As gigantes da tecnologia da Coreia do Sul, incluindo a SK Telecom e a KT, estão acelerando a inserção de tecnologias de IA em seus serviços, adaptando-as às necessidades específicas da indústria. A SK Telecom anunciou seus planos de lançar um modelo de linguagem de IA especializado, ‘TelcoLLM’, até junho, um sistema que compreende terminologias e princípios de telecomunicações intricados adaptados às nuances da indústria de telecomunicações.
A SK Telecom está colaborando com entidades de IA renomadas como a OpenAI para desenvolver essa IA específica da indústria, aproveitando grandes quantidades de dados relacionados ao serviço, melhorando o suporte ao cliente e a eficiência operacional. Eric Davis, um oficial de tecnologia de IA da SK Telecom, mencionou que uma IA genérica não poderia atender a todos os requisitos de serviço do setor de telecomunicações. Portanto, a empresa estrategicamente diversifica suas ofertas de IA e seleciona cuidadosamente a aplicação de IA apropriada para diferentes situações.
Nos centros de atendimento ao cliente, a introdução do TelcoLLM deve reduzir significativamente o tempo gasto pelos agentes em chamadas e no pós-processamento das chamadas, otimizando as operações e aumentando a eficiência. O modelo é capaz de entender e aplicar princípios éticos, a gíria em evolução rápida da internet coreana e nuances no contexto de linguagem áspera.
A KT apresentou sua ‘Plataforma Mágica’ em um evento da mídia, uma solução de mídia B2B de ponta e ‘Livro de Objetos de IA’, aprimorando as capacidades dos provedores de analisar vídeos e criar conteúdo. A KT também anunciou um próximo recurso ‘Seleção de IA’, previsto para ser lançado no segundo semestre do ano, projetado para os usuários filtrarem e visualizarem facilmente conteúdos específicos, como personagens individuais ou cenas em um programa.
Para aprimorar seu ecossistema de IA, o Kakao está expandindo sua atuação em vários domínios, aplicando recentemente a ‘Helix Curation’ da Kakao Entertainment no KakaoPage, que oferece recomendações personalizadas com base no histórico de compras e interesses do usuário, proporcionando aumentos significativos nas taxas de cliques e transações com os usuários do aplicativo.
Por fim, a Naver está envolvida na construção de um ecossistema de semicondutores de IA. Em parceria com o KAIST, a Naver Cloud anunciou o estabelecimento do NIK AI Research Center, com o objetivo de combinar perícia em hardware e software para fomentar o desenvolvimento de um novo cenário de semicondutores de IA.
Essas iniciativas marcam o compromisso firme da Coreia do Sul em fomentar a inovação e a competitividade na esfera global de tecnologia de IA.