IHG Hotels & Resorts sta aprendo la strada per un’esperienza di viaggio futuristica con la sua recente collaborazione con Google Cloud. Questa partnership mira a rivoluzionare il modo in cui i viaggiatori pianificano i loro viaggi integrando l’Intelligenza Artificiale (IA) nel mix. Con un portafoglio impressionante di oltre 6.000 proprietà in 100 Paesi, tra cui marchi di lusso e mainstream come InterContinental, Holiday Inn e Six Senses, l’iniziativa di IHG nell’ambito dell’IA mette in luce la sua dedizione all’innovazione e al servizio clienti.
Le sfaccettature rivelate di questa iniziativa hi-tech includono uno strumento di pianificazione dei viaggi basato sull’IA accessibile tramite l’app IHG One Reward, che faciliterà un’esperienza conversazionale simile a parlare con un amico esperto. Ad esempio, un utente che chiede informazioni su hotel a Las Vegas con ottime piscine potrebbe ricevere la raccomandazione del sontuoso Venetian Resort, rinomato per il suo lusso a tema veneziano, completo di gondole e opzioni di ristorazione a stelle Michelin.
Questo strumento rappresenta l’impegno di IHG nell’ottimizzazione della pianificazione dei viaggi con l’automatizzazione intelligente, promettendo di aiutare gli utenti a trovare punti di interesse, offrire suggerimenti di viaggio personalizzati e semplificare le prenotazioni degli hotel. Destinato a essere lanciato nella seconda metà dell’anno, ulteriori dettagli sulle funzionalità aggiuntive e sul supporto linguistico rimangono segreti.
In un panorama tecnologico in cui l’IA sta già creando un fermento, l’ultimo passo di IHG non è solo un progresso per l’azienda ma sfida l’industria dell’ospitalità a ripensare e innovare i servizi. Mentre gli appassionati di viaggi attendono con impazienza questo assistente digitale, non vediamo l’ora di vedere come l’IA semplificherà e arricchirà le nostre esperienze di viaggio.