Executivos de Seguros Concentram-se no Potencial de IA no Avanço da Indústria
Profissionais do mercado de seguros participaram entusiasticamente de um evento organizado pela Associação de Cientistas de Seguros (SESAE) realizado na quarta-feira, 24 de abril. A sessão informativa teve como objetivo explorar o papel da Inteligência Artificial (IA) no setor de seguros, intitulada “Inteligência Artificial (IA) e o Mercado de Seguros: Diretrizes Práticas de Uso”.
Visões sobre a IA Melhorando Práticas de Seguros
A conferência, realizada no salão de eventos da empresa de seguros ERGO às 17h30, surgiu da percepção dos consideráveis benefícios que as ferramentas de IA poderiam trazer para as tarefas e operações de seguros. A iniciativa da associação indica a abertura da indústria à inovação tecnológica e seu compromisso em aprimorar suas práticas.
Perspectivas Diversas sobre Integração Tecnológica
O evento contou com palestrantes renomados como Ioannis Krasonikolakis, Chefe de Inteligência Aplicada e Análise Preditiva na Grant Thornton; Dimitra Xintara, Gerente Sênior em Cibersegurança na PWC; e Georgios Dimitrakopoulos, Professor na Universidade de Harokopio. Cada especialista apresentou seu ponto de vista único sobre como a IA poderia servir como um ativo instrumental nas atividades profissionais e impactar as operações da indústria de seguros, solidificando a IA como uma força transformadora nas atividades profissionais de seguros.
Perguntas e Respostas Importantes:
P: Como a IA pode beneficiar especificamente a indústria de seguros?
R: A IA pode beneficiar a indústria de seguros de várias maneiras. Ela pode melhorar o processamento de sinistros por meio da automação e detecção aprimorada de fraudes, aprimorar o atendimento ao cliente com chatbots e interações personalizadas, analisar grandes volumes de dados para avaliação de riscos, personalizar políticas de seguros e reduzir custos operacionais.
P: Quais são alguns desafios-chave na adoção da IA dentro do setor de seguros?
R: Alguns desafios-chave incluem privacidade e proteção de dados, a necessidade de dados de alta qualidade e estruturados, integração com sistemas existentes, conformidade regulatória e garantia de transparência nos processos de tomada de decisão da IA.
P: Existem controvérsias associadas à IA no setor de seguros?
R: Sim, preocupações frequentemente surgem em torno da substituição de empregos devido à automação, possíveis viés em algoritmos de IA que poderiam impactar a precificação de apólices e subscrição, e uso ético da IA em relação a dados pessoais.
Vantagens e Desvantagens:
Vantagens:
– A IA pode processar e analisar vasta quantidade de dados de forma mais eficiente que os humanos, resultando em tomadas de decisões mais acertadas.
– Permite a automação de tarefas rotineiras, liberando os funcionários humanos para se concentrarem em casos mais complexos que requerem um toque pessoal.
– Melhoria na precisão no processamento de sinistros e redução de sinistros fraudulentos por meio de técnicas avançadas de detecção.
– Experiências do cliente aprimoradas por meio de políticas personalizadas e serviço rápido.
Desvantagens:
– A implementação inicial da tecnologia de IA pode ser custosa e demorada.
– Preocupações com a substituição de trabalhadores, uma vez que a automação pode reduzir a necessidade de alguns empregos.
– Possíveis viés algorítmicos que podem levar a tratamento injusto de alguns clientes.
– Existem preocupações significativas com a privacidade de dados, já que os sistemas de IA requerem acesso a vastas quantidades de informações pessoais.
Aqui estão alguns recursos relacionados e respeitáveis para informações adicionais sobre IA no setor de seguros:
– McKinsey & Company
– Accenture
– PricewaterhouseCoopers
– IBM
– World Economic Forum