Франція представляє революційного асистента у вигляді штучного інтелекту з ім’ям Альбер, що приєднується до інноваційних французьких створень, таких як високошвидкісний поїзд TGV і літак Concorde. Прем’єр-міністр зображує Альбера як трансформаційну силу, призначену для революціонізації повсякденного життя шляхом оптимізації бюрократичних складнощів.
Мета цього інноваційного ШІ особливо актуальна в країні, відомій своїми складними системами оподаткування, такими як ПДВ, родинний коефіцієнт та корпоративний податок. Альбер виходить на світло як маяк надії для платників податків, збентежених лабіринтом фіскальних регуляцій. ШІ призначений для пояснення і відповіді на множину запитань платників податків, які до цього моменту залишались загадковою частиною їх взаємодії з державою.
Альбер розширює свої можливості на різні галузі громадського сектору, допомагаючи службі податкової адміністрації створювати попередні відповіді на 16 мільйонів повідомлень, що надходять щорічно від здивованих громадян. При цьому користь від ШІ не обмежується цим; воно буде допомагати директоратам регіонального середовища в обробці справ з міського розвитку, допомагати судовим службовцям у автоматизації транскрипцій, а також дозволить поліцейським автоматично реєструвати скарги. Якщо Альбер дотримуватиметься своєї обіцянки, послуги держави можуть зрівнятись з увагою, що надається у розкішних готельних вахтерських послугах.
Вирішуючи критичне питання, ШІ ставить за мету зменшення тривожно високого рівня безвідповідних викликів до громадських служб. Як до третього кварталу 2023 року, лише 58% викликів досягали живого оператора, що означає понад 16 мільйонів безвідповідних дзвінків за цей рік. Альбер може значно зменшити, якщо не припинити ці випадки повністю.
Справжнім викликом при впровадженні ШІ, такого, як альбер, в державну адміністрацію, є забезпечення того, що очікувана ефективність і заощадження часу дійсно приносять користь кінцевим користувачам, громадянам. Хоча успіх ШІ залишається об’єктивним, його мета покращити доступність та реагування публічних служб означає значний крок вперед для французької держави.
Застосування ШІ в урядових службах не унікальне для Франції. Багато країн вивчають використання ШІ в різних галузях громадського сектору для підвищення ефективності та зменшення витрат. Наприклад, ШІ використовується в охороні здоров’я, управлінні транспортом та громадській безпеці в інших регіонах. Проте впровадження Альбер в Франції специфічно спрямовано на складність її бюрократичних систем.
Оцінюючи потенційні питання, виклики та суперечності, пов’язані з ШІ, таким як Альбер, виокремлюються кілька ключових пунктів:
1. Конфіденціальність та захист даних: Як відбувається обробка та захист особистих даних Альбером? Інтеграція ШІ у громадські служби вимагає строгого дотримання правил захисту даних, таких як GDPR, для забезпечення конфіденційності та цілісності інформації громадян.
2. Прозорість та відповідальність: Чи може процес прийняття рішень системами ШІ, подібними до Альбера, бути прозорим і піддаються аудиту? Важливо, щоб громадськість розуміла, як ШІ приходить до висновків, для збереження довіри до громадських служб.
3. Вплив на людську робочу силу: Який вплив має ШІ на існуючу робочу силу? Хоча ШІ обіцяє ефективність, можуть виникнути питання щодо втрат робочих місць або деградації людської експертизи.
4. Рівність і доступність: Як забезпечить Альбер те, щоб усі громадяни, незалежно від їх технічної підготовки, могли скористатися цими покращеннями?
Впровадження Альбера має переваги, такі як:
– Збільшена ефективність: Альбер може обробляти завдання набагато швидше, ніж люди, автоматизуючи відповіді та обробку.
– Покращена доступність: Альбер, можливо, буде доступний цілодобово, надаючи допомогу поза традиційними робочими годинами.
– Однорідність обслуговування: ШІ надають однакові відповіді, що може зменшити помилки, спричинені недбалістю людини.
ODнак є також недоліки й потенційні недоліки для врахування:
– Одноманітність обслуговування: Альбер може відсутніти людського дотику, який декотрі ситуації можуть потребувати, що призводить до менш персоналізованого досвіду.
– Надмірна залежність від технологій: Велика залежність від ШІ ризикує відмовами систем або кібератаками, що можуть перервати роботу громадських служб.
– Складність впровадження: Інтеграція ШІ у існуючі системи може бути складною та вимагати значних початкових інвестицій.
Загалом, хоча впровадження ШІ, такого як Альбер, може бути значним стрибком до більш ефективних і доступних громадських служб во Франції, важливо критично переглядати більш широкі наслідки. Це передбачає ретельне вивчення питань конфіденційності, прозорості, впливу на робочу силу та рівності, щоб забезпечити, що ініціатива сприяє загальному добробуту громадськості.
Щоб отримати додаткову інформацію про зобов’язання країни перед технологіями та інноваціями, ви можете відвідати офіційний веб-сайт французького уряду: gouvernement.fr.