U naporu da unaprijede zaštitu potrošača na financijskom području, američki i europski dužnosnici nedavno su sudjelovali u strateškim raspravama usmjerenima na nastojeće financijske tehnologije i usluge. Agencija za zaštitu potrošača (CFPB) iz Sjedinjenih Američkih Država i predstavnici Europske komisije su u dijalogu o ključnim temama vezanim uz potrošače od objave u srpnju 2023. godine. Ova partnerstva imaju za cilj rješavanje izazova i rizika koje nosi brza evolucija sektora financijskih usluga uslijed digitalizacije.
Tijekom njihovih sastanaka, agencije su dijelile svoje stručnosti i raspravljale o regulatornim mjerama koje se odnose na brzu ekspanziju i povezane rizike za potrošače shema ‘kupi sada, plati kasnije’ (BNPL). Drugi sastanak bio je usredotočen na održavanje fer i sigurnih digitalnih metoda plaćanja, kao i dublje uključivanje Big Tech-a u potrošačke financije. Dijalog je također uključivao rasprave o umjetnoj inteligenciji (AI), naglašavajući potrebu za upravljanjem potencijala AI-a za diskriminaciju i jačanjem tehničkog znanja regulatornih agencija o tom pitanju.
CFPB i Europska komisija izražavaju međusobnu predanost zaštiti potrošača osiguravanjem poštovanja financijskih podataka i privatnosti, očuvanjem konkurencije te pružanjem odgovarajućih putova za pravnu zaštitu. Njihov kontinuirani dijalog dio je misije osnaživanja potrošača s potrebnim zaštitama u eri digitalnih financijskih usluga, što uključuje fokus na cijene, korisničku uslugu, konkurenciju i privatnost. Dužnosnici su izrazili optimističan pogled na potencijal ove transatlantske savezničke ustanove u uspostavi otpornih okvira za zaštitu financijskih potrošača.