Revolutionizacija porezne uprave uz pomoć umjetne inteligencije
U inovativnoj inicijativi usmjerenoj na unapređenje administrativne efikasnosti, Francuska je uvela umjetnu inteligenciju (AI) pod nazivom ‘Albert’. Program je bio u fazi probnog rada nekoliko mjeseci, a oko tisuću poreznih agenata koristi Alberta za obradu velikog broja poreznih upita građana.
Albert: Zastava efikasnosti u poreznoj upravi
Uloga Alberta u francuskoj administraciji usredotočena je na upravljanje izazovnim zadatkom odgovaranja na otprilike 16 milijuna poreznih upita koje francuski građani postave godišnje. Albertov dizajn omogućava mu samostalno snalaženje kroz kompleksni lavirint poreznih propisa, izvlačeći potrebne podatke kako bi pružio što preciznije informacije. Osim toga, ovaj AI asistent značajno doprinosi sastavljanju odgovora, osiguravajući jasnoću i preciznost komunikacije s poreznim obveznicima.
Integriranjem AI tehnologije poput Alberta, Francuska je spremna značajno pojednostaviti svoj porezni sustav, čime će osigurati lakše i korisnički prihvatljivije iskustvo kako za porezne agente tako i za porezne obveznike. Ovaj prihvat moderne tehnologije ističe opredjeljenje za progresivno upravljanje i budućnost u kojoj će AI postati središnja točka javne uprave.
Važna pitanja i odgovori:
P: Što je ‘Albert’?
O: Albert je AI asistent razvijen za podršku poreznim agentima u Francuskoj samostalnim snalaženjem kroz porezne propise i izvlačenjem relevantnih informacija za odgovor na javna porezna pitanja.
P: Koliko poreznih pitanja Albert obrađuje?
O: Albert je dizajniran za upravljanje otprilike 16 milijuna poreznih upita koje francuska populacija postavi godišnje.
P: Kako Albert koristi francusku poreznu upravu?
O: Albert optimizira proces odgovaranja na porezna pitanja, što omogućuje jasniju i precizniju komunikaciju s poreznim obveznicima te podršku poreznim agentima pri obradi upita. Time se unaprjeđuje administrativna efikasnost i poboljšava iskustvo poreznih obveznika.
Ključni izazovi i kontroverze:
Jedan od izazova povezanih s AI asistentima poput Alberta je mogućnost gubitka poslova jer AI može obavljati poslove koje su tradicionalno obavljali ljudski zaposlenici. Također je tu pitanje privatnosti podataka i sigurnosti, budući da AI sustavi zahtijevaju pristup velikim količinama osjetljivih informacija. Nadalje, implementacija AI-a u javnim sektorima može naići na otpor zbog straha od promjena ili sumnje u sposobnosti i pouzdanost AI-a.
Druga kontroverza je vezana uz moguću pristranost u donošenju odluka AI-ja. Budući da AI sustavi uče iz podataka, bilo kakve pristranosti u početnim skupovima podataka mogu dovesti do pristranih rezultata koji bi mogli nepravedno utjecati na porezne obveznike.
Prednosti:
– Povećana efikasnost i produktivnost: Albert može rješavati velik broj upita, oslobađajući porezne agente za fokusiranje na složenije zadatke.
– Povećana točnost i dosljednost: AI može pružati standardizirane odgovore temeljene na važećim propisima i politikama, čime se smanjuje ljudska pogreška.
– Poboljšano zadovoljstvo poreznih obveznika: Brzi i precizni odgovori dovode do povoljnijeg iskustva za porezne obveznike.
Nedostaci:
– Brige oko gubitka poslova za uredske uloge koje bi mogle postati suvišne zbog automatizacije.
– Rizici privatnosti i sigurnosti podataka povezani s upravljanjem osjetljivim informacijama.
– Potencijalne pristranosti u AI-u koje mogu rezultirati netočnim ili nepravednim odgovorima, ako se ne riješe na odgovarajući način.
– Otpor prema usvajanju i nedostatak povjerenja kako kod zaposlenika u poreznoj upravi tako i kod opće javnosti.
Za više informacija o francuskoj vladi, posjetite njihovu službenu stranicu: Francuska vlada. Za uvide o tome kako Francuska integrira AI u različite sektore, sljedeći link na nacionalnu strategiju umjetne inteligencije može biti relevantan: AI for Humanity. Važno je provjeriti jesu li ovi URL-ovi valjani i ne povezuju s podstranicama ili ne-službenim sadržajem.