ככל שבינה כמותית (AI) מתמקמת כחלק נכבד יותר מחיינו היומיומיים, מחקר אחרון הלך צעדים נוספים כדי לחקור את תפקידה בשביעות רצון הצרכים הפסיכולוגיים האנושיים לאימפטיה ולהבנה. יכולתה של AI לספק תמיכה רגשית נבחנה מול זו של עמיתים אנושיים שאינם מאומנים, חושף תוצאות מרתקות.
המשוב הנוצר על ידי AI הצביע לוויזת פוטנציאל ניכר בשעות שהנמענים חשים זיהוי, אך האפקט הזה התגבש כאשר הנמענים למדו כי התמיכה הזו הגיעה ממקור של AI. זה מצביע על ספקנות כללית כלפי תפקידה של AI בתחומים שנשלטו לעתים קרובות בחוסר אימפטיה אנושית. למרות תכונה גבוהה יותר לזיהוי רמזים רגשיים ולמתן תגובות מקודם, החוסר של AI במודעות וחוויית רגש אמיתית עדיין מהווה מחסור שמטריד לקבלה אוניברסלית.
החוקרים חוקרים את תהליך הייעוץ של AI: גישתה המאושרת שלה בייעוץ, שמתרחקת מלכבות את הנמענים בהצעות, כלומר תגובה הרבה יותר מתויגת שמעיה שמטרתה לשמש תקווה ולצמטם לחץ.
עדיין, הנמענים מציגים תגובת 'העמק המוזר' כאשר הם מגלים שהתמיכה החסידתית נמצאת מאלגוריתם, מחשיפה את המורכבות של נוף הרגשות של AI-אדם.
הממצאים של המחקר אינם רלוונטיים רק למי שמעוניין בהתקדמויות טכנולוגיות השפעתן הפסיכולוגית על הפוליטיקה, אלא גם לתעשיות ולשירותים המתייחסים לשילוב של AI כדי לשפר חוויית המשתמש והתמיכה. עם הזמן והיכולת להתמודד עם זהות גבוהה, התיחסות לAI עשויה להתפתח, מאפשרת לAI למלא תפקידים שדורשים אימפטיה ושכיבוד, למרות צפי עבור בית ספרים כדי לטפל בדינאמיקה האמיתית שקיימת כעת.
אינטגרציה של AI בשירותי תמיכה פסיכולוגית
תחום הבריאות הנפשית ושירותי התמיכה הרגשית עלול להתפוצץ על ידי יכולות התפקיד המתרבה של AI בהבנה ובתגובה לרגשות האנושיים. מה שהדגיש מחקר של אוניברסיטת USC Marshall School of Business הוא הפוטנציאל של AI לשמש כנוכחות אימפטית היכולה לשפות לאנשים להרגיש נראים ושמועים. זה פותח אופקים חדשים ליישומים של AI בתעשיות כגון טלטרפיה, אפליקציות לרווחה, ושירות לקוחות, שבדרך כלל מחייבים דרגה מסוימת של חוכמת רגש.
תחזיות שוק לAI בתמיכה רגשית
השוק העולמי של AI, במיוחד בתחומי הבריאות ושירותי התמיכה הרגשית, על העלייה. לפי מחקר שוק, השוק לAI בשוק הבריאות בלבד משוער שיצמח באופן אקספוננציאלי בשנים הקרובות בזכות יישומים שונים, אשר כוללים כעת תמיכה פסיכולוגית. למרות הספקנות של עתה כנגד אימפטיה שהופקה על ידי AI, מנתניות מדועים מאמינים כי תפיסה חדשנית המשקלת בעתיד תוביל לקבלה גדולה ולאינטגרציה של פתרונות AI.
אתגרים והשלכות תודעתיות
למרובה מאפליקציות המבטיחות, הפרות AI בתפקידים של תמיכה רגשית כוללות מספר שאילות ואתגרים התובעים התמדה. שאלה של פרטיות, אמיתות של קשרים רגשיים עם AI, והפוטנציאל לווסתוי AI להבין לא צויוניים ברורים אחרים שנושאים לדיון רציני. בנוסף, קיים העניין הפדגוגי של תלות בAI לתמיכה רגשית, שעשוי לשפיע על פיתוח כישורי בינאישיים ועמידות בחלקם של אנשים.
טיפול בסוס בתמיכה שיפור אכיפת
אשר נכה שנאה לנגד AI, ארגונים ומפתחים מתמקדים בשיפור התהליכים הרבים ב'אני כמו בני אדם' ובשקיפות. על ידי שליטה על הבנה של AI בפרטי דמי ביחד , מקווים ההובלים של התעשייה ליצור אמון וניחוש נחמד במשתמשים. השקיפות בנושא זמן כיצד עובדים מערכות AI, כשהם בוטלים המגן על דחיפת AI תופס ש אנסר במקום בוטלים אדם, ראים גם הפרשות לנגד תפקיד לשפר אמציה.
מסקנה
הרפתקת AI בתור סוכן אימפטי כובשת נגד הרעיונות המסורתיים של הבנה והתמיכה. כך הטכנולוגיה מתבגרת וכך שאנו מנווטים ביחד את 'העמק המוזר', תעשית מוכנה לתמיד שינויים גדולים. תעשייה שמקבלת תמיכה רגשית מופעלת באמצעות AI תמשיך לפקח על חווית המשתמש ותשדרש למאזן בינה לבין הייעוץ והתמיכה שאדם מאובטחת.
לתובנות נוספות בנוגע להשלכות הרחבות ולעתיד של AI, קוראים זמנים רלוונטיים עשויים להפנות למקורות אוממים כגון מיט טכנולוגי רבית למגמות טכנולוגיות, או סטטיסטית לשיוון של מידע השוקים מפורט. כל אחת ממקורות אלה סופקת מידע עשיר לאלה שמתענינים לחקור ולשקול את הפסיכולוגיה האנושית.
[השב]https://www.youtube.com/embed/wGWVKkYEHBE[/השב]