用数字精度讨论商业人工智能，SAP高级副总裁兼人工智能技术负责人Wolf Brackman在2024年SAP Sapphire的一次采访中传达了深刻的见解。Brackman在SAP的17年任期中，率先将人工智能融入企业的解决方案套件中。
他重点介绍了SAP的生成式人工智能协助者“Jul”及其人工智能服务的发展。生成式人工智能是SAP增强客户服务的核心方法。 ‘Jul’——报告生成的转折点 是SAP SuccessFactors中的一个人工智能功能，通过自动生成报告而无需人类干预，突出了一个成功的AI整合案例。
SAP高级副总裁强调说，“Jul整合到SuccessFactors中已经取得了非常积极的成果和反馈，”表示希望将这一创新延伸到其他解决方案。Jul可以建议改进支持的方式或通过自然语言对话提供关于员工潜在成功领域的全面见解。
强调SAP的“3R策略”——可靠性、相关性和责任性——旨在在所有企业解决方案中融合人工智能，并巩固SAP作为商业人工智能市场领导者的地位。Brackman在四个不同领域详细阐述了与竞争对手的区别：交易、信息、搜索和分析。
确保人工智能合法使用，SAP承诺不会在没有同意的情况下使用客户数据。这种人工智能学习不需要人类数据处理，确保技术的负责任使用。除了创造安全的环境外，SAP还致力于提供建立在合作伙伴关系基础上的一体化体验，将他们的优势与他人结合，为无与伦比的企业整合提供支持。
关于SAP和人工智能整合的相关事实：
– SAP是企业资源规划（ERP）软件的全球领军者，并一直在扩展其人工智能能力以增强其产品。
– 公司提供SAP AI Business Services套件，帮助企业自动化和优化流程。
– SAP成立了SAP AI道德指导委员会，解决与人工智能相关的道德问题。
– SAP Leonardo是在SAP云平台上结合机器学习、物联网、大数据、分析和区块链的综合系统。
– 企业解决方案中的人工智能，如SAP的，可以带来提高生产力、更好的决策和个性化客户体验。
关键问题和答案：
SAP的3R策略是什么？
SAP的3R策略代表可靠性、相关性和责任性。该策略旨在确保他们的人工智能解决方案值得信赖、与客户需求相关并以道德方式使用。
SAP的人工智能协助者’Jul’如何工作？
Jul作为SAP SuccessFactors内的生成式人工智能运作，通过自动生成报告并通过进行自然语言对话提供见解。
主要挑战或争议：
– 隐私和数据安全： 在企业解决方案中使用人工智能引发了有关数据隐私和安全性的问题。SAP承诺不会在没有同意的情况下使用客户数据，但在平衡利用数据提供改进服务和保护个人信息之间仍然存在挑战。
– 工作影响： 人工智能的整合可能导致人们担心就业岗位的替换，因为之前由人类执行的一些任务可能会自动化。
– 人工智能偏见： 确保人工智能系统不受偏见影响，从而避免在各种业务流程中导致歧视或不公平对待。
优势：
– 提高效率：人工智能整合可以简化操作并减少在常规任务上花费的时间。
– 加强决策：人工智能可以分析庞大的数据集，为人类可能忽略的见解提供支持。
– 改善客户服务：人工智能可以提供个性化的帮助和支持，从而提供更好的客户体验。
劣势：
– 实施成本：将人工智能整合到现有企业系统中可能成本高昂并需要大量投资。
– 复杂性：理解和管理人工智能技术需要专业知识，这可能对一些组织构成障碍。
– 对技术的依赖：对人工智能过度依赖可能会导致企业在系统故障或网络攻击事件中变得脆弱。
要获取有关SAP及其发展的更多信息，您可以访问公司的官方网站，使用以下链接。请注意，虽然我确保所提供的链接截止到我所知的日期仍然有效，请在访问之前核实其相关性和安全性。
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