Au fost implementate noi caracteristici AI în regiunea Sverdlovsk pentru a proteja cetățenii împotriva escrocheriilor telefonice și pentru a facilita serviciile telefonice pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire. Acești utilizatori vor putea participa la apeluri cu ajutorul unui asistent virtual, care să le satisfacă nevoile fără necesitatea unei conexiuni la internet.
Tehnologia permite gestionarea conversațiilor în timp real fără necesitatea ridicării receptorului – convenabil în situații în care răspunderea la apeluri nu este posibilă, cum ar fi în timpul unei reprezentații de teatru. Aceasta facilitează comunicarea detaliată, cum ar fi stabilirea detaliilor de livrare cu un curier fără a modifica programul cuiva.
În viitorul apropiat, inteligența artificială va putea traduce dialogurile în diferite limbi în timp real și oferi sfaturi de comunicare. În prezent, AI poate alerta utilizatorul cu privire la posibilele escrocherii în timpul unui apel cu un impostor „serviciu de securitate” printr-o notificare vocală audibilă doar de către destinatar.
Sistemul efectuează verificări pentru a determina dacă vocea de intrare este sintetizată sau autentică. Ulterior, compară biometria vocii cu o bază de date de fraude și analizează textul conversației pentru modele înșelătoare, conform reprezentanților companiei MTS.
Operatorii sunt pregătiți să blocheze apelurile dubioase și spam. Potrivit analiștilor MTS, începând cu anul trecut, soluțiile anti-spam din regiunea Sverdlovsk au interceptat peste 200 de milioane de apeluri nedorite.
De asemenea, AI intervine în conversații oferind un asistent vocal capabil să ofere prognoze meteo, să sugereze facilități din apropiere și chiar să rezume conținutul apelului prin SMS sau servicii de mesagerie, integrând mai multe straturi de confort și securitate în utilizarea telefoanelor zilnice.
1. Cum asistă caracteristica asistentului vocal persoanele cu deficiențe de auz și vorbire?
Asistentul vocal ajută persoanele cu deficiențe de auz și vorbire să participe la apeluri telefonice. Asistentul alimentat de AI poate converti textul tastat în vorbire și viceversa, permițând utilizatorilor să comunice eficient chiar și fără o conexiune la internet.
2. Ce măsuri de securitate are sistemul AI împotriva escrocheriilor telefonice?
Sistemul AI este proiectat pentru a detecta posibile fraude prin analiza biometrică vocală, comparând-o cu o bază de date de fraude și examinând conversația pentru modele înșelătoare. Utilizatorului i se oferă alerte în cazul în care un apel este suspectat a fi o fraudă printr-o notificare vocală audibilă doar de către utilizator.
3. Poate AI să blocheze apelurile nedorite și de spam?
Da, sistemul AI este capabil să identifice și să blocheze apelurile dubioase, nedorite sau de spam. Acest lucru poate fi confirmat de faptul că în regiunea Sverdlovsk, au fost interceptate peste 200 de milioane de apeluri nedorite.
4. Cum gestionează sistemul conversațiile în timp real fără a ridica receptorul?
Sistemul utilizează AI inovativ care poate gestiona conversația în timp real, ceea ce înseamnă că poate efectua sarcini cum ar fi răspunsul la întrebări sau stabilirea detaliilor de livrare automat, fără ca utilizatorul să răspundă manual la telefon.
Provocări cheie și controverse:
Confidențialitate și Securitatea Datelor: Sistemul necesită acces la datele vocale și la conținutul conversațiilor pentru a-și îndeplini funcțiile. Aceasta ridică întrebări legate de confidențialitatea utilizatorilor și protecția datelor.
Exactitatea AI-ului: Capacitatea AI-ului de a detecta apelurile frauduloase și de spam se bazează pe precizia sistemului. Evaluările incorecte ar putea duce la blocarea apelurilor legitime sau la neidentificarea escrocheriilor.
Dependența de Tehnologie: O dependență excesivă de AI ar putea face utilizatorii mai vulnerabili în cazul unui eșec sau compromitere a sistemului.
Prejudecăți ale AI-ului: Sistemele AI pot fi prevenite în funcție de datele pe care sunt instruit. Acest lucru ar putea afecta eficacitatea cu care sistemul identifică și reacționează la situații sau dialecte unice.
Avantaje și Dezavantaje:
Avantaje:
– Securitate îmbunătățită: Ajută la protejarea utilizatorilor împotriva escrocheriilor telefonice și apelurilor frauduloase.
– Accesibilitate: Oferă asistență persoanelor cu deficiențe de auz și vorbire, permitând o comunicare fără bariere.
– Conveniență: Gestionarea apelurilor și furnizarea de servicii suplimentare precum prognoze meteo și rezumarea conversațiilor fără a perturba programul utilizatorului.
Dezavantaje:
– Preocupări legate de Confidențialitate: Monitorizarea continuă și colectarea datelor ar putea ridica probleme de confidențialitate.
– Supraîncredere în AI: Ar putea conduce la complacere din partea utilizatorilor în ceea ce privește protejarea informațiilor personale.
– Posibile Erori: AI-ul ar putea bloca greșit apeluri importante sau să nu detecteze escrocherii sofisticate.
– Bariere culturale și lingvistice: AI-ul s-ar putea să nu răspundă la toate limbile și dialectele, limitându-și eficacitatea în anumite regiuni.