LVMH, vodilna svetovna luksuzna skupina, krepi svoje operacije s pomočjo umetne inteligence (AI) in ustvarja simbiotično razmerje z vodilnimi tehnološkimi podjetji, kot sta Google in Alibaba. CTO skupine, Franck Le Moal, je poudaril razširjeno vlogo, ki jo bo AI igrala, saj bo izboljšala vse od razvoja izdelkov do prodaje in produktivnih tokov dela.
V strateškem koraku leta 2021 je LVMH sklenil partnerstvo z Googlom za hitrejše inovacije ter oblikovanje novih rešitev AI, osredotočenih na predvidevanje tržne ponudbe in optimizacijo upravljanja z zalogami. Vendar pa ničena AI aplikacija ne bo zadostovala; LVMH stavi na generativno AI ali “GenIA,” močno tehnologijo, sposobno konstruirati smiselne in natančne odgovore iz uporabniških povpraševanj.
Ta napredek je opazen porast potem, ko je OpenAI predstavil javnost ChatGPT, podprt s substancialno investicijo Microsofta v višini 13 milijard dolarjev. LVMH-jevo notranje orodje AI “MaIA,” ki temelji na sposobnostih ChatGPT, pomaga tisočim zaposlenih vsakodnevno pri sinteziranju dokumentov in izvajanju prevodov.
Poleg tega svetovalci za stranke LVMH-ja uporabljajo AI, kmalu pa bo generativna AI obogatila nakupovalno izkušnjo. S tradicionalno AI že izboljšujejo ciljno usmerjanje strank za nove kolekcije, GenIA-jeva sofisticirana generacija besedil pa bo omogočila prodajnim timom oblikovanje izjemno prilagojenih komunikacij, po besedah Gonzagua de Pirey, direktorja podatkov pri LVMH.
Za svoj glavni trg, Kitajsko, je LVMH najavil podaljšanje petletnega sodelovanja z Alibabo, s čimer utrjuje svojo prisotnost na območju. Sodelovanje bo okrepilo komercialne operacije, poglobilo uvide v stranke in izboljšalo upravljanje zalog, posebej prilagojeno izzivom kitajskega trga.
LVMH bo še naprej integriral generativno AI od Alibabe za razvoj aplikacij in storitev za kitajske potrošnike, obenem pa bo pozoren na zaščito občutljivih podatkov, zagotavlja Le Moal.
Poleg praktičnih uporab so AI vdelane v jedro ustvarjalnega in tehničnega oblikovanja izdelkov. Generativna AI orodja nudijo ključno podporo pri ustvarjalnih procesih, navdihujejo in pomagajo oblikovalcem pri prikazu 3D objektov in več. Na primer, LUCA Albero, znan po oblikovanju slavnih prikazov za Dior, je uporabil AI za oblikovanje več različic trofej za začetnike na salonu VivaTech.
Pomembna vprašanja in odgovori:
1. Kakšen je strateški pomen partnerstva LVMH-ja z tehnološkimi podjetji, kot sta Google in Alibaba?
Strateško partnerstvo z tehnološkimi giganti omogoča LVMH-ju, da izkoristi njihove napredne kompetence AI, pospešuje inovacije, izboljšuje predvidevanje trga, ciljno usmerjanje strank in optimizacijo upravljanja z zalogami. Omogoča LVMH-ju učinkovito združitev strokovnega znanja luksuzne blagovne znamke z napredno tehnologijo.
2. S kakšnimi izzivi se lahko sooči LVMH pri integraciji AI v svoje luksuzne blagovne operacije?
Nekateri izzivi vključujejo zagotavljanje, da priporočila AI usklajujejo z imidžem in vrednotami blagovne znamke, ohranjanje zaupanja strank z visoko stopnjo zasebnosti in varstvom osebnih podatkov ter iskanje ravnotežja med človeško ustvarjalnostjo in učinkovitostjo AI. Poleg tega se lahko pojavi odpor tradicionalistov znotraj industrije, ki cenijo ročno obrt nad pomočjo AI v ustvarjalnem procesu.
3. Kako se generativna AI (GenIA) razlikuje od tradicionalne AI v kontekstu LVMH-ja?
GenIA ima sposobnost generiranja novih in izvirnih vsebin, oblikovanja ali na vzorcih učenja temelječih predlogov, medtem ko se tradicionalna AI pogosto osredotoča na avtomatizacijo procesov in analizo podatkov. GenIA podpira bolj ustvarjalne in generativne naloge, kot so priprava personaliziranih komunikacij in pomoč pri oblikovalskih procesih.
4. Katera tveganja in kontroverze so povezana z uporabo AI v luksuzni industriji?
Kontroverze se pogosto vrtijo okoli zmanjševanja vrednosti ročne obrti in tradicionalnih metod, potencialnega odpravljanja delovnih mest, skrbi glede zasebnosti podatkov ter vprašanj, ali lahko izdelki, ustvarjeni z AI, resnično zajamejo ekskluzivno bistvo luksuzne blagovne znamke.
Prednosti in slabosti:
Prednosti:
– Izboljšana napovedna analitika za zaloge in tržno povpraševanje
– Personalizirane izkušnje za stranke v obsegu
– Bolj učinkovita avtomatizacija delovnega toka od razvoja izdelkov do prodaje
– Boljše ciljanje strank prek izpopolnjenih AI algoritmov
– Spodbuja inovacije v oblikovanju izdelkov skozi sodelovanje AI
Slabosti:
– Potencialno zmanjšanje ekskluzivnosti znamke s homogenizacijo luksuznih izkušenj prek AI
– Tveganje kršenja zasebnosti in varstva podatkov strank
– Odvisnost od tehnoloških partnerjev lahko ustvari ranljivosti v poslovnih operacijah
– Možno zmanjšanje ročne obrti in ustvarjalnosti, značilno za luksuzne znamke
Povezane povezave:
Za več informacij o najnovejših raziskavah in razvoju umetne inteligence, ki bi lahko bile relevante za LVMH-jevo podjetje, obiščite OpenAI na OpenAI ali preverite Google-jeve pobude AI na Google. Da bi bolje razumeli platformo za elektronsko poslovanje in storitve, ki jih nudi Alibaba in bi lahko bile integrirane v LVMH-jeve operacije na Kitajskem, obiščite Alibaba. Prosimo, upoštevajte, da gre za zunanje povezave, ki vodijo na glavne strani ustrezna podjetij, in jih preglejte njihove pogoje storitve in pravilnike o zasebnosti, ko do njih dostopate.