Draudimo pramonė patiria reikšmingą poslinkį, nes dirbtinis intelektas (AI) tampa vis labiau paplitęs įvairiose gyvenimo srityse. Draudimo bendrovės motinos įmonės vykdančioji direktorė yra pabrėžusi AI reikšmingą įtaką sektoriui, skatinančią jį į jo ketvirtą evoliucinę fazę. Šios technologijos pažanga ženkliai sumažino žmogaus pastangas ir laiką, kurį reikia atlikti užduotis. Pavyzdžiui, dėl AI tūkstančiai failų dabar gali būti išsiųsti vienu paspaudimu.
Visą savo karjerą direktorius dirbo įvairiose vadovybės pareigose draudimo pramonėje. Šiuo metu jis užima Vyriausiojo direktoriaus pareigas „Allianz Insurance“ – Egiptas nuo 2012 m. lapkričio ir vadovauja Nuosavybės vykdomajai tarybai Egipto Draudimo Sąjungoje nuo 2020 m. gruodžio. Jo ekspertizė apima ne tik Egiptą, bet ir Libaną bei Persijos įlankos bendradarbiavimo tarybos šalis.
Jo profesinis kelias prasidėjo 1988 m. „Misr Insurance“ – Kaire aviacijos reasigūravimo skyriuje. Po penkerių sėkmingų metų jis perėjo į „National Cooperative Insurance Company“ Saudų Arabijoje, kur galiausiai tapo Nuosavybės draudėjų vadovu 1995 m. Jo karjerą taip pat sudaro pareigos atlyginimo vadovui Amerikos Draudimo Grupėje – Kaire ir kompensacijų regionaliniam direktoriui Vidurio Rytuose.
Mohamed Mehran baigė Komercijos bakalauro studijas Kairenų Universitete, gavo aukštąjį diplomą Generalinio draudimo srityje taip pat toje pačioje institucijoje ir yra sertifikuotas „Takaful Specialist“ iš Jungtinės Karalystės „EMIS“, taip pat Amerikos Draudimo Instituto narys.
AI Pažanga Draudime
AI integravimas į draudimo sektorių pakeitė draudimo bendrovių veiklą, prognozavo rizikas ir sąveikavo su klientais. Vienas iš pagrindinių pažangų yra mašininio mokymosi algoritmų naudojimas spėjamajai analizei, kas leidžia draudikams vertinti rizikas tiksliau ir greičiau. Be to, AI yra naudingas sukčiavimo aptikimui, nes jis gali analizuoti modelius ir efektyviau žymėti sukčiavimo atvejus nei vien žmogus.
AI Įtaka Draudimui
AI įtaka draudimui prasiskverbia į individualizuotas draudimo politikas, kur AI gali padėti draudikams prisitaikyti politikas prie individualių klientų poreikių ir rizikos profilį. AI varomos pokalbių robotų ir virtualių asistentų padidina klientų aptarnavimą teikiant nedelsiamus atsakymus į klausimus ir tvarkant reikalavimus. Be to, AI supaprastino draudimo proceso tvirtinimą automatizuodamas duomenų rinkimą ir analizę, kuri pirminio politikos išdavimo procesą padarė greitesnį ir pigesnį.
Pagrindiniai klausimai ir atsakymai:
1. Kaip AI pagerina klientų patirčių draudime?
AI didina klientų patenkinimą teikdamas individualizuotas paslaugas, greitus atsakymus ir efektyvų reikalavimų tvirtinimą. AI valdomi pokalbių robotai ir virtualūs asistentai teikia paramą visą parą, kad būtų galima atsakyti į klientų klausimus.
2. Ką AI pažanga reiškia darbo rinkai draudimo pramonėje?
AI pažanga gali sukelti tam tikrų darbo vietų panaikinimą, ypač tose darbuose, kurių pagrindinis uždavinys yra rutininiai uždaviniai. Tačiau tai taip pat gali sukurti naujas vaidmenis, koncentruotas ties AI priežiūra, duomenų analize ir strateginiais sprendimais, reikalaujančiais žmogaus priežiūros.
Iššūkiai ir Kontroversijos
Pagrindiniai iššūkiai apima užtikrinant duomenų privatumą ir saugumą, ypač atsižvelgiant į asmeninės informacijos jautrumą draudime. AI algoritmų tikslumas ir teisingumas taip pat kelia ginčytinus klausimus, nes yra rizika, kad šiuos sistemus gali veikti įkoduotas nukrypimas. Be to, teisiniai pagrindai vis dar nespėja su greitais AI pažangos taikymo tempais, kuriuos gali sukelti aiškių rinkodaros problemų atsiradimas.
Privalumai ir Trūkumai
Privalumai:
– Gerinamas efektyvumas ir greitis reikalavimų tvirtinimo ir kituose administraciniuose procesuose.
– Sustiprintas rizikos vertinimas ir kainų tikslumas.
– Individualizuotas klientų aptarnavimas ir produktų pasiūlymai.
– Sukčiavimo atvejų mažinimas naudojantis sudėtingesniais atradimo metodais.
Trūkumai:
– Galimas darbo vietų panaikinimas dėl rutiniškų užduočių automatizavimo.
– Rizika įkoduoti iškraipymus ir klaidas AI algoritmuose, paveikiančias sprendimų priėmimą.
– Privatumo klausimai, susiję su didelių duomenų rinkimu ir apdorojimu.
– Teisiniai ir etiniai iššūkiai, susiję su AI taikymu.
Norėdami sužinoti daugiau apie plačiąsias AI technologijų pritaikymo verslo įvairiuose sektoriuose galimybes, galite apsilankyti patikimose šaltiniuose, tokiuose kaip oficialios „IBM Watson AI“, „Google“ AI skyriaus ir „Microsoft“ AI platformos interneto svetainėse. Pasitikrinkite, kad pateikiami nuorodos būtų tiesiogiai į jų pagrindinius domenus, o ne į šalutinius puslapius ar rinkodaros turinį.