Integracija umjetne inteligencije (AI) u radnu snagu mnogi stručnjaci tumače kao ključni faktor za unapređenje produktivnosti u profesionalnim okruženjima. Međutim, ovi napredci u tehnologiji ovise o prihvaćanju od strane radne snage, koja ponekad s skepticizmom promatra AI zbog straha od moguće automatizacije poslova.
Suzy Levy, direktorica savjetovanja za ljudske resurse The Red Plate, zagovara stvaranje “AI timova zadovoljstva” za svaki odjel unutar organizacije. Ona ilustrira ovaj koncept pričom o osobi koja je učinkovito obavila brojna evaluacijska ispita uz pomoć AI, konkretno korištenjem ChatGPT-a, čime je uštedjelo vrijeme koje se moglo preusmjeriti na zadatke veće vrijednosti.
Levy naglašava važnost uključivanja zaposlenika na sistematičan i zabavan način kako bi vidjeli AI kao osobnu prednost, a ne kao prijetnju. AI-jeva sposobnost obavljanja dosadnih i ponavljajućih zadataka omogućava zaposlenicima da usmjere pažnju prema strateškim i visokorazinskim zadacima.
Ranil Boteju, voditelj podataka i analitike u Lloyds Banking Group, osobno je vidio kako AI može pojednostaviti ponavljajuće i ručne zadatke. Navodi povećanje učinkovitosti od 35% do 40% kod prepisivanja koda. Boteju optimistično gleda na potencijal AI-a da transformira bankarski sektor u godinama koje dolaze optimizirajući procese i povećavajući produktivnost.
Unatoč entuzijazmu za AI, stručnjaci upozoravaju na rizike povezane s tom tehnologijom, poput poticanja krađe i olakšavanja prijevare. Implementacija sigurnosnih mjera tijekom razvoja i primjene AI alata je ključna. Levy ističe potrebu za uključivanjem “elementa kriminalnosti” u planiranje implementacije AI-a kako bi se ublažile moguće zloupotrebe.
Ovaj dualni pristup ističe važnost prihvaćanja AI-a na radnom mjestu na način koji teži ne samo efikasnosti već i potiče kulturu inovacija i sigurnosti. Mnogobrojne prednosti koje AI donosi uključuju automatizaciju ponavljajućih zadataka, unapređenje donošenja odluka putem analize podataka, povećanu produktivnost, razvoj vještina, poboljšanu sigurnost na radu, personalizirana radna iskustva te pomoć u traženju posla. AI stoji kao vrijedna imovina u poboljšanju učinkovitosti, sigurnosti i zadovoljstva na radnom mjestu kada se etički primjenjuje uz razmatranje njenog utjecaja na radnu snagu.
Važna pitanja i odgovori:
P: Što su točno “AI timovi zadovoljstva”?
O: AI timovi zadovoljstva su grupe unutar organizacije zadužene za integraciju AI alata na način koji unapređuje zadovoljstvo poslom i učinkovitost. Njihov je cilj poticanje pozitivnog stava prema AI među zaposlenicima sustavnim implementiranjem tehnologije na ugodan i angažiran način.
P: Kako AI može utjecati na zadovoljstvo poslom?
O: AI može poboljšati zadovoljstvo poslom preuzimanjem ponavljajućih i dosadnih zadataka, oslobađajući tako zaposlenike da se usmjere na stratešnije i zadovoljnije poslove. Time se ne samo povećava produktivnost već doprinosi osjećaju osobnog rasta i zadovoljstva poslom.
P: Koje su potencijalne opasnosti povezane s AI-em na radnom mjestu?
O: Riskantni faktori uključuju gubitak posla zbog automatizacije, mogućnost prijevare ili krađe potaknute AI-jem te etičke probleme vezane uz privatnost podataka i zlouporabu. Treba poduzeti odgovarajuće mjere kako bi se riješili ti rizici te osigurala etička upotreba AI-a.
Ključni izazovi i kontroverze:
Jedan od glavnih izazova u provedbi AI timova zadovoljstva je postizanje pravilne ravnoteže između automatizacije i zapošljavanja ljudi. Postoji kontroverza oko toga u kojoj mjeri bi AI trebao zamijeniti ljudske zadatke bez značajnog gubitka poslova.
Druga kontroverza je etička upotreba AI-a na radnom mjestu. Problemi kao što su pristranost u AI algoritmima, kršenje privatnosti zaposlenika te moguća zlouporaba AI-a u neetičke svrhe zahtijevaju pažljivo razmišljanje i regulaciju.
Prednosti:
– Povećana učinkovitost: AI može obraditi zadatke brže od ljudi, što dovodi do značajnih dobitaka u produktivnosti.
– Unapređenje posla: Automatizacijom dosadnih zadataka, zaposlenici se mogu posvetiti ispunjavajućem radu.
– Podrška pri donošenju odluka: AI može pružiti vrijedne uvide kroz analizu podataka, pomažući pri obaviještenijem donošenju odluka.
– Razvoj vještina: Rad uz AI može potaknuti zaposlenike da nauče nove vještine i ostanu konkurentni na tržištu rada.
Mane:
– Gubitak posla: Povišeni rizici automatizacije mogli bi dovesti do gubitka poslova u određenim sektorima.
– Etičke brige: AI bi mogao biti zloupotrebljen, a bez odgovarajućeg nadzora postoji rizik vezan uz privatnost i pravednost.
– Ovisnost: Preveliko oslanjanje na AI može umanjiti ljudsku ekspertizu i dovesti do degradacije vještina.
– Sigurnosni rizici: AI sustavi mogu biti ranjivi na hakiranje i druge oblike cyberkriminala.
Za sveobuhvatnije informacije o ulozi AI-a u transformaciji radnog okruženja i o održavanju ravnoteže između automatizacije i zadovoljstva poslom s fokusom na ljudske potrebe, molimo istražite ove veze:
Međunarodna organizacija rada
Organizacija za gospodarsku suradnju i razvoj (OECD)
Svjetski ekonomski forum
Institut za električnu i elektroničku inženjerstvo (IEEE)
Ovi domeni pružit će dodatne uvide u politike, istraživanja i globalne rasprave vezane uz AI i budućnost rada.