروشگاه بهبود ببخشند.
کلوب سام با افتخار به پیشرفتش اشاره کرده و تاکید کرده که این ابتکار به عنوان یک تلاش پیشگامانه در خرده‌فروشی شناخته می‌شود. آنها با پیشرفت‌های خودرا با نرخ‌های کندتر و چالشهایی که توسط رقبای دیگر در ادغام فناوری‌های مشابه مواجه شده‌اند، مقایسه می‌کنند. گذر به هوش مصنوعی در کلوب سام نگرانی مهمی را حل می‌کند در حالی که استانداردهای جدیدی را برای تجربه خرده‌فروشی تعیین می‌کند.
چالش‌های کلیدی و اختلافات
یک چالش اساسی مرتبط با پیاده‌سازی فناوری هوش مصنوعی در تنظیم خرده‌فروشی اطمینان حاصل از حریم خصوصی و امنیت داده‌های مشتری است. چرا که سیستمهای هوش مصنوعی اغلب نیاز به تشخیص تصویر دارند و احتمال ذخیره اطلاعات درباره خریدهای مشتری وجود دارد، نگرانی‌های قابل توجهی در مورد استفاده از این داده‌ها و حفاظت از آنها وجود دارد.
علاوه بر این، معرفی فناوری هوش مصنوعی می‌تواند منجر به اختلافات در مورد کاهش شغل‌ها شود. این مدیریت می‌کند که سیستمهای خودکار در نهایت شغل‌های انسانی را جایگزین می‌کنند و منجر به بیکاری و ارزش کم شدن نیروی کار، بخصوص در خرده‌فروشی که بسیاری از افراد به موقعیت‌های ورودی اعتماد می‌کنند، می‌شود.
مزایا
– افزایش کارایی: سیستمهای هوش مصنوعی فرآیند خرید را سریع‌تر می‌کنند که می‌تواند به تجربه خرید بهتر برای مشتریان منجر شود و ممکن است باعث افزایش فروشها شود نتیجه افزایش رضایت مشتری.
– تمرکز پرسنل: پرسنل می‌توانند از تسک‌های بررسی خروج به نقش‌های خدمات مشتری ارزشمندتر منتقل شوند که کیفیت خدمات کلی را ارتقا داده و احتمالاً فروشها و وفاداری مشتری را بهبود بخشند.
– استراتژی رقابتی: کلوب سام خود را به عنوان یک رهبر در نوآوری فناوری در بخش خرده‌فروشی قرار می‌دهد که می‌تواند با ارائه تجربه خرید مدرن‌تر از رقبا تفاوت ایجاد کند.
معایب
– نگرانی‌های حریم خصوصی: پذیرش فناوری هوش مصنوعی از جمله اسکن و پیگیری ممکن است نگرانی‌هایی در مورد حریم خصوصی مشتری و نحوه جمع‌آوری و استفاده از دیتا برانگیزد.
– تخلیه شغلی: برنامه‌ریزی هوش مصنوعی ممکن است منجر به کاهش پرسنل در نقش‌های سنتی مانند بررسی دستی رسیده‌کننده، و تأثیر منفی برای برخی افرادی که برای برخی افراد از شغل وابسته کردند.
– مشکلات فنی: وابستگی به سیستمهای هوش مصنوعی به خطر افتادن در مشکلات فنی یا شکست سیستمی، که می‌تواند تجربه خرید را اختلال دهد و نیازمند برنامه‌های طوارق باشد.
برای کسانی که علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد سام کلوب و رویکردهای نوآورانه آن هستند، می‌توانند با استفاده از لینک زیر به وب‌سایت اصلی آن مراجعه نمایند: Sam’s Club.
The source of the article is from the blog papodemusica.com