Omhelsing av teknologisk framsteg innanfor forsikringsoppgjer ABL Life har utmerka seg i forsikringsbransjen ved å være den første som tilbyr ein umiddelbar utbetalingsteneste for ulykkeforsikring, no utvida med «AI OCR (kunstig intelligens optisk teikngjenking) Løysning». Denne teknologiske framsteg har vesentlig forenkla oppgjersprosessen for kundar. Før innføringa av AI OCR, måtte kundar manuelt oppgi detaljar som sjukdomsklassifiseringskodar og diagnose på mobiloppgjørsskjermene deira. Med AI OCR-teknologi, derimot, konverterer systemet no umiddelbart og legg inn data frå opplasta medisinske dokument, som resulterer i augeblinkoverføringar til kundars kontoar så snart oppgjersvilkåra er oppfyllte.
Interaktiv forsikringsplattform for auka kundeengasjement Selskapet har vidare rulla ut eit «ABL Life Care»-system, skapt for å forbetre kundeinteraksjonen ved å analysere deira forsikringsdekning og tilrå forsikringsprodukt. Kundar kan få tilgang til denne funksjonen gjennom ABL Life si mobile heimeside og deira internettforsikringskanal. Det oppgraderte systemet handterer ikkje berre alle kontraktar sømlaust, inkludert dei frå andre selskap, men det utrustar òg finansielle konsulentar med nøyaktige og hurtige finansielle rådgjevingsevner for å bistå klientane sine.
Omfattande analysetenester for livsplanlegging I tillegg til den eksisterande dekninganalysen, har ABL Life auka sin effektivitet ved å innføre helse- og pensjonsanalysetjenester, som siktar på å gi ein forenkla og rask forsikringshandteringsoppleving for kundar.
Digitalisering for optimalisert kundestøtte Vidare har ABL Life nyleg lansert deira «Digitale kontaktcentersystem» – ein oppgradering som gjenlødten i retning av digitalisering. Dette systemet siktar på å optimalisere både konsultasjonprosessane til kontaktsenteret og kundestøtteprosessane tilgjengelege via mobilnettet, og gjer det enklare for kundar å handtere forsikringssaker digitalt.
Viktige spørsmål og svar:
1. Kva er AI OCR-teknologi, og korleis blir det nytta av ABL Life? AI OCR (kunstig intelligens optisk teikngjenking) er ein teknologi som gjer det mogleg å konvertere ulike typar dokument, slik som skanna papirdokument, PDF-filer eller bilete tatt med eit digitalt kamera, til redigerbare og søkebare data. ABL Life nyttar AI OCR for å forenkle forsikringsoppgjersprosessen. Når kundar lastar opp medisinske dokument, bruker systemet AI OCR til å trekke ut og legge inn data (som sjukdomsklassifiseringskodar og diagnose) direkte i oppgjerdsystemet, noko som tillèt augeblinkoverføringar ved godkjent oppgjers.
2. Kva er «ABL Life Care»-systemet? «ABL Life Care» er ein interaktiv plattform utvikla av ABL Life for å engasjere seg meir effektivt med kundar. Det analyserer ein kundes forsikringsdekning og tilrår ytterlegare forsikringsprodukt basert på deira behov. Systemet er tilgjengeleg via selskapets mobile heimeside og internettforsikringskanal. Det er laga for å forbetre kundeinteraksjonen og støtte finansielle konsulentar med å gi nøyaktige og raske finansielle råd.
3. Korleis gagnar det digitale kontaktcentersystemet kundar? Det digitale kontaktcentersystemet er ein del av ABL Life sine anstrengelsar for å digitalisere kundestøtta. Dette systemet forenkler konsultasjonsprosessen ved kontaktsenteret og betrar tjenesteprosessane tilgjengelege via mobilnettet. Det er sikta mot å gjere det enklare for kundar å handtere deira forsikringsbehov digitalt, noko som bør auka den totale kundetilfredsheit på grunn av auka effektivitet og tilgjenge.
4. Kva er dei mogleg utfordringane som er knytta til innføringa av AI-teknologi i forsikringsbransjen? Innføringa av AI-teknologi i forsikringsbransjen følgjer med utfordringar som data- og personvernhensyn, behovet for store datasets for å trene AI-modellar effektivt, mogleg jobbuskiftingar grunna automatisering, og kravet om kontinuerlege oppdateringar og vedlikehald av AI-systema. Å sørge for at AI-avgjersledarar er rettferdige og upartiske, samt å ha åpenheit i AI-prosessar, er andre viktige utfordringar.
Utfyllande informasjon om korleis AI endrar forsikringsbransjen, finn du på hovudnettsidene til leiande teknologiselskap og forsikringsselskap. Eit domene å undersøkje kan vere IBM, som tilbyr AI-tenester og løysningar for ulike bransjar, inkludert forsikring.