La Città di Siheung Ottiene un Contributo per lo Sviluppo di un Servizio di Assistenza ai Servizi Sociali Basato sull’Intelligenza Artificiale
La Città di Siheung nella Provincia di Gyeonggi è stata selezionata per il ‘Progetto di Supporto alle Dimostrazioni di Intelligenza Artificiale (AI) di Gyeonggi’ e riceverà un finanziamento provinciale di 300 milioni di won. Il Dipartimento dell’Informazione e delle Comunicazioni della città ha annunciato piani ambiziosi per lo sviluppo di un nuovo servizio di AI progettato per migliorare la fornitura dei servizi sociali attraverso tecnologie avanzate. Entro dicembre, l’obiettivo è lanciare un’iniziativa di servizio clienti per il settore dei servizi sociali pubblici, integrando un modello di AI generazionale.
La città sta collaborando con varie istituzioni per formare un consorzio, con l’obiettivo di costruire un motore di AI sofisticato basato su un ‘modello di linguaggio piccolo grande’ (sLLM). Questa tecnologia è progettata per elaborare e apprendere dai dati amministrativi nel settore dei servizi sociali, facilitando interazioni migliorate sul sito web della Città di Siheung. C’è un’elevata attesa per questo servizio di AI su misura poiché promette di ottimizzare la comunicazione tra la popolazione della città e i suoi rappresentanti dei servizi.
Impatti sull’Efficienza del Servizio Pubblico</
Gli ufficiali sono ottimisti sul fatto che i dipendenti del dipartimento dei servizi sociali avranno un significativo aumento dell’efficienza del lavoro, poiché il nuovo sistema semplificherà l’accesso ai dati amministrativi riguardanti le politiche sociali. Questa accessibilità è progettata per migliorare i tempi di risposta e la qualità del servizio fornito al pubblico.
Una volta completata con successo l’implementazione e la valutazione del progetto, la Città di Siheung prevede di estendere le capacità di AI oltre i servizi sociali ad una gamma più ampia di settori amministrativi, tra cui sanità, trasporti, turismo e cultura. Questa espansione è prevista per migliorare ulteriormente la qualità e l’efficienza complessiva dei servizi pubblici all’interno della città.
Domande e Risposte più Importanti
Q: Qual è l’obiettivo principale per la Città di Siheung nello sviluppare un servizio di assistenza ai servizi sociali basato su AI?
A: L’obiettivo principale per la Città di Siheung è quello di migliorare la fornitura dei servizi sociali utilizzando tecnologie AI avanzate per facilitare una migliore comunicazione tra la popolazione della città e i rappresentanti dei servizi, ottimizzare i processi amministrativi, migliorare i tempi di risposta e la qualità complessiva del servizio.
Q: In che modo il servizio di assistenza ai servizi sociali basato su AI influenzerà il lavoro dei dipendenti del dipartimento dei servizi sociali?
A: Si prevede che aumenterà significativamente l’efficienza lavorativa dei dipendenti del dipartimento dei servizi sociali semplificando l’accesso ai dati amministrativi e migliorando l’interazione con il pubblico. Ciò consentirà ai dipendenti di rispondere alle richieste e elaborare le richieste più velocemente e con maggiore precisione.
Sfide e Controversie Principali
Una delle principali sfide nell’implementare un servizio di assistenza ai servizi sociali basato su AI include garantire l’accuratezza e la sicurezza delle risposte dell’AI e gestire le informazioni private in modo etico e responsabile. Potrebbero esserci controversie legate ai timori di sostituzione del lavoro per i dipendenti amministrativi, ai potenziali pregiudizi nelle decisioni dell’AI e alla necessità di trasparenza nel modo in cui le soluzioni di AI vengono implementate nei servizi pubblici.
Vantaggi e Svantaggi
Vantaggi:
– Aumento dell’efficienza amministrativa
– Tempi di risposta più veloci alle richieste del pubblico
– Potenzialità della disponibilità di un servizio clienti 24/7
– Ottimizzazione dei processi burocratici
– Scalabilità ad altri settori amministrativi
Svantaggi:
– Complessità e costi di implementazione e manutenzione del sistema di AI
– Rischio di errori o pregiudizi nelle decisioni dell’AI
– Preoccupazioni sulla privacy e sicurezza dei dati
– Possibile riduzione dei posti di lavoro umani e della personalizzazione nei servizi
– Dipendenza dalla tecnologia e vulnerabilità a guasti del sistema
Per ulteriori informazioni sulle applicazioni innovative di AI nei servizi pubblici, considera di visitare il seguente link: OCSE. L’OCSE fornisce approfondimenti sulle politiche, nonché rapporti sull’uso dell’AI nel settore pubblico che possono fornire contesto aggiuntivo e dati comparativi per l’iniziativa della Città di Siheung. Assicurati di consultare qualsiasi contenuto aggiornato nel contesto delle ultime tendenze e risultati nelle applicazioni di AI per i servizi sociali pubblici.