Сіхеунг забезпечує грант для розвитку послуг соціального забезпечення на основі штучного інтелекту
Сіхеунг, яке знаходиться в провінції Гьонггі, було відібрано для проєкту підтримки штучного інтелекту «Проєкт підтримки демонстрації штучного інтелекту Гьонггі» і отримає 300 мільйонів вон провінційного фінансування. Відділ інформаційних технологій міста оголосив про амбіційні плани по розробці нової послуги із штучного інтелекту, призначеної для поліпшення доставки послуг соціального забезпечення за допомогою передових технологій. До грудня вони планують запустити ініціативу клієнтського обслуговування у сфері соціального забезпечення, поєднуючи модель штучного інтелекту покоління.
Місто співпрацює з різними установами для створення консорціуму з метою побудови складного двигуна штучного інтелекту на основі “малої великої мовної моделі” (sLLM). Ця технологія призначена для обробки і вивчення адміністративних даних у сфері соціального забезпечення, полегшуючи покращення взаємодії на сайті Сіхеуна. Очікується високі очікування від цієї індивідуальної послуги штучного інтелекту, яка обіцяє оптимізувати комунікацію між місцевим населенням та його представниками в галузі послуг.
Вплив на ефективність громадського обслуговування
Чиновники оптимістично очікують, що працівники відділу соціального забезпечення відчують значне зростання ефективності роботи, оскільки нова система спростить доступ до адміністративних даних щодо політики соціального забезпечення. Ця доступність спрямована на поліпшення часу відгуку та якості надання послуг громаді.
Після успішної реалізації та оцінки проєкту Сіхеунг планує розширити можливості штучного інтелекту поза послугами соціального забезпечення на широкий спектр адміністративних галузей, таких як охорона здоров’я, транспорт, туризм і культура. Це розширення сприятиме подальшому покращенню загальної якості та ефективності громадських послуг у місті.
Найважливіші питання та відповіді
П: Яка є основна мета Сіхеунга у розробці послуг соціального забезпечення, побудованих на основі штучного інтелекту?
В: Основна мета Сіхеунга полягає в поліпшенні надання послуг соціального забезпечення за допомогою передової технології штучного інтелекту, яка сприятиме кращій комунікації між населенням міста та його представниками в галузі послуг, оптимізації адміністративних процесів, поліпшенню часу відгуку та покращенню загальної якості надання послуг.
П: Як послуги соціального забезпечення на основі штучного інтелекту позначаться на роботу працівників відділу соціального забезпечення?
В: Очікується, що це значно підвищить робочу ефективність для працівників відділу соціального забезпечення, спрощуючи доступ до адміністративних даних та поліпшуючи взаємодію з громадськістю. Це дозволить працівникам відповідати на запитання та обробляти запити швидше та точніше.
Основні виклики та контроверзії
Одним з ключових викликів у реалізації послуг соціального забезпечення на основі штучного інтелекту є забезпечення точності та безпеки відповідей штучного інтелекту та етично та відповідально робота з приватною інформацією. Також можуть виникнути контроверзії щодо страхів щодо руйнування робочих місць для адміністративних працівників, потенційних упередженостей у прийнятті рішень штучним інтелектом та необхідності прозорості в питаннях впровадження рішень штучного інтелекту в громадські послуги.
Переваги та недоліки
Переваги:
– Збільшення адміністративної ефективності
– Швидка відповідь на запитання громадськості
– Потенціал для доступу до клієнтського обслуговування цілодобово
– Оптимізація бюрократичних процесів
– Масштабованість до інших адміністративних секторів
Недоліки:
– Складність і вартість впровадження та підтримки системи штучного інтелекту
– Ризик появи помилок або упередженостей у рішеннях, прийнятих за участю штучного інтелекту
– Застереження щодо конфіденційності та безпеки даних
– Можлива редукція робочих місць та відсутність особистого контакту в послугах
– Залежність від технології та вразливість до відмов системи
Для отримання додаткової інформації про інноваційні застосування штучного інтелекту у громадських послугах розгляньте відвідання такого посилання: OECD. ОЕСР надає відомості щодо політики та звіти про використання штучного інтелекту в державному секторі, які можуть надати додатковий контекст та порівняльні дані для ініціативи Сіхеуна. Будь ласка, переконайтеся, що ви ознайомлюєтеся з будь-якими оновленими відомостями в контексті останніх тенденцій та результатів у застосуванні штучного інтелекту в галузі громадських послуг.