Edeka’s filiaal op de luchthaven van Stuttgart verbetert de efficiëntie van de kassa met AI-technologie
In de Edeka-winkel op de luchthaven van Stuttgart wordt een innovatief systeem van kunstmatige intelligentie gebruikt om het afrekenproces van artikelen met leeftijdsbeperkingen te stroomlijnen. Deze technologie, bekend als Vynamic Smart Vision / Leeftijdsverificatie, is een creatie van Diebold Nixdorf en wordt gebruikt om vertragingen bij de kassa’s te voorkomen, vooral handig in een winkel die 24/7 geopend is.
Hoe AI leeftijdscontroles voor klanten vereenvoudigt
Wanneer klanten proberen leeftijdsgebonden artikelen zoals tabak of alcohol te kopen bij de zelfbedieningskiosken, krijgen ze de optie om een automatisch verificatieproces voor leeftijd te doorlopen. Een camera legt hun afbeelding vast en door de analyse van gezichtskenmerken met behulp van AI-algoritmen bepaalt het systeem de leeftijd van de klant. Als de klant ouder is dan de wettelijke leeftijd, kan het betalingsproces doorgaan zonder tussenkomst van een medewerker. Dit snelle proces respecteert ook de regelgeving inzake gegevensbescherming door de afbeelding onmiddellijk na de analyse te verwijderen.
De eigenaar van de winkel, Florian Jäger, meldt een aanzienlijke vermindering van de behoefte aan medewerkers bij leeftijdscontroles, wat een belangrijke verbetering van de winkeloperaties markeert.
Hoge nauwkeurigheid en voortdurend leren in AI
De woordvoerder van Diebold Nixdorf, Matthias Wowtscherk, meldde dat de foutmarge van de AI minimaal is, onnauwkeurigheden binnen een bereik van twee jaar liggen en dat het systeem blijft leren en zijn nauwkeurigheid verbetert. In geval van onzekerheid, vooral bij de grens van volwassenheid, is nog steeds vereist dat een medewerker de ID handmatig controleert. Dit systeem is een baanbrekende stap in Europa en toont de robuuste integratie van AI in de detailhandel.
Belangrijke vragen en antwoorden:
1. Wat is de wettelijke leeftijd voor de aankoop van beperkte artikelen in Duitsland?
In Duitsland is de wettelijke leeftijd voor het kopen van alcohol en tabak 18 jaar. Het op AI gebaseerde systeem bij de filiaal van Edeka op de luchthaven van Stuttgart moet nauwkeurig beoordelen of klanten aan deze leeftijdseis voldoen.
2. Hoe zorgt dit AI-systeem voor naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming?
Het AI-systeem eerbiedigt de wetgeving inzake gegevensbescherming door de afbeelding van de klant onmiddellijk te verwijderen nadat de analyse is voltooid, zonder enige persoonlijk identificeerbare informatie op te slaan.
3. Kan het AI-systeem zich aanpassen aan verschillende individuen en etniciteiten?
Een belangrijke uitdaging voor AI bij leeftijdsverificatie is ervoor te zorgen dat het nauwkeurig de leeftijd van individuen met diverse etnische achtergronden kan beoordelen. Diebold Nixdorf heeft aangegeven dat het systeem blijft leren en verbeteren, wat suggereert dat het is ontworpen om zich aan te passen aan een breed scala van gezichtskenmerken.
4. Wat gebeurt er als de AI de leeftijd van de klant niet kan bepalen?
In gevallen waarin het AI-systeem niet zelfverzekerd de leeftijd van een klant kan verifiëren, vooral als ze dicht bij de leeftijdsgrens lijken te zijn, moet een medewerker van de winkel een handmatige identiteitscontrole uitvoeren.
Belangrijkste uitdagingen of controverses:
– Privacyzorgen: Hoewel het systeem afbeeldingen na verwerking verwijdert, kunnen klanten nog steeds bezorgd zijn over hun biometrische gegevens die zonder expliciete toestemming worden vastgelegd en gebruikt.
– Nauwkeurigheid en vooringenomenheid: Ervoor zorgen dat het AI-systeem nauwkeurig is voor alle demografieën en het minimaliseren van vooringenomenheden in leeftijdsidentificatie zijn voortdurende uitdagingen.
– Afhankelijkheid van technologie: Vertrouwen op technologie voor leeftijdsverificatie kan problemen opleveren als de systemen niet goed functioneren of worden gecompromitteerd.
Voor- en nadelen:
Voordelen:
– Verbeterde efficiëntie: Vermindert de noodzaak van handmatige leeftijdscontroles door medewerkers, waardoor het afrekenproces wordt versneld.
– Verminderde arbeidskosten: Vermindert mogelijk de behoefte aan arbeid in de winkel, aangezien minder personeel nodig kan zijn om de zelfbedieningskiosken te controleren.
– Klantgemak: Klanten kunnen een meer soepele en probleemloze aankoopervaring hebben voor leeftijdsgebonden goederen.
Nadelen:
– Privacy- en beveiligingsrisico’s: Er zijn zorgen over de beveiliging van biometrische gegevens en mogelijk misbruik.
– Technologische beperkingen: AI-systemen zijn mogelijk niet onfeilbaar en kunnen de leeftijd van een klant onnauwkeurig beoordelen, wat kan leiden tot onjuiste afwijzingen of goedkeuringen.
– Initiële kosten en onderhoud: Het implementeren en onderhouden van geavanceerde AI-systemen kan duur zijn voor retailers.
U kunt meer te weten komen over Diebold Nixdorf, het bedrijf achter de AI-technologie, door hun officiële website te bezoeken: Diebold Nixdorf. Houd er rekening mee dat deze link naar het hoofddomein leidt en niet naar een specifieke subpagina met betrekking tot het besproken AI-systeem, zoals verzocht om langere URL’s te vermijden.