پیشرفت‌های اساسی در ارتباطات تجاری
Slack، پلتفرم ارتباطی اختصاصی که توسط شرکت Slack Technologies برای استفاده تجاری طراحی شده است، با گنجانش ابزارهای هوش مصنوعی (AI) آن، مجموعه ویژگی‌های خود را بهبود بخشیده است. این ابزارها اکنون برای همه کاربران پرداخت‌کننده در دسترس است پس از یک انتشار انتخابی ابتدایی امسال، که نشان‌دهنده تعهد شرکت به نوآوری است که از سال گذشته اشاره‌ای کرده بود.
افزاینده‌های تولیدی محرک شده توسط هوش مصنوعی
به منظور ارائه تجربه جامعی برای حرفه‌ایان، Slack قابلیت‌های هوش مصنوعی را معرفی کرده است که خلاصه‌های مختصری از کانال‌ها ایجاد می‌کنند. این تابع نکات کلیدی از گفتگوها را که ممکن است کاربران از دست بدهند، برجسته می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد تا با آسانی در حال بروز مهم‌ترین به‌روزرسانی‌های کاری و بیزاری دفتری باقی بمانند، حتی زمانی که از دستگاه‌های خود دور هستند.
الگوریتم‌های هوش مصنوعی کافی پیچیده هستند که مطالب را از بین موضوعات مختلف مورد بحث در یک کانال استخراج می‌کنند. علاوه بر این، قابلیت مشابهی برای موضوعات پیام، ارائه خلاصه‌های فشرده‌تری از گفتگوهای کوچک بین افراد یا گروه‌های کوچک به کاربران می‌کند.
خلاصه‌های روزانه قابل تنظیم و جستجوی بهبود یافته
با ارائه راحت‌تر فرآیند، مشتریان اکنون می‌توانند به خلاصه‌روزانه هر کانال یا موضوع اشتراک‌برداری کنند که هر صبح تحویل داده می‌شود و موارد ضروری را در یک پاراگراف خلاصه‌مانند بسته‌بندی می‌کند. یک ویژگی جالب دیگر جستجوی گفتگوست که به معضل جستجو در کانال‌های متعدد Slack برای پیدا کردن گفتگوهای مربوط برطرفی می‌کند. الگوریتم جستجو به کاربران اجازه می‌دهد تا به سوالات به زبان طبیعی پرسیده شود و فرآیند جستجوی کارا و مرتبط امکان‌پذیر شود.
این فناوری تنها مختص کاربران زبان انگلیسی نیست؛ ابزارهای هوش مصنوعی Slack پشتیبانی از زبان‌هایی از جمله ژاپنی و اسپانیایی را ارائه می‌دهند که تنوع را در گروه‌های زبانی مختلف گسترش می‌دهد.
سوالات و پاسخ‌های مهم:
– چه نگرانی‌های حریم خصوصی احتمالی با استفاده از هوش مصنوعی در ارتباطات محیط کاری وجود دارد؟
چون ابزارهای هوش مصنوعی گفتگوها را تجزیه و تحلیل می‌کنند و خلاصه می‌کنند، ممکن است نگرانی‌هایی درباره اطلاعات حساسی وجود داشته باشد که به طور نادرست انتشار یابد. Slack باید تضمین کند که حفاظت قوی از داده‌ها و رضایت از مقررات حریم خصوصی مانند GDPR و HIPAA داشته باشد.
– چگونه پیاده‌سازی هوش مصنوعی بر روی جریان‌های کاری موجود تاثیر دارد؟
ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به طور قابل توجهی به بهره‌وری کمک کنند، اما وارد کردن آنها به جریان‌های کاری فعلی ممکن است نیاز به دوره‌های آموزشی و تنظیم داشته باشد. تاثیر بیشتر به میزانی بستگی خواهد داشت که ابزارهای هوش مصنوعی چقدر اجتناب‌ناپذیر و آسان در استفاده توسط کاربران هستند.
– چه تبعیض هزینه‌ای برای کاربران با معرفی هوش مصنوعی وجود دارد؟
در حالی که ابزارهای هوش مصنوعی برای همه کاربران پرداخت‌کننده در دسترس هستند، ممکن است هزینه‌های اضافی برای این ویژگی‌های پیشرفته و یا تغییرات هزینه‌ای آینده وجود داشته باشد زمانی‌که Slack ادامه داده باشد.
چالش‌های اساسی و اختلافات:
– دقت خلاصه‌سازی هوش مصنوعی:
اطمینان از اینکه نکات کلیدی توسط هوش مصنوعی با دقت گرفته می‌شوند بدون نادیده‌انگاری زمینه یا اهمیت گرفتن آنچه که می‌تواند چالشی باشد.
– پذیرش کاربر:
قانع کردن کاربران برای اعتماد و وابستگی به محتواهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی در برابر خواندن گفتگوهای کامل ممکن است با مقاومت مواجه شود.
– امنیت داده:
با پردازش ارتباطات حساس تجاری توسط هوش مصنوعی، حفظ ایمنی داده‌ها برای پیشگیری از نقض داده‌ها بسیار حیاتی است.
مزایا:
– با ارائه خلاصه‌ها و تسهیل در جستجو، به بهره‌وری کمک می‌کند.
– تجربه قابل تهیه‌تری با خلاصه‌روزانه‌های سفارشی فراهم می‌سازد.
– با پشتیبانی چندزبانه، دسترسی را گسترش می‌دهد.
معایب:
– نگرانی‌ها درباره حریم خصوصی و امنیت داده.
– ممکن است منجر به وابستگی زیاد به هوش مصنوعی شود و باعث از دست رفتن اطلاعات ریزی‌تر شود.
– ممکن است به‌طور ناخودآگاه جزئیات مهم اما کم‌ملاحظه را فیلتر کند.
پیوند مرتبط:
اگر علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد Slack و ویژگی‌های آن هستید، می‌توانید وب‌گاه آنها را در آدرس Slack مشاهده کنید.
به یاد داشته باشید، هنگام بررسی ابزارهای هوش مصنوعی در هر نرم‌افزاری، مهم است که در نظر داشته باشید که چگونه این ابزارها در سیاست‌ها، حریم خصوصی و روش‌های کاری سازمان شما جای می‌گیرند.