保险高管聚焦人工智能潜力在行业发展中的作用
保险市场专业人士热情参加了由保险科学协会（SESAE）于4月24日星期三举办的活动。这次信息性会议旨在探讨人工智能（AI）在保险行业中的作用，主题为“人工智能（AI）与保险市场：实际使用指南”。
人工智能改善保险实践的见解
这场会议于下午5:30在ERGO保险公司的活动大厅举行，旨在探索AI工具对保险任务和运营的巨大益处。该协会的倡议显示了该行业对技术创新的开放态度以及提升实践的承诺。
技术整合的多元观点
活动涵盖了众多演讲嘉宾，如Grant Thornton公司的应用智能和预测分析主管伊奥尼斯·克拉索尼科拉基斯（Ioannis Krasonikolakis）、普华永道的网络安全高级经理Dimitra Xintara和哈罗科皮奥大学的教授Georgios Dimitrakopoulos等。每位专家都提供了关于AI如何在专业活动中作为重要资产发挥作用，并影响保险行业运营的独特观点，将AI牢固地作为专业保险活动中的变革力量。
重要问题与回答：
问：人工智能如何能够在保险行业中带来具体的益处？
答：人工智能在多方面都能够为保险行业带来益处。它可以通过自动化、更好的欺诈检测改进理赔处理，通过聊天机器人和个性化互动提升客户服务，分析大量数据进行风险评估，定制保险政策，减少运营成本。
问：在保险行业采用人工智能方面存在哪些关键挑战？
答：一些关键挑战包括数据隐私和保护、对高质量结构化数据的需求、与现有系统的整合、遵守监管要求以及确保人工智能决策过程的透明度。
问：保险业中是否存在与人工智能相关的争议？
答：是的，人们常常担心由于自动化而导致工作岗位减少，AI算法中的潜在偏见可能影响保险费率定价和核保，以及在处理个人数据方面的人工智能的道德使用。
优势和劣势：
优势：
– 人工智能可以比人类更高效地处理和分析大量数据，带来更好的决策。
– 它可以自动化例行任务，使人类员工能够专注于需要人为干预的更复杂案例。
– 通过先进的欺诈检测技术，在理赔处理方面提高准确性并减少欺诈索赔。
– 通过定制政策和快速服务提升客户体验。
劣势：
– 初期实施人工智能技术可能既昂贵又耗时。
– 工作岗位减少的担忧，因为自动化可能减少某些工作的需求。
– 潜在的算法偏见可能导致对某些客户的不公正对待。
– 由于人工智能系统需要访问大量个人信息，存在重大数据隐私问题。
以下是一些关于保险领域的人工智能更多信息的相关资源：
– 麦肯锡公司
– 安永公司
– 普华永道
– IBM
– 世界经济论坛